Amazonas resultados recém divulgados de seu primeiro dia de dois dias, e esses resultados parecem ser realmente bons. Na verdade, a Amazon diz que foi o maior evento de compras da história da empresa, superando o total de vendas da Black Friday e da Cyber Monday combinadas do ano passado.
Mesmo que a empresa não divulgue os valores totais em dólares para o Prime Day, há um número ainda mais importante que mostra por que o Prime é uma estratégia tão vencedora.
175 milhões.
Esse é o número de produtos comprados pelos membros Prime durante o evento de dois dias. A Amazon diz que tem cerca de 100 milhões desses membros e parece que coletivamente eles compraram muitas coisas.
Isso significa algumas coisas, todas elas boas.
Em primeiro lugar, são muitas pessoas pagando US $ 119 por ano por uma coleção de benefícios. Isso representa quase US $ 12 bilhões em receita apenas com a taxa de assinatura anual. Obviamente, todos esses benefícios do Prime custam dinheiro real à empresa, o que explica por que a empresa está tão investida em sua própria rede de distribuição - entregar todos os pacotes do Prime Day não é barato.
Ainda assim, essa taxa de adesão é uma receita incremental, grande parte da qual acaba indo direto para os resultados financeiros da Amazon.
Os membros principais estão engajados.
Mas, mais importante, parece que muitos desses membros estão engajados e fazendo várias compras. Uma pequena matemática do passado diz que o membro Prime médio comprou 1,75 itens durante a liquidação do Prime Day. Sou um membro Prime e não pedi nada, o que significa apenas que o resto de vocês está realmente pedindo mais do que isso.
Isso é bom para a Amazon. Isso significa que, embora a empresa tenha algumas dificuldades técnicas, pelo segundo ano consecutivo, os membros Prime são leais e engajados. Eles compram coisas.
Na verdade, os membros Prime gastam mais do que o dobro do cliente médio da Amazon - até US $ 1400 - e eles permanecem, de acordo com relatórios .
Esse é o jogo duplo definitivo - faça com que seus melhores clientes paguem pelo benefício de comprar mais produtos. Muitas coisas: 175 milhões de Instant Pots, PlayStations, escovas de dente elétricas, Roombas e muito mais. Isso é o que a Amazon diz que foram alguns dos itens mais vendidos nos últimos dois dias. Apesar dos descontos, esses itens não são exatamente gratuitos. Eles somam uma grande receita de vendas em dois dias.
Na verdade, estimativas antecipadas eram que a empresa poderia gerar US $ 5 a US $ 6 bilhões ao longo da venda. Com base na declaração da Amazon, suspeito que está mais perto do topo de gama.
Torne seu negócio atraente.
Não sei qual é o seu negócio, mas há uma lição aqui: torne seu negócio pegajoso. Não é nem tão profundo. Apenas torne mais fácil para seus melhores clientes continuarem sendo clientes e não dê a eles nenhum motivo para ir a outro lugar.
A Amazon faz isso criando uma associação que fornece um grupo de 'benefícios', mas na verdade ajuda a criar uma aderência que leva os clientes a continuar comprando mais e mais. Frete grátis e vendas de dois dias não são a única maneira de fazer isso, mas no caso da Amazon eles funcionam.
Para você, pode ser algum outro tipo de programa de fidelidade ou ofertas de produtos exclusivos para seus principais clientes. Pode até ser um programa de assinatura próprio. De qualquer forma, tornar seu negócio atraente não é apenas uma coisa da Amazon - é uma jogada inteligente para seu negócio.
