Nat King Cole tinha uma canção de sucesso em 1954 chamada Sorriso , escrito por Charlie Chaplin. O primeiro versículo é assim '
'Sorria embora seu coração esteja doendo
Sorria mesmo que esteja quebrando
Quando há nuvens no céu, você vai sobreviver
Se você sorrir através do seu medo e tristeza
Sorria e talvez amanhã
Você verá o sol brilhar por você.
Sentimental, talvez, mas o Harvard Business Review observa algumas pesquisas que podem substanciar o sentimento da música. Ano passado HBR publicou um item interessante resumindo um artigo de Tara L. Kraft e Sarah D. Pressman, da University of Kansas, intitulado 'Grin and Bear It: The Influence of Manipulated Facial Expressions on the Stress Response' Em Ciência Psicológica, Kraft declara: 'Provérbios antigos, como 'sorria e aguente', sugerem que o sorriso não é apenas um importante indicador não verbal de felicidade, mas também um truísmo preciso para promover o sorriso como uma panacéia para os eventos estressantes da vida'.
Isso pode ser um pouco exagerado. No entanto, sem entrar nos detalhes técnicos de seu estudo, Kraft e Pressman mostram que sorrir durante períodos de tensão e medo na verdade reduz a intensidade da resposta do corpo ao estresse, independentemente de a pessoa realmente se sentir feliz. Diz Pressman: 'Na próxima vez em que ficar preso no trânsito ou passando por algum outro tipo de estresse, tente segurar o rosto em um sorriso por um momento. Não só vai ajudá-lo a 'sorrir e aguentar', mas também pode ajudar a saúde do seu coração '.
Esses pesquisadores descobriram que a frequência cardíaca das pessoas testadas em recuperação do estresse era 7% menor, se elas segurassem um par de pauzinhos entre os dentes de forma a se obrigar a sorrir. A Dra. Amy Cuddy, psicóloga social de Harvard, também falou extensivamente sobre esse fenômeno por meio de suas populares TED Talks.
Então, como esses dados obscuros falam ao empresário?
Bem, para mim apenas isso. Posso relatar que qualquer empresário empreendedor enfrenta muita rejeição muitos, senão na maioria dos dias. Isso é estressante. No entanto, embora a maioria das minhas conversas iniciais seja por telefone, muitas vezes descobri que sorrir e outras influências de felicidade e prosperidade realmente mantêm minha atitude e meu semblante felizes. Por exemplo, se eu estou tendo uma semana menos do que salutar, às vezes eu irei quebrar meus sentimentos taciturnos simplesmente vestindo meu melhor terno e gravata brilhante por um dia, mesmo que meu dia seja apenas teleconferências e trabalho de mesa onde ninguém pode Veja-me. Parece um truque estúpido de vendas, eu sei, e espero que não seja eu simplesmente sucumbindo à excentricidade na minha velhice, mas descobri que essas mudanças aparentemente superficiais podem contribuir para um dia melhor. Os sábios dos Alcoólicos Anônimos possuem esse conhecimento intuitivo há muitos anos. Eles chamam isso de 'agir como se'.
Vender, em particular, é inatamente estressante porque é repleto de rejeição. E qualquer empresário está constantemente vendendo, quer sua atividade envolva o ato formal de venda ou não. Ela personifica um tropo útil para sua empresa com sorrisos. Sempre procuro pequenos truques baratos para manter minha marca pessoal atraente. 'Sorrir embora meu coração esteja partido' pode ser particularmente útil.
O monge zen budista vietnamita Thich Nhat Hanh diz: 'Às vezes, sua alegria é a fonte do seu sorriso, mas às vezes o seu sorriso pode ser a fonte da sua alegria.' Obrigado, Thich.
