Para onde quer que você olhe hoje em dia, você lerá sobre o valor da inteligência emocional e como você precisa aprimorar seu QE.
Mas o que é inteligência emocional, exatamente? E como isso pode te ajudar no seu dia a dia?
Essas são as perguntas que me proponho a responder em meu novo livro, EQ Applied: The Real-World Guide to Emotional Intelligence.
Abaixo, você encontrará 33 citações do livro que o ajudam a entender o que é a inteligência emocional, por que ela é tão necessária e como você pode construir a sua.
1. Você nunca deve tomar uma decisão permanente com base em uma emoção temporária.
2. Como a maioria das emoções que você experimenta ocorrem quase que instintivamente, você não pode controlar como se sente em um determinado momento. Mas você pode controlar como você reagir a esses sentimentos - concentrando-se em seus pensamentos.
3. Ao reconhecer, aceitar e trabalhar seus sentimentos, você pode aprender a transformar 'emocional' em 'emocionalmente inteligente'.
4. Todos dizem que valorizam a transparência e a honestidade. A maioria está mentindo.
5. Podemos imaginar cada um de nossos relacionamentos como uma ponte que construímos entre nós e outra pessoa. Qualquer ponte forte deve ser construída sobre uma base sólida - e para relacionamentos, essa base é a confiança.
6. Sem confiança, não pode haver amor, nem amizade, nem conexão duradoura entre as pessoas. Mas onde há confiança, há motivação para agir. Se você acredita que alguém está cuidando de seus melhores interesses, você fará quase tudo que essa pessoa lhe pedir.
7. Ser humilde não significa que você não tem autoconfiança ou que nunca defende suas próprias opiniões ou princípios. Em vez disso, envolve reconhecer que você não sabe tudo - e estar disposto a aprender com os outros.
8. Uma das maneiras mais rápidas de ganhar a confiança de alguém é ajudá-lo. Pense em seu chefe ou professor favorito. Onde eles se formaram, que tipo de diploma eles têm, até mesmo suas realizações anteriores - nada disso é relevante para o seu relacionamento. Mas e quanto às horas que eles estavam dispostos a tirar de sua agenda lotada para ouvir ou ajudar? Sua prontidão para descer nas trincheiras e trabalhar ao seu lado? Ações como essas inspiram confiança.
9. A comunicação honesta requer mais do que dizer o que você acredita sinceramente; significa evitar meias verdades e garantir que as informações que você apresenta sejam feitas de uma forma que não seja mal interpretada. Concentrar-se em aspectos técnicos, lacunas e cláusulas de escape pode resultar em um julgamento no tribunal, mas não conquistará a confiança de outras pessoas.
10. Autenticidade não significa compartilhar tudo sobre você, com todos, o tempo todo. Em vez disso, significa dizer o que você quer dizer, o que você diz de verdade e se ater aos seus valores e princípios acima de tudo.
11. Cada promessa que você cumpre, cada ato humilde que você comete, cada palavra de elogio sincero e específico que você profere e cada esforço para mostrar empatia contribuirão para construir relacionamentos profundos e de confiança - como o número incontável de pinceladas delicadas que compõem uma bela pintura.
12. Quando outros caírem, ajude-os a se levantar. Se você mantiver suas próprias falhas em mente, achará mais fácil encorajar e fortalecer, em vez de desanimar e destruir.
13. Ao escolher se concentrar no positivo, compartilhar habilmente sua própria experiência ou simplesmente lembrar a pessoa que todos têm um dia ruim, você não apenas tirará o melhor proveito de uma situação ruim - você ganhará a confiança dos outros, e você os inspirará a serem a melhor versão de si mesmos.
14. Quando alguém estiver disposto a compartilhar seus pensamentos, considere isso um presente. Processe. Reflita sobre isso. Aceite isso. Aprenda com isso. Quer seja negativo ou positivo, não deixe que isso o defina. Pegue o que puder e siga em frente.
15. Lembre-se: embora geralmente sejamos atraídos por pessoas que pensam como nós, são aqueles que discordam de nós - aqueles que nos chamam a atenção, que apontam nossas fraquezas e falhas - que nos ajudam a crescer. Aqueles que nos desafiam realmente nos tornam melhores.
16. Seqüestros emocionais - aqueles momentos em que suas emoções o levam a fazer ou dizer algo de que se arrepende mais tarde - não são agradáveis, mas são inevitáveis. A questão é: o que você vai fazer com eles? Com um pouco de autorreflexão, você pode transformar esses sequestros em uma experiência de aprendizado.
17. Seis perguntas para ajudá-lo a alcançar uma mudança comportamental:
- Por que reagi dessa maneira?
- Minha reação me ajudou ou me prejudicou?
- Como essa situação se encaixa no quadro geral? Como vou cair sobre isso em uma hora? Uma semana? Um ano?
- O que posso ter entendido mal ou estar errado, especialmente no calor do momento?
- O que eu mudaria se pudesse fazer de novo?
- O que eu poderia dizer a mim mesmo da próxima vez que me ajudasse a pensar com mais clareza?
18. O feedback é como um diamante não polido. Para o olho destreinado, uma gema recém-extraída pode não parecer valiosa ou mesmo atraente. Mas após o longo e complexo processo de classificação, corte e polimento, seu verdadeiro valor se torna óbvio. De maneira semelhante, aprender a extrair os benefícios da crítica pode ser uma habilidade inestimável.
19. Uma palavra rápida sobre empatia: você nunca será capaz de imaginar exatamente como outra pessoa se sente. Mas tentar o deixará muito mais perto do que estaria de outra forma.
20. Se você realmente deseja transmitir seu ponto de vista, tente ser gentil e justo, não acusatório ou sarcástico. O velho ditado é verdade: você pega mais moscas com mel do que com vinagre. No mínimo, faça do mel o aperitivo.
21. Sobre raciocinar com empatia : Para convencer alguém a pensar diferente, você deve primeiro entender como essa pessoa pensa. Conheça seus pontos fracos para ajudar a resolvê-los. Aprenda seu estilo de comunicação, junto com seus motivadores e motivações pessoais. Isso permitirá que você fale de uma maneira que eles entendam. Ainda mais importante, isso o ajudará a alcançá-los emocionalmente - o que pode, por sua vez, motivá-los a agir.
22. Uma abordagem baseada na razão é sólida, justa e sensata. O problema é que o que uma pessoa considera correto, justo e sensato é muito diferente da avaliação de outra - especialmente quando se trata de tópicos controversos. É por isso que a empatia é tão importante: ela permite que você raciocine do ponto de vista da outra pessoa em vez do seu próprio.
23. No decorrer de uma discussão, você pode ficar ainda mais convencido de que a outra pessoa está errada. Você pode ver as principais fraquezas em sua posição e ficar tentado a 'ir para a matança'.
Mas as pessoas são emocionalmente apegadas às suas crenças. Se você expor impiedosamente todas as falhas no raciocínio de seu parceiro, ele se sentirá atacado. Lembre-se de que uma influência duradoura leva tempo. Seu objetivo não é 'ganhar a discussão' ou mudar a opinião de alguém em uma única discussão. Em vez disso, esforce-se para ver o quadro geral.
24. Sobre o poder da narrativa: Números, dados e um argumento bem elaborado são aspectos importantes de evidências convincentes. Mas usado sozinho, seu alcance é extremamente limitado. Simplificando, eles são chatos.
Mas todo mundo adora uma ótima história. Quando você pode usar uma anedota ou exemplo factual para ilustrar o seu tópico, você o traz à vida para o seu ouvinte. Ele envolve suas faculdades mentais; isso os toca. Você também faz a ponte entre a teoria e a prática. Não apenas reconte os fatos; encontre uma maneira de trazê-los à vida.
25. A inteligência emocional vem em todos os diferentes pacotes, formas e tamanhos. Homem ou mulher. Silencioso ou alto. Impulsivo ou manso. Líder ou seguidor. Ao tomar consciência de suas próprias tendências e fraquezas emocionais, esforce-se para aprender com aqueles que são mais diferentes de você. Porque, em muitos casos, são essas pessoas que mais podem lhe ensinar.
26. Nossas emoções influenciam praticamente tudo em nossas vidas. Eles nos ajudam a decidir qual carreira escolher, para quais empregos nos candidatamos. Eles determinam se gostamos ou não de um filme, uma música ou uma obra de arte. Eles afetam nossas decisões sobre onde viveremos e por quanto tempo. Eles nos ajudam a determinar com quem escolhemos passar nosso tempo, com quem nos apaixonamos e com quem nos casamos ... e com quem deixamos para trás.
27. As emoções podem fazer com que tomemos uma decisão em frações de segundo, com consequências que nos acompanharão pelo resto de nossas vidas. Às vezes, eles nos fazem sentir como se estivéssemos presos em um buraco negro sem saída - mesmo que aos olhos do resto do mundo já o tenhamos feito. Mas também podem fornecer luz no fim do túnel, tornando as circunstâncias mais terríveis mais suportáveis.
28. As emoções determinam como escolhemos nossos líderes e como nossos líderes nos escolhem. Eles motivaram todas as guerras que já foram travadas - e todos os tratados de paz que já foram assinados.
29. Lembre-se de que a inteligência emocional não tem a ver com compreender todos os sentimentos que você tem enquanto eles ocorrem ou dissecar cada evento enquanto acontece. Em vez disso, é a capacidade de buscar uma compreensão mais profunda quando benéfica. E a capacidade de simplesmente aproveitar o momento quando não.
30. A inteligência emocional se manifesta de várias maneiras. Além de decidir que habilidades que você deseja desenvolver, você também deve escolher Como as você vai usá-los.
31. A melhor maneira de se proteger dos usos prejudiciais da inteligência emocional é esforçando-se para aumentar o seu próprio.
32. As emoções são lindas. Eles nos tornam humanos. Aproveite-os. Amá-los. Abrace-os. Mas nunca subestime seu poder e seu potencial para causar danos.
33. A inteligência emocional é um conceito simples: é a capacidade de fazer as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
