A vida está cheia de problemas e desafios. A maioria das pessoas se torna proficiente em lidar com pequenos problemas ou pelo menos contorná-los. Mas aqueles que são excepcionalmente bons em resolver problemas têm uma vantagem distinta no caminho para o sucesso. Freqüentemente, eles se tornam líderes entre seus pares. Quanto maiores os problemas que podem resolver, mais realizam e mais respeito conquistam.
É verdade que algumas pessoas resolvem problemas naturalmente, mas a maioria das pessoas pode aprimorar suas habilidades de resolução de problemas com um pouco de esforço. Aqui estão oito habilidades que os solucionadores de problemas praticam usam regularmente.
1. Permaneça objetivo.
Freqüentemente, os problemas ocorrem porque as pessoas não sabem o que realmente está acontecendo com o processo. Eles se concentram em um determinado método ou objetivo e, então, ignoram involuntariamente o que podem ser sinais de alerta óbvios. Os grandes solucionadores de problemas abordam cada novo problema como se fosse novo. Dessa forma, eles podem aplicar uma solução específica para o problema, em vez de uma correção que pode ser apenas parcial.
2. Liste todos os obstáculos.
Raramente os problemas são isolados. Certas correções podem desencadear reações em cadeia indesejadas em outros processos ou departamentos. Os grandes solucionadores de problemas têm uma visão de alto nível dos problemas envolvidos e fazem uma lista de todos os fatores potenciais que podem atrapalhar uma solução. Então, eles podem abordar o problema de uma maneira abrangente com um maior grau de sucesso.
3. Identifique a oportunidade.
Muitas vezes, as grandes oportunidades estão embrulhadas em problemas simples. O problema em questão pode ser sintomático de problemas maiores com seus sistemas ou talvez com seu setor. Grandes solucionadores de problemas também são grandes oportunistas. Antes de tentar consertar um problema, avalie os fatores externos e considere um futuro que não exija esses pontos de estrangulamento. Você pode descobrir um novo modelo de negócios empolgante.
4. Destrua os silos.
Você não precisa estar em uma grande empresa para sofrer com a má comunicação. Mesmo apenas duas pessoas em um departamento ou empresa podem ser pessoalmente produtivas, mas totalmente alheias às atividades da outra. Grandes solucionadores de problemas também são ótimos facilitadores. Eles usam suas habilidades de comunicação para ajudar outras pessoas a compartilhar informações, de forma que todas as bases sejam cobertas. Em seguida, incentivam as pessoas a trabalharem juntas fora de suas respectivas funções, para que a soma seja maior do que as partes.
5. Transforme a pesquisa em ação criativa.
Neste mundo movido a dados, as pessoas às vezes se perdem nos números e nas anedotas. Dados e precedentes são importantes, mas em algum momento você só precisa agir. Os grandes solucionadores de problemas entendem que, se as soluções sempre existiram no passado, para começar, os problemas não ocorreriam. Pesquise o suficiente para entender os problemas e, em seguida, envolva sua criatividade para encontrar novas maneiras de resolver os problemas antigos.
6. Engenharia reversa.
Muitos problemas não podem ser resolvidos de maneira linear. Os grandes solucionadores de problemas têm a visão de imaginar o cenário de trabalho ideal e, então, construir a metodologia que vai atingir o efeito desejado. É claro que eles também precisam articular essa visão com eficácia para aqueles que entendem como implementar fisicamente a solução.
7. Recrute pessoas de mente aberta.
Ao lidar com um grande problema, muitas pessoas simplesmente agarram qualquer um disponível com as duas mãos e um cérebro. Infelizmente, membros de equipe de mente fechada podem não apenas atrasar a solução, mas também instigar um problema maior do que aquele que você está tentando resolver. Os grandes solucionadores de problemas sabem que os melhores resultados vêm de grupos de pessoas de mente aberta. Sua equipe de solução de problemas deve estar disposta a sair da caixa e desconfortável. Em última análise, essa abordagem revelará novas soluções e processos criativos.
8. Deixe o ego de lado.
Freqüentemente, grandes soluções para problemas são ignoradas porque o líder deseja que a solução seja ideia sua. Os grandes solucionadores de problemas ficam felizes em resolver o problema. Eles ficam felizes em dar o crédito a qualquer pessoa que resolva um problema e mova todos para a frente. Eles não têm nenhuma preocupação em obter o crédito porque nos negócios não faltam novos problemas para resolver.
