As pessoas tendem a responder às expectativas de uma das quatro maneiras, de acordo com Gretchen Rubin, autora do best-seller As Quatro Tendências e The Happiness Project . Se você é fundador ou gerente de uma empresa, grande parte do seu trabalho é definir expectativas para os outros. Saber com qual tendência você está trabalhando pode impulsionar o sucesso de seus funcionários - e o seu próprio.
Em um webinar para membros do Zoom esta semana, Rubin descreveu as quatro tendências e a melhor forma de motivar cada uma delas. Os obrigados (o que a maioria das pessoas são) atendem às expectativas dos outros, mas geralmente ficam aquém das expectativas que têm para si mesmos. Os questionadores precisam entender completamente uma expectativa e por que ela é importante antes de cumpri-la. Os rebeldes não gostam de todas as expectativas, mesmo de si mesmos. Os defensores são bons em atender às expectativas das outras pessoas e também às suas próprias, mas podem ser rígidos. Rubin disse que ela é uma Defensora, e de acordo com ela quiz online , Eu também sou.
Nenhuma tendência é melhor ou pior do que qualquer outra, disse Rubin. 'Todas essas tendências incluem pessoas que são extremamente bem-sucedidas e também pessoas que estão lutando.' Mas se você é um líder, entender essas tendências é importante, porque o tipo de abordagem que pode realmente motivar um Obliger vai sair pela culatra mal com um Rebelde, e vice-versa. Veja como Rubin diz que você pode obter o melhor desempenho de cada um.
1. Obrigados
'Obliger é a maior tendência para homens e mulheres. É aquele ao qual a maioria das pessoas pertence, então todos nós queremos entender a tendência do Obliger ', disse Rubin. 'Eles são ótimos membros de equipe, grandes líderes e, muitas vezes, funcionários inestimáveis. Eles são a rocha do mundo. '
A desvantagem disso é que, como os Obligers são tão bons em atender às expectativas, muitas vezes estão sujeitos ao esgotamento. Você pode combater isso encorajando-os a tirar uma folga conforme apropriado. 'Certifique-se de reservar um tempo para você' provavelmente não funcionará com este grupo, mas 'Eu gostaria que você voltasse para casa mais cedo, porque eu preciso de você descansado e descansado para a reunião de amanhã' pode ser.
Você também precisa se certificar de que os obrigados não estão ficando sobrecarregados. “Não é justo para uma pessoa estar em 11 comitês quando outras pessoas estão em três ou quatro, ou para uma pessoa fazer todo o trabalho árduo enquanto outras pessoas fogem”, disse ela. Observe os sinais de que o Obliger pode estar se sentindo sobrecarregado ou negligenciado. Os obrigados podem ser levados ao ponto do que Rubin chama de 'rebelião dos Obligers'. Quando isso acontece, pode ter consequências graves, uma das quais pode ser o Obliger deixar a sua empresa.
2. Questionadores
'Os questionadores questionam todas as expectativas', disse Rubin. 'Se eles acham que faz sentido, eles farão, sem problemas. Se falhar em seu padrão interno, eles recuarão. Qualquer coisa ineficiente, injustificada ou arbitrária é um grande problema para os questionadores. '
Se você estiver trabalhando com um Questionador, ele ou ela pode deixá-lo louco com perguntas intermináveis sobre uma tarefa ou uma decisão. Você pode até ficar na defensiva se achar que o Questionador não confia em seu julgamento ou não respeita sua autoridade. Tente não levar para o pessoal.
Os questionadores podem atrapalhar uma reunião. Se isso acontecer, considere pedir ao Questionador que coloque suas perguntas em um e-mail. Eles também podem ficar atolados em pesquisas intermináveis, especialmente ao tomar uma decisão. Ajude-os a combater essa tendência estabelecendo limites em seu processo de tomada de decisão, por exemplo, estabelecendo um prazo para a decisão ser tomada. Também pode ajudá-los a ter uma autoridade confiável. Por exemplo, se alguém que eles conhecem e respeitam está usando um determinado software e gosta dele, isso pode ajudar o Questionador a decidir.
'A propósito', Rubin disse, 'se você está pensando,' eu questiono a validade desta estrutura ', você provavelmente é um Questionador. E também se você está pensando, 'Eu me encaixo com firmeza em todos os quatro', isso também é um sinal de um Questionador, porque significa que você responde de qualquer maneira que pareça certa para você nas circunstâncias. '
3. Rebeldes
Os rebeldes são a menos comum das quatro tendências, disse Rubin. Nas circunstâncias certas, suas realizações podem ser espetaculares. 'Eles estão muito em contato com suas paixões, interesses e valores. Se eles decidem que querem fazer algo, eles são imparáveis ', disse ela.
Gerenciar um rebelde exige paciência e sabedoria. 'Se você pedir ou mandar que façam algo, é muito provável que resistam', disse Rubin. 'Muitas vezes, pessoas com boas intenções tentam ajudar os rebeldes, mas tentar ajudá-los lembrando-os, resgatando-os, cutucando ou encorajando-os pode realmente acender o espírito de resistência.' Isso poderia impedir o Rebelde de fazer algo que ele ou ela poderia ter feito se você não tivesse pedido.
Um leitor recentemente perguntou o que ela deveria fazer para ajudar seu marido rebelde despedido a encontrar um novo emprego. 'Nada', disse Rubin. 'Fazer nada. Não escreva uma lista de números de telefone úteis e coloque-a na geladeira. Não diga coisas como 'Querida, talvez hoje seja um bom dia para ligar para seu tio Bob sobre essa posição.' Não faça nada. ' Ela acrescentou: 'Isso é mais difícil do que parece.'
A única coisa útil que você pode fazer como gerente é contar ao Rebelde as consequências de uma determinada ação ou omissão. 'Digamos que haja uma reunião de equipe obrigatória', disse Rubin. 'Você pode dizer àquele colega de trabalho:' Ei, você sabe que temos essas reuniões de equipe e nas reuniões distribuímos os próximos projetos. Pegamos os bons para nós mesmos e deixamos os projetos chatos para as pessoas que faltaram à reunião. A reunião é às 10h de quarta-feira. Venha ou não, como quiser. ''
4. Sustentadores
Você pode pensar que os Defensores precisam do mínimo de atenção de um gerente. Eles são ótimos em cumprir prazos e também em estabelecer limites e cuidar de suas próprias necessidades. Mas os sustentadores precisam de alguma orientação, especialmente se eles próprios estiverem em uma função de supervisão. 'Às vezes eles podem parecer um pouco frios e críticos, porque as coisas que vêm com bastante facilidade para os Defensores não são tão fáceis para pessoas de outras tendências', disse Rubin. “Às vezes, os defensores não entendem isso. Eles ficam tipo, 'Se você pudesse apenas fazer uma lista e fazer. Não entendo qual é o problema e não quero ser sua babá. ''
Os suportes também podem ser rígidos. 'É muito difícil para eles quando as coisas são ambíguas, e eles podem se sentir desconfortáveis quando não está claro quais são as regras ou como é o sucesso', disse Rubin. Isso pode tornar difícil para eles trabalharem bem com os rebeldes em particular, porque os rebeldes se preocupam em ser espontâneos e ignorar as regras.
Levar em consideração as tendências de seus funcionários ao trabalhar com eles - e também sua própria tendência - pode ajudá-lo a ser um líder melhor e a interagir bem com os outros. Rubin até diz que, se você entrar em contato com ela, sinta-se à vontade para dizer qual é a sua tendência. 'Enviarei um e-mail diferente para alguém se souber que é um rebelde, ou um questionador, ou um Obliger, ou um defensor como eu', disse ela. 'Eu realmente sinto que isso me ajuda a mover-me pelo mundo de forma mais eficaz com outras pessoas.'
