Algumas semanas atrás, recebi um e-mail de um dos moderadores do grupo de 20 milhões de membros Comunidade 'Ask Me Anything' (AMA) no Reddit. Ele tinha lido recentemente alguns dos meus trabalhos e perguntou se eu estaria disposto a hospedar uma sessão sobre inteligencia emocional.
Eu agarrei a chance de me juntar a pessoas como o ex-presidente Barack Obama, o fundador da Microsoft Bill Gates, astronautas da NASA e até o Cookie Monster para expor um assunto pelo qual sou extremamente apaixonado. E embora eu me considere mais um estudante do que um especialista, estava ansioso para minha primeira experiência com a comunidade extremamente engajada do Reddit.
Com minha primeira experiência AMA sob o meu cinto, Eu queria compartilhar alguns dos destaques com Inc. público de empresários e proprietários de empresas.
Mas primeiro, um pouco de contexto.
Basicamente, inteligencia emocional é a capacidade de identificar, compreender e gerenciar emoções. Isso inclui a compreensão de como as emoções afetam seu próprio comportamento (autoconsciência), como afetam o comportamento dos outros (consciência social) e como gerenciar as emoções de você e dos outros (autoconsciência e gerenciamento de relacionamento).
Simplificando, eu gosto de descrever a inteligência emocional como fazendo as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
Se você ainda está um pouco confuso sobre o que é inteligência emocional, não se sinta mal. Pode ser um conceito abstrato que muitas vezes é mal compreendido. É por isso que gosto de usar exemplos da vida real e histórias para mostrar como a inteligência emocional se parece no mundo real.
Então, aqui estão algumas das melhores perguntas que recebi, junto com minhas respostas. (Eu editei por questões de brevidade e clareza.)
Quais são algumas dicas rápidas ou hacks de EQ que podem ser transformados em hábitos e usados para melhorar nossas vidas?
Aqui está o meu favorito. Aprendi com uma fonte improvável: o comediante Craig Ferguson.
Ferguson disse uma vez em uma entrevista:
Há três coisas que você deve se perguntar antes de dizer qualquer coisa:
- Isso precisa ser dito?
- Isso precisa ser dito por mim?
- Isso precisa ser dito por mim agora?
Ferguson brinca que levou três casamentos para aprender essa lição.
Agora, isso pode parecer quase muito simples, mas acredite em mim - eu uso esse truque todos os dias (muitas vezes várias vezes ao dia). Eu uso no trabalho. Eu uso quando falo com minha esposa. Eu uso isso com meus filhos. E isso me salva de muitas brigas por coisas estúpidas. Também me ajuda a ser um ouvinte melhor.
Para ser claro, há momentos em que a resposta a todas as três perguntas é 'Sim! Sim! Sim!' O que também é ótimo, porque permite que você diga o que precisa com confiança e tenha mais certeza de que não se arrependerá mais tarde. (Geralmente.)
Aqui está outro: é chamado de 'discordar e se comprometer'.
O princípio de 'discordar e se comprometer' foi criado na década de 1980 e popularizado pela Intel. É um princípio de gestão que incentiva a discussão saudável e desacordo durante o processo de tomada de decisão, mas que requer total apoio para uma decisão uma vez tomada.
O fundador da Amazon, Jeff Bezos, popularizou ainda mais o princípio em uma carta que escreveu aos acionistas:
Essa frase vai economizar muito tempo. Se você tiver convicção em uma direção específica, mesmo que não haja consenso, é útil dizer: 'Olha, eu sei que discordamos nisso, mas você vai apostar comigo nisso? Discordar e se comprometer? '
Bezos explicou ainda que discordar e se comprometer não significa achar que sua equipe está errada e perder o ponto. Em vez disso, 'é uma discordância genuína de opinião, uma expressão sincera da minha opinião, uma chance para a equipe avaliar minha opinião e um compromisso rápido e sincero de seguir o seu caminho'.
Você provavelmente já passou por momentos em que outros concordam em seguir o seu caminho, mas então sabotam a decisão ao não apoiá-la ou por meio de agressão passiva. Mas se você puder fazer o oposto, se puder mostrar ao seu parceiro que está disposto a apostar tudo, poderá fortalecer o relacionamento.
(Você provavelmente pode pensar em muitas maneiras de aplicar isso na vida real, mas aqui está uma experiência que escrevi uma vez para ilustrar.)
Quando devemos saber que precisamos invocar uma resposta emocional e como? Existem situações em que uma resposta emocional nos levaria ao nosso objetivo, outras em que poderia ter repercussões.
Você está absolutamente certo - na verdade, isso envolve um dos maiores mal-entendidos sobre EQ. Alguns pensam que se trata de tirar as emoções da equação, mas isso é completamente errado . Nossas emoções afetam tudo o que dizemos e fazemos; faz parte do que nos torna humanos.
O problema, é claro, é quando permitimos que emoções temporárias nos levem a dizer ou fazer algo de que nos arrependemos mais tarde - também conhecido como tomar uma decisão permanente com base em uma emoção temporária.
Portanto, para responder à sua pergunta, acho que na maioria dos casos uma 'pausa' pode ajudar. Em outras palavras, se você sentir uma reação emocional, faça uma pausa antes de agir de acordo. Pode demorar alguns segundos, alguns minutos ou mesmo alguns dias, dependendo da situação.
Para ilustrar, gosto de usar o exemplo do 'e-mail com raiva'. Recebemos o que interpretamos como um e-mail raivoso e nosso instinto é responder na mesma moeda. Mas se escrevermos o e-mail e não clicarmos em enviar, é provável que voltemos a ele uma hora depois e digamos a nós mesmos: 'O que eu estava pensando?'
Depois de termos a chance de esfriar, escreveríamos o e-mail de uma maneira completamente diferente.
Raramente você errará ao usar a pausa, mesmo que seja apenas uma pausa de 10 a 20 segundos. Isso permitirá que você controle suas emoções, mantenha-se calmo e reflita sobre as coisas.
Muitas vezes, quando me sinto estável emocionalmente, um problema aleatório surge e me confunde por semanas. Existe uma razão científica pela qual nossas emoções têm mais poder sobre nós do que nosso pensamento racional? Você poderia sugerir algumas técnicas simples para ajudar a melhorar minha resposta emocional em tais situações?
Claro, o cérebro é um órgão incrivelmente complexo. Mas uma razão para a situação que você explicou é que, quando estamos em um estado emocional, a amígdala (o processador emocional) geralmente se sobrepõe ao córtex pré-frontal (a parte de pensamento mais racional de nosso cérebro), pelo menos inicialmente. É por isso que freqüentemente tomamos decisões emocionais das quais nos arrependemos mais tarde. (Em outras palavras, você não é o único que sente o que sente.)
No que diz respeito a ser expulso por semanas, parte do problema pode ser o que você decidir pensar.
Lembre-se de que um pensamento é simplesmente uma substância química que percorre o cérebro. Esses pensamentos influenciam nossas emoções, a maneira como nos sentimos. E embora nem sempre possamos controlar um pensamento ou emoção inicial, podemos controlar por quanto tempo nos concentramos em um pensamento.
Meu palpite é que, uma vez que você seja 'jogado para fora', sua tendência é insistir em pensamentos negativos relacionados ao problema. Portanto, a chave para se libertar de emoções prejudiciais é libertar-se de pensamentos prejudiciais.
Mas como você faz isso? Se você disser a si mesmo para não pensar em um elefante rosa, adivinhe o que vai acontecer? Você só vai pensar em elefantes rosa.
Em vez disso, você deve tentar substituir pensamentos prejudiciais por positivos. Você precisa se concentrar nas coisas sobre as quais tem controle, incluindo as ações que pode realizar. Você precisa passar tempo com pessoas que lidam com problemas como os seus de maneira eficaz. E se você não conhece ninguém como esse pessoalmente, deve passar um tempo lendo ou assistindo a exemplos dessas pessoas e pensando no que você pode aprender com elas.
Isto é apenas o começo. Mas isso o ajudará a começar a ter os pensamentos que deseja. E esses pensamentos acabarão por se tornar ações - tudo o que influenciará a maneira como você se sente.
O que você pensa sobre o crescente corpo de evidências que conclui que a 'inteligência emocional' não é realmente tudo o que parece ser?
Na verdade, concordo com o que muitos críticos dizem sobre inteligência emocional. Aqui estão alguns pensamentos:
Sempre que um conceito se torna popular, as pessoas tentam sequestrá-lo para seu próprio bem. Isso não torna o conceito original falso ou menos valioso, mas você precisa ter discernimento sobre de onde está obtendo sua orientação.
Alguns cientistas dizem que você não pode medir 'EQ'. Eu tendo a concordar. O que quero dizer é que existem testes que podem ajudá-lo a identificar os pontos fracos e apontar na direção certa para melhorar sua capacidade de compreender e gerenciar emoções, mas eles são muito imperfeitos. Também é difícil validar e medir o EQ porque sua interpretação ainda é subjetiva.
Além disso, muitas pessoas entendem mal o que é inteligência emocional. Um dos artigos que você citou é de John Mayer, um dos 'pais fundadores' do conceito de inteligência emocional como o entendemos hoje - no artigo ele explica alguns desses mal-entendidos.
Finalmente, é importante perceber que a inteligência emocional não é apenas a coisa de 'sentir-se bem'. É a capacidade de identificar, compreender e gerenciar emoções para alcançar um objetivo. Como o que podemos considerar inteligência tradicional, pode ser usada para o bem ou para o mal.
Então, em resumo, eu não acho que você sempre temos que ver a inteligência emocional através das lentes do estudo científico. (Embora às vezes seja útil.) E você não precisa chamá-lo de 'inteligência emocional' ou 'QE', algo com que algumas pessoas têm problemas.
Mas todos precisam reconhecer que as emoções têm impacto em nosso comportamento. E que você pode aprender a entender e gerenciar esse impacto.
Aqueles que se recusam a aceitar isso estão apenas se colocando em risco.
