Durante as férias, um de meus parentes se referiu ao nosso encontro Zoom como um 'momento Kodak'. A ligação me fez sorrir, já que o parente em questão nasceu muito depois que a Kodak era um verdadeiro jogador no negócio da fotografia.
A marca Kodak ainda ressoa porque a empresa se posicionou com sucesso como o veículo pelo qual as pessoas, especialmente as famílias, se comunicam e compartilham memórias com aqueles que amam.
Na época em que se tornou extremamente popular, o Facebook desempenhava o mesmo tipo de papel na vida dos usuários que a Kodak fazia. O Facebook foi um dos poucos aplicativos adotados por todas as faixas etárias, que o usaram para reviver velhas conexões, fazer novas amizades e criar memórias compartilhadas.
No entanto, hoje a marca do Facebook está praticamente no banheiro metafórico. Em 2020, Mark Zuckerberg concluiu a transformação do Facebook da empresa que traz amor para a empresa que você ama odiar. Aqui estão seus erros mais flagrantes.
1. Permanecendo o porta-voz corporativo
Por razões que não entendo totalmente, mas que provavelmente têm a ver com arrogância e vaidade, os fundadores da tecnologia parecem determinados a usar seu próprio rosto como a face pública de sua marca corporativa. Isso funciona se o fundador ou CEO tiver o carisma fanfarrão de Elon Musk ou mesmo a vilania de Doutor Maligno de, digamos, Jeff Bezos.
Mark Zuckerberg, ao contrário, parece uma toupeira piscando emergindo à luz do sol após uma hibernação de inverno. Em seus melhores dias, Zuck faz Jesse Eisenberg parecer Chris Evans. Mas, aparentemente, Zuckerberg é muito vaidoso, ou talvez muito sem noção, para fazer o óbvio: permanecer como presidente do conselho, mas promover Sheryl Sandberg a CEO e deixar sua personalidade amigável com a mídia exercer seu charme inegável.
A lição aqui para os empreendedores é que, se você pretende que seu rosto seja o logotipo de fato da sua empresa, é melhor ter um rosto que não pode ser descrito como eminentemente punível.
2. Bebericando, mas não bebendo, o Kool-Aid
Quando o Facebook foi acusado pela primeira vez de censurar os fanáticos por conspiração da direita alternativa e seus facilitadores políticos, Zuckerberg poderia ter apontado que o Facebook é uma empresa privada e, portanto, não é obrigado a divulgar os 'fatos alternativos' de ninguém. Em vez disso, Zuckerberg fez barulho público sobre a liberdade de expressão e se aproximou de Trump, esperando que beijar o anel (por assim dizer) pudesse salvar o Facebook da regulamentação governamental.
Ainda assim, o Facebook foi derrotado pelo primeiro grande processo antitruste que o Departamento de Justiça dos EUA moveu nos últimos 25 anos . Opa-a-margarida!
O que Zuckerberg não percebeu é que, quando você está em CrazyTown, não há tons de cinza. Ou você está totalmente envolvido ou é o inimigo. A única maneira de Zuckerberg evitar esse processo antitruste seria transformar o Facebook em um clone da Fox News. Ao tentar jogar com os dois lados, no entanto, ele apenas alienou constituintes que poderiam ter lhe dado alguma folga. Do jeito que está, o governo Biden provavelmente entrará na pilhagem.
A lição aqui para os empreendedores é que você deve escolher lados. Já se foi o tempo em que você pode fingir que a política não importa e que vai agradar a todos. Talvez você possa evitar escolher os lados se voar sob o radar, mas se você estiver sob o radar, ninguém vai saber que você está lá, certo?
3. Fracasso total para inovar
O fracasso de Zuckerberg em 2020 em fugir, comprar ou imitar o TikTok meramente enfatizou a total falta de criatividade do Facebook sob sua liderança. O aplicativo do Facebook parece estar parado em 2004 - feio, inchado, ocupado, difícil de usar e fácil de abusar. O que é pior, o Facebook tem apenas um único fluxo de receita, o que o torna vulnerável a ser maltratado, se não pelo governo, pelo maçã .
Tornou-se dolorosamente óbvio em 2020 que Mark Zuckerberg não tinha uma ideia original desde seus dias de faculdade. Ele é como aquele cara que se faz passar por um self-made man depois de herdar uma fortuna, ou o cara que pensa que tem amigos porque compra bebida para estranhos em um bar. Zuckerberg se apresenta como um inovador, mas na verdade ele é apenas um pônei de um truque com muito dinheiro.
A lição aqui para os empreendedores é que uma estratégia de aquisição é o último recurso do medíocre.
