Se você for ativo e opinativo nas redes sociais, especialmente no Twitter, você será atacado em algum momento.
Então, o que você deve fazer quando isso acontecer? Você deve atacar de volta? Ignorar tudo?
A comediante Sarah Silverman fez algo diferente. Ela ofereceu uma resposta altamente incomum e empática a um troll do Twitter que gerou resultados incríveis - e sobre a qual as pessoas não param de falar agora.
Aqui está o pano de fundo. Silverman tem estado em uma missão ultimamente para tentar alcançar pessoas que ela não entende ou concorda. É parte de sua nova série Hulu, Eu te amo, América.
Uma de suas ferramentas é o Twitter e, no final do mês passado, um usuário do Twitter chamado Jeremy Jamrozy respondeu a um de seus tweets dirigindo um epíteto de uma palavra e agredindo-a: a palavra com C (que obviamente não vou soletrar aqui no Inc.com).
Em vez de derrubar o troll (ela é engraçada; ela poderia fazer isso facilmente ), Silverman deu uma olhada em seu feed do Twitter e aprendeu um pouco sobre quem era o cara. E ela tuitou esta resposta:
'Eu acredito em você. Eu li sua linha do tempo e vejo o que você está fazendo e sua raiva é uma dor velada. Mas você sabe disso. Eu conheço essa sensação. Ps Minhas costas [F] sux também. veja o que acontece quando você escolhe o amor. Eu vejo isso em você. '
20h36 - 28 de dezembro de 2017
Isso pegou Jamrozy totalmente desprevenido, e ele se envolveu ---- de forma construtiva, mas muito triste:
'Eu não posso escolher o amor. Um homem que se parece com Kevin Spacey tirou isso quando eu tinha 8 anos. Eu não consigo encontrar paz, se eu pudesse encontrar aquele cara que rasgou meu corpo que tirou minha inocência eu o mataria. Ele me ajudou e eu sou pobre, então é difícil conseguir ajuda. '
Centenas, senão milhares de pessoas assistiram e comentaram enquanto Silverman e Jamrozy iam e vinham. Ela pediu que ele pensasse em ingressar em um grupo de apoio e, nos dias que se seguiram, tentou encontrar um médico em sua cidade natal, San Antonio, que pudesse tratar suas costas.
Yo SAN ANTONIO! Qualquer especialista em cuidados com as costas / pescoço que queira ajudar meu amigo @jeremy_jamrozy Ele tem vários hérnia de disco, não tem seguro e não consegue trabalhar devido a fortes dores. Vamos colocá-lo de pé novamente !! Quem está dentro?
- Sarah Silverman (@SarahKSilverman) 29 de dezembro de 2017
Quando Jamrozy colocou um GoFundMe para tentar pagar pelo tratamento, ela o compartilhou; quando descobriu-se que o custo para consertar suas cinco hélices era muito maior do que ele seria capaz de levantar, Silverman se ofereceu para pagar por ela mesma.
Alguns podem chamar a resposta de Silverman um exemplo de inteligencia emocional - uma combinação de 'consciência emocional; a capacidade de controlar as emoções e aplicá-las a tarefas como pensar e resolver problemas; e a capacidade de controlar as emoções ', de acordo com uma definição. Mas em um nível mais humano, era simplesmente compassivo e inteligente.
Aqui estão cinco coisas principais a serem retiradas da resposta de Silverman, que o ajudarão a se comunicar com pessoas difíceis em qualquer contexto.
1. Ela demorou alguns minutos antes de responder.
Silverman é uma tweeter prolífica, e suponho que ela rapidamente viu a notificação do que Jamrozy havia dito. No entanto, embora o tempo seja tudo na comédia, ela não reagiu rapidamente.
Sem ter o autocontrole para fazer uma pausa antes de reagir, nada do resto teria sido possível.
2. Ela dedicou tempo para aprender o contexto.
Tim Ferriss diz em seu livro, Ferramentas de Titãs : 'Todo mundo está lutando uma batalha [e travou batalhas] sobre a qual você nada sabe.'
Silverman pareceu perceber isso, e é por isso que ela deu uma olhada no feed de Jamrozy. Além de aprender sobre sua dor física, ela também teria visto que ele aparentemente estava usando seu nome verdadeiro no Twitter, e que na verdade ele tuitou uma mensagem de apoio muito agradável semanas antes.
3. Ela decidiu arriscar.
Claro, a coisa mais segura a fazer poderia ter sido simplesmente ignorar o comentário cáustico de Jamrozy. É a internet; as pessoas podem ser loucas.
Mas a decisão de responder está totalmente de acordo com o alcance de todo o espectro que Silverman tem feito recentemente. Ela merece muito crédito por isso.
4. Ela ofereceu amor e compreensão, e falou a língua dele.
O tweet de Silverman é algo para se orgulhar. É autêntico, empático e pessoal. É o tipo de coisa que você escreveria para um amigo que precisava de um amor forte, mais do que um completo estranho. Talvez seja por isso que funcionou.
5. Ela não apenas passou de carro.
Uma das coisas mais legais dessa história é que ela está em andamento. Conforme observado, Silverman não apenas entrou em uma curta conversa no Twitter e saiu; ela continuou envolvida, enquanto Jamrozy tentava controlar pelo menos uma das coisas subjacentes que o estavam incomodando: seus problemas anteriores. E teve um efeito
'Eu já fui uma pessoa gentil e generosa, mas muitas coisas destruíram isso e eu me tornei amargo e odioso', disse Jamrozy MySanAntonio.com . - Então Sarah me mostrou o caminho. Não me interpretem mal, ainda tenho um longo caminho a percorrer, mas é um começo. '
