O general aposentado da Marinha James Mattis dá alguns conselhos para homens e mulheres que procuram inspirar e motivar os funcionários no mundo corporativo: Liderar pelo exemplo.
É uma lição que Mattis aprendeu ao longo de mais de 40 anos liderando tropas, que culminou em sua última missão como comandante do Comando Central dos EUA. O general quatro estrelas, atualmente escrevendo um livro sobre liderança e estratégia, ofereceu orientação na quarta-feira em uma palestra com estudantes de administração da Universidade de Stanford, onde ele serve como um companheiro visitante.
O Business Insider assistiu à sua palestra e mostrou os principais argumentos que os líderes podem usar.
Seja apaixonado por sua função para inspirar seus funcionários
Se você deseja motivar seus subordinados, diz Mattis, você precisa estar pessoalmente motivado e ter paixão pelo seu trabalho. 'Eles podem não atingir o seu nível, mas é certamente o que você está treinando para tentar fazer', disse ele.
Com os trabalhadores alimentando-se da paixão e da crença dos líderes na missão, eles também tenderão a deixar os erros cometidos por um líder escorregarem, como o general descobriu em primeira mão.
'[No Iraque] consegui cercar meu batalhão no deserto aberto e plano', disse Mattis, observando que estava muito cansado e deveria ter percebido o perigo. Seus homens o tiraram da bagunça, mas não estavam com raiva - eles perguntaram brincando: 'Você estava apenas nos testando, certo?'
Apoie seus subordinados quando eles cometem erros
Ganhar a confiança daqueles que você lidera é importante, e enfatizar os erros como uma oportunidade de aprendizado do funcionário - em vez de algo que precisa ser punido - pode fazer maravilhas.
Ao colocar seu batalhão em apuros, Mattis lembrou-se de seu próprio oficial superior apenas dizendo: 'Você aprendeu alguma coisa hoje?' Ele sabia que eu aprendi alguma coisa e não precisava me dizer o quão estúpido eu era, Mattis disse ao público.
Como líder, disse Mattis, você deve dizer aos subordinados que eles só precisam se concentrar em seu trabalho e dizer 'Vou tirar o estresse que está caindo sobre seus ombros - deixe-me fazer isso'
Por outro lado, um mau líder que reage mal aos erros dos subordinados pode ser tóxico. 'Você quer realmente poluir o seu sistema, você começa a promover pessoas que agem como pequenos tiranos para os trabalhadores.'
Capacite seu pessoal delegando responsabilidades
Mattis apresentou um argumento poderoso para a importância da delegação, recorrendo à Marinha Britânica durante os séculos XVIII e XIX. Por muito tempo foi considerada a melhor marinha do mundo na época sob o comando do almirante Horatio Nelson , mas, como Mattis explicou, ao longo dos anos seguintes, tornou-se arraigado em regulamentos estritos e promoveu oficiais com base na rapidez com que eles podiam seguir as ordens, em vez de se eles pudessem pensar criticamente sob o fogo.
As mudanças não serviram bem à Marinha britânica no início da Primeira Guerra Mundial, quando foi superado pela Alemanha na Batalha de Coronel. Mattis disse que os policiais 'não têm responsabilidade pela iniciativa' é um grande motivo.
Os oficiais dependiam inteiramente da liderança superior para lhes dizer exatamente o que fazer. Muitas grandes empresas, aliás, têm esse problema.
Idealmente, você deseja delegar ao nível de capacidade mais baixo para fazer o trabalho e recompensar aqueles que correm riscos, disse ele.
Obtenha a cultura corporativa certa
Existem muitos desafios que as organizações podem superar, mas ter uma cultura ruim não é um deles, argumentou Mattis.
'Você pode superar a tecnologia errada. Seu pessoal tem a iniciativa, eles vêem o problema, não é grande coisa ... você não pode superar a má cultura. Você tem que mudar quem está no comando. '
A cultura começa no topo, e um bom ou mau líder define o tom de como a organização faz negócios.
'[Cultura] é tudo o que os idosos dizem que é', disse Mattis. - É disso que se trata.
--Esta história apareceu pela primeira vez em Business Insider.
