Quer você se pense como Chatty Charlie, Reserved Rebecca ou alguém entre os dois, provavelmente já experimentou o poder de dizer mais com menos.
Se você já trabalhou em um escritório onde alguém sussurrou 'demissões estão chegando' do outro lado do cubículo, você sentiu o pânico que surge com três palavras. Você pode ter feito uma proposta pensativa e apaixonada para um investidor que respondeu: 'Vou passar', e o impacto dessas duas palavras ainda magoa hoje. Ou você ainda pode estar comemorando um recente 'você está contratado!' telefone ou e-mail.
Se Rudyard Kipling estava correto ao dizer que 'As palavras são, é claro, a droga mais poderosa usada pela humanidade', então muitos de nós somos viciados. Embora existam incontáveis estudos que afirmam que as mulheres superam os homens em mais de 13.000 palavras por dia, outro estudos mostram que homens e mulheres são tagarelas de oportunidades iguais, com média de cerca de 16.000 palavras por dia. E a maioria de nós, independentemente do sexo, fala, aconselha, convence, explica, dirige e divulga mais do que deveria.
Toda essa conversa está nos custando tempo, produtividade e energia. Também está custando nossa credibilidade e nossos relacionamentos. Pessoas que continuam indefinidamente (e continuam) parecem subestimar as contribuições dos outros, não têm curiosidade e autoconsciência, e parecem egocêntricas e até nervosas.
Algumas armadilhas de fala excessiva comuns incluem:
- Falando sobre si mesmo . Pesquisa shows que quando falamos sobre nós mesmos, nossos cérebros liberam dopamina, o hormônio do prazer, então somos imediatamente recompensados quando fazemos isso.
- Falando para mostrar o quanto você sabe . Isso, ironicamente, tende a minar, em vez de construir credibilidade. Também tem um impacto negativo em nossa simpatia, um dos fatores-chave na forma como avaliamos as pessoas.
- Falando por causa do nervosismo ou insegurança . Nossa capacidade de autogerenciamento diminui quando nossa ansiedade aumenta.
- Falando para mudar a mente de alguém . E fazemos isso apesar da evidência de que fatos sozinho raramente persuadir.
- Falando porque você preparou algo para dizer, mesmo que não seja mais necessário ou relevante.
- Falando para impedir outra pessoa de falar . (Lembra você de alguma reunião de equipe - ou férias em família?)
- Falando por hábito . Para muitos de nós, falar pode parecer um reflexo automático, em vez de uma abordagem cuidadosa para compartilhar informações.
- Falando para pensar . Enquanto alguns de nós organizamos nossas ideias antes de compartilhá-las, muitos de nós usamos a conversa como uma forma de esclarecer e sondar nossas ideias, elaborando nossos processos mentais em voz alta.
- Falando porque é a sua 'vez'. Seja em uma reunião ou conversa, pensamos em nossa vez como uma diretriz ou ordem de dizer alguma coisa , em vez de uma oportunidade que podemos aproveitar, passar adiante ou adiar até que realmente tenhamos algo mais significativo para contribuir.
- Falando para preencher o silêncio . Sim, pesquisa da Duke Medical School, descobriu que o silêncio está associado ao desenvolvimento de novas células no hipocampo, a principal região do cérebro associada ao aprendizado e à memória. Ainda assim, a maioria das pessoas sente o silêncio como algo a ser evitado - especialmente na conversa.
Se você se vê em um desses - ou em todos os dez - aqui estão três estratégias para ajudá-lo a falar menos e ter mais impacto:
Peça feedback.
Provavelmente, você tem alguns pontos cegos sobre seus pontos fortes de comunicação e áreas de desenvolvimento. Encontre alguns colegas de confiança para lhe oferecer honesto, útil, específico comentários . Peça a eles que avisem quando virem que você está fazendo contribuições úteis para a conversa e quando perceberem que você está falando muito sem agregar muito valor.
Pratique o revestimento de fundo.
O termo 'resultado final' tradicionalmente se refere à última linha de uma demonstração de resultados, onde você sabe rapidamente se a empresa teve lucro ou prejuízo. Em comunicação, bottom-lining significa dizer o que você precisa dizer com o mínimo de palavras possível.
É o núcleo da mensagem, a essência da história ou a manchete - como 'lucro' ou 'perda' - sem todos os detalhes. Pergunte a si mesmo: Qual é a moral dessa história? Qual é o significado central que estou tirando? Qual é o ponto que eu quero que as pessoas tirem?
Comece a compartilhar essas versões. É sobre ser claro e conciso.
Equilibre defesa e investigação.
A maioria de nós é excelente em defesa de direitos e leve na investigação. Ambos são essenciais para comunicação e relacionamento.
Seja a pessoa na reunião que pergunta às pessoas suas perspectivas antes você compartilha o seu. Rally ouve as idéias de alguém e faz perguntas de acompanhamento ponderadas, em vez de explicar por que não funciona. Modelo de inquérito perguntando à equipe: 'Que outras perguntas devemos fazer?'
Conclusão: tente ouvir mais do que falar, e falar concisamente ao fazer isso e convidar outras pessoas a compartilharem suas perspectivas. Como Thomas Jefferson certa vez meditou: 'O mais valioso de todos os talentos é o de nunca usar duas palavras quando uma servirá.'
