Eles dizem que você não pode gerenciar o que você não pode medir. Quantificar seu negócio permite que você veja padrões, defina metas e avalie o progresso. No entanto, pode ser difícil atribuir um número a muitas coisas importantes para o sucesso do negócio.
A medição pode acontecer de várias maneiras e pode assumir muitas formas. Ao tentar diferentes formas de medição, você pode frequentemente encontrar dados úteis que são fáceis de capturar e significativos para os negócios. Aqui estão onze maneiras diferentes de medir praticamente qualquer coisa em sua empresa.
1. Número absoluto
Esta é a mais simples das métricas. Use-o quando quiser apenas saber a contagem. Alguns exemplos incluem o número de widgets produzidos, o número total de funcionários e a receita total.
2. Número de equivalência
O melhor exemplo disso é Full Time Equivalent ou FTE. Esse número é útil quando você tem muitas unidades fracionárias ou parciais e deseja saber a que todas elas somam. Use-o quando quiser ver o impacto líquido ou o efeito total.
3. Número relativo
Muitas vezes, é melhor ver as coisas como uma proporção ou proporção. Por exemplo, se você está crescendo rapidamente, gosto de usar Contas a Receber (AR) como uma porcentagem da receita recente para verificar se nosso AR está crescendo mais rápido ou mais devagar do que o negócio em geral. Muitas vezes eu vi o AR crescer, mas a proporção diminuir, o que significa que estamos realmente fazendo um trabalho melhor de cobrança.
4. Número por unidade de tempo
Se você deseja rastrear uma taxa ou ritmo, é necessário introduzir uma unidade de tempo. Chamadas por dia ou visitantes por hora lhe darão uma visão sobre as mudanças na atividade e as taxas são melhores e mais significativas do que simplesmente olhar para números cumulativos.
5. Porcentagem da meta
Se você tem um número claro que está tentando alcançar, tente medir os resultados como uma porcentagem. Por exemplo, se você está tentando atingir $ 24.500 por dia em pedidos de sites, mostrar $ 22.345 como 91,2% é mais fácil de comparar e interpretar.
6. Porcentagem da previsão
Se sua meta está mudando ao longo do tempo, defina sua porcentagem em relação à previsão de mudança. Isso é fundamental se sua empresa tiver alguma sazonalidade ou ciclos de negócios. Se você trabalha no varejo e usa metas de vendas mensais em linha reta, será grosseiramente enganado. Em vez disso, defina metas mensais ou semanais com base em picos e vales conhecidos e relate as vendas reais como uma porcentagem dessas previsões.
7. Taxa de mudança
Quando uma empresa está crescendo, esperamos que os números aumentem ou diminuam. Portanto, em vez de olhar para uma porcentagem direta, mostre também a mudança na porcentagem como uma porcentagem. Por exemplo, enquanto as visualizações de página podem estar subindo, ver que o aumento desta semana foi 34 por cento menor que o aumento da semana passada chamará sua atenção.
8. Média móvel
Se seus dados forem altamente variáveis, pode ser difícil ver as tendências. Nesse caso, pegue a média dos dias ou semanas mais recentes para obter uma média móvel para suavizar os altos e baixos para que você possa ver a imagem maior. Se quiser, você também pode medir o sigma nesses dados para ver se as coisas estão mais ou menos ativas do que o normal.
9. Dentro dos limites
Isso surge muito quando há uma tolerância aceitável em setores como manufatura e distribuição de produtos. Aqui você deseja definir uma meta e, em seguida, relatar a diferença absoluta entre o real e a meta.
10. Funções de etapa
Se as coisas forem um pouco mais complicadas, pode ser necessário usar uma função de etapa. Isso ajuda quando você tem medições que requerem níveis diferentes. Por exemplo, se recursos diferentes recebem valores diferentes, se processos diferentes têm custos diferentes, você precisará de intervalos.
11. Funções multivariadas
Se você tiver várias variáveis que alimentam um cálculo, você precisa criar uma função. As previsões de vendas sofisticadas levam em consideração o tamanho do negócio, o tipo de cliente, há quanto tempo está em jogo e o serviço que está sendo proposto para chegar a um valor total do pipeline.
Independentemente das métricas que você usa, certifique-se de equilibrar a complexidade e o custo da coleta e análise dos dados com os benefícios que você obtém, uma vez que essas métricas se tornam ferramentas de gerenciamento para sua empresa. Embora eu normalmente veja painéis excessivamente simplistas, às vezes encontro painéis complicados que levam horas para serem atualizados. Como em muitas áreas de negócios, é um equilíbrio que você deve acertar para ter sucesso.
