Por mais ridiculamente poderoso que seja o cérebro, ele ainda não vai lhe dar pirulitos se você carregá-lo como uma estante de livros barata sofrendo com a Enciclopédia Britânica. Isso, infelizmente, é exatamente o que muitos de nós fazemos todos os dias, no entanto, de acordo com Fouad ElNaggar, CEO do portal de experiência do funcionário Sapho .
“Há uma quantidade enorme de evidências apontando para o fato de que os funcionários de hoje estão sofrendo de uma sobrecarga cognitiva incrível”, diz ElNaggar. “A falta de engajamento dos funcionários é o maior indicador - de acordo com um relatório do Gallup State of Work de 2017, quase sete em cada 10 funcionários não estavam engajados ou ativamente desligados do trabalho. Nosso maior ativo - nosso pessoal - está se esgotando, e você pode ver isso nas tendências em torno de coisas como desgaste e absenteísmo de funcionários. '
As raízes do problema
ElNaggar aponta para o ritmo acelerado do mundo como um catalisador para o problema da sobrecarga mental. Considere, por exemplo, que esperamos que os funcionários usem mais aplicativos e dados, colaborem mais e alternem entre novas plataformas e dispositivos como o iPhone e o Slack. Essa rápida taxa de mudança nos leva ao estresse e à miséria, com a tecnologia - você sabe, aquelas coisas que deveriam tornar nossas vidas muito melhores e mais fáceis - servindo como o braço de um bruto.
“Os funcionários trabalham 24 horas por dia, sete dias por semana e são interrompidos a cada três minutos durante a jornada de trabalho”, explica ElNaggar. “Eles verificam o e-mail 47 vezes por dia - e até 82 vezes se forem mais jovens. E leva em média 25 minutos para voltar ao trabalho após ser interrompido. Eles experimentam uma onda infinita de bipes que exigem um reconhecimento ou resposta e com mobilidade. Além disso, eles têm a explosão de aplicativos e a alternância cognitiva que mata seu fluxo ao alternar entre 30 aplicativos diferentes, todos com aparência e funcionamento diferentes. Não é de admirar que os funcionários estejam cansados.
ElNaggar também destaca um estudo da University of California Irvine, O custo do trabalho interrompido: mais velocidade e estresse . Este trabalho demonstrou que as pessoas compensam a enxurrada constante de interrupções tão comuns ao funcionário de escritório típico trabalhando mais rápido. Isso pode sair pela culatra, com o funcionário ficando cada vez mais estressado e frustrado até que sua saúde - e conseqüentemente, foco, concentração e criatividade - tudo desabar.
E por que toda essa interrupção é tão importante? Porque no nível biológico, o cérebro realmente não pode realizar multitarefas . O que ele realmente faz é pingar muito rapidamente de uma tarefa para outra. É esse ping que drena a energia do seu cérebro e rapidamente leva a declínios temporários na função cognitiva.
Nós ao menos vemos o que está acontecendo?
ElNaggar diz que tanto empregadores quanto empregados estão cientes do problema de sobrecarga cognitiva, mesmo que não usem esse termo específico para se referir ao que está acontecendo. Alguns funcionários optam por 'votar com os pés', deixando empresas onde os chefes não parecem se importar ou resolver o problema. Mas, pelo lado positivo, muitos empregadores reconhecem a conexão entre sobrecarga e retenção e se recusam a colocar a sobrecarga cognitiva para baixo do tapete.
“Especialmente nos últimos 18 meses, percebemos muitas empresas com as quais trabalhamos, investindo na experiência dos funcionários e buscando uma estratégia digital no local de trabalho”, diz ElNaggar. 'Para eles, é uma forma de atrair, capacitar e reter os melhores funcionários.'
Estratégias para dar uma pausa ao seu cérebro
ElNaggar afirma que, como acontece com outros problemas de negócios, grande parte da responsabilidade pela redução da carga cognitiva cabe à liderança. Os que estão no topo precisam mudar sua mentalidade e abraçar a ideia de que investir na experiência do funcionário ajudará os funcionários a se manterem mais engajados e produtivos. Para tanto, não tenha medo de se defender e tornar seu chefe ou mentores mais cientes do que você enfrenta regularmente. Se você ainda está lutando, mesmo depois de fazerem todas as mudanças razoáveis que podem, ElNaggar oferece três dicas fáceis:
- ' Tenha o seu calendário. Não deixe as pessoas preencherem o seu dia com reuniões sem sentido. '
- ' Crie duas janelas por dia para lidar com e-mail e então não se deixe interromper por notificações durante esse tempo. '
- ' Não leve o telefone para o seu quarto para que você possa realmente se desconectar, acordar e pensar antes de pegar o dispositivo de forma reativa. '
Além das abordagens de ElNaggar, você também pode considerar o seguinte:
- Preste atenção ao que você faz com a página. Quer você use papel e caneta da velha escola ou apenas celular, limite os conceitos que você vê de uma vez e torne seu layout consistente.
- Divida informações ou etapas complexas em partes menores.
- Ganhe tempo para parar e pensar após uma interação ou período de aprendizado. Seja capaz de expressar a informação ou evento com suas próprias palavras de uma maneira que você entenda.
- Traga a cavalaria. Se você fizer algo difícil em equipe, cada pessoa do grupo pode compartilhar sua compreensão e apoio.
- Reduza o máximo possível de 'ruído' estranho que possa distraí-lo. Por exemplo, tampões de ouvido podem bloquear colegas de trabalho tagarelas, ou você pode fechar a porta do escritório para não ver os outros andando de um lado para o outro.
- Simplifique áreas básicas de sua vida. Por exemplo, puxe um Mark Zuckerberg ou Steve Jobs e vista essencialmente a mesma coisa todos os dias. A variedade inspira inovação, mas a rotina é repousante.
- Estabeleça limites claros. De acordo com o calendário e os sentimentos do telefone de ElNaggar, quando você bate o ponto, você está fora. E se você não tiver o entusiasmo ou desejo de ouvir Jane Vampira Emocional reclamar com você por uma hora, diga isso. Não deixe ninguém manipular ou culpá-lo e levá-lo à ansiedade e preocupação.
Você vai ter muita coisa atirada em você. Isso é apenas a vida nos dias de hoje. Mas isso não significa que você está impotente. Deixe que as opções acima sejam sua armadura e, com sua nova clareza mental, saia e conquiste.
