Você aparece na segunda-feira de manhã e se reúne ao redor da cafeteira para compartilhar as histórias do fim de semana.
Antes que você perceba, a conversa muda para o que parece ser um pequeno bate-papo inofensivo sobre o relacionamento romântico de seu colega de trabalho com seu vizinho do outro lado da rua.
Quanto mais detalhes você compartilha, mais desconfortáveis alguns de seus colegas - aqueles informados sobre as políticas de RH no manual do funcionário - se tornam. O contato visual é evitado por um e outro abruptamente interrompe a cena com um 'tenho que ir'.
Quando o bate-papo vira fofoca
É aqui que fica complicado e como você pode dizer a diferença. Quando uma conversa leve e uma conversa fiada elevam-se a negativas, inflamadas e embaraçosas para a pessoa de quem se fala, você se aventurou no terreno da fofoca, o que, em RH, é uma forma de ataque e violência no local de trabalho!
Se você ainda não tiver certeza, faça um teste nestas ilustrações:
- O bate-papo alegra-se com o infortúnio dos outros? Sim, fofoca.
- Tem uma carga emocional negativa ou parece perpetuar o conflito ou a negatividade? Fofoca novamente.
- Isso machuca ou prejudica aquele de quem se fala? Você diria isso na frente do rosto dessa pessoa?
- É um boato infundado sobre a situação de trabalho de outro funcionário (uma promoção ou rebaixamento)? Uh-huh, fofoca.
O que a fofoca faz no local de trabalho
Você sabe quem eles são - muito provavelmente trabalhadores descontentes que não conseguiram algo do seu jeito, discordaram de uma mudança de direção e agora estão guardando rancor ou não receberam a promoção a que achavam que tinham direito.
Eles são rápidos em fofocar e ainda mais rápido em martelar a liderança para 'decisões idiotas'. Fique de olho neles. Eles espalham seu tumor ao alistar outras pessoas em sua campanha negativa.
Algumas consequências negativas das fofocas no local de trabalho incluem :
- Declínio gradual da confiança e do moral.
- A produtividade no trabalho diminui porque as pessoas estão emocionalmente envolvidas no drama como adolescentes. Fique atento para conversas secretas em torno de cubículos de funcionários insatisfeitos, onde os infectados por fofocas irão parar para 'saber as novidades', desperdiçando assim um tempo precioso da empresa.
- A ansiedade e a tensão aumentam à medida que os boatos circulam e as pessoas pisam em ovos sem saber o que é e o que não é fato.
- Divisibilidade à medida que as pessoas tomam partido.
- Rotatividade inesperada e perda de bons talentos que saíram devido ao ambiente de trabalho tóxico.
9 passos para se livrar da fofoca
1. Aprovar políticas de 'tolerância zero' sobre fofocas no local de trabalho. Muitas empresas protegem os funcionários contra a divulgação de informações confidenciais a terceiros. Se, por exemplo, um gerente divulgar informações confidenciais que levem a fofocas no local de trabalho sobre um funcionário, esse gerente corre o risco de ação disciplinar ou mesmo demissão.
2. Dê um exemplo . Seja um bom modelo a ser seguido pelos outros e não se envolva em fofocas. Seja assertivo, afaste-se ou mude de assunto quando a fofoca começar. A mensagem que você está transmitindo aos outros é que o comportamento não será tolerado.
3. Avise o chefe . Tenha a coragem de informar seu chefe imediato se a fofoca estiver crescendo e ganhando seguidores. A gestão que apóia um ambiente de trabalho saudável deve agora abordar a questão de uma forma que reforce e promova a cultura positiva.
4. Abordar os perpetradores . Isso exigirá um pouco de coragem, mas enfrente os principais perpetradores e dirija-se a eles individualmente em uma sala ou escritório neutro e mais privado para que os outros não possam ouvir. O objetivo não é uma sessão de soco, mas demonstrar com tato, com exemplos específicos, como o comportamento de seu colega está afetando e interrompendo o trabalho.
5. Se você é um gerente, reúna-se com sua equipe . Traga à tona o tópico da fofoca em uma reunião de equipe para educar sua equipe sobre suas consequências negativas.
6. Incentive a fofoca positiva . O outro lado da fofoca negativa é criar uma cultura em que as pessoas compartilhem histórias positivas sobre trabalho, clientes e cultura. Pense em exemplos em que colegas e chefes podem comunicar uns aos outros sobre o que sentem orgulho no trabalho. Um exemplo seria um funcionário indo além no atendimento a um cliente e, em seguida, a gerência compartilhando a história em toda a empresa e por meio da mídia social para aumentar o valor da marca. Comece conversas matinais com fofocas positivas e reforce os valores culturais e os principais comportamentos que você deseja por meio da narração de histórias.
7. Ignore o fofoqueiro. Fofoqueiros prosperam em atenção e atacam ouvidos abertos e convidativos. Seu curso de ação é estar ocupado e preocupado com seu trabalho (como deveria estar), então você não está disponível para ouvir. Quando o fofoqueiro entregar o bastão de fofoca suculento para você (porque eles querem espalhá-lo recrutando outros fofoqueiros), não aceite.
8. Volte para o fofoqueiro com uma coisa positiva a dizer. Desvie a fofoca negativa com o oposto exato, dizendo algo encorajadoramente positivo que você percebe como verdadeiro e justo - o outro lado da moeda. Um comentário elogioso sobre a pessoa que está sendo atacada fará com que o fofoqueiro pare de andar. Você pode não vê-lo visitá-lo novamente.
9. Mantenha sua vida privada privada . A menos que você tenha certeza absoluta de que pode confiar em um colega de trabalho, a regra prática é clara e simples: não confie informações pessoais a ninguém no trabalho que serão motivo de fofoca. A prova de que você está lidando com fofoqueiros em série é esta: se você os encontrar fofocando sobre outras pessoas, pode apostar que eles também estarão fofocando sobre você. Não dê munição para isso.
