Em 2007, Justin Kan amarrou uma pequena câmera de vídeo à cabeça e começou a transmitir imagens ao vivo de sua vida na Internet. Em seis meses, centenas de milhares de voyeurs passaram por seu site, Justin.tv, para vê-lo vagar por São Francisco, ficar em seu apartamento bagunçado e até mesmo sair para namorar. Desde então, Kan e seus cofundadores - Michael Siebel, Emmett Shear e Kyle Vogt - se transformaram Justin TV em um negócio florescente. Kan não transmite mais o vídeo de sua vida; o site agora é usado por consumidores e empresas para hospedar seus próprios feeds de vídeo ao vivo online. A cada mês, cerca de 30 milhões de pessoas em 250 países assistem a uma das transmissões ao vivo no Justin.tv.
Embora Kan, que completa 27 anos este mês, muitas vezes use terno e gravata para ir ao escritório, o loft da empresa em San Francisco às vezes se assemelha a um dormitório de faculdade. Como presidente e diretor de produtos do Justin.tv, Kan gerencia 28 funcionários - a maioria deles recém-formados - e supervisiona o desenvolvimento de novos recursos para o site. Kan, que almoça e janta com seus funcionários, costuma ficar no escritório até tarde da noite, escrevendo códigos e jogando jogos de tabuleiro com os engenheiros.
Algumas start-ups colocam muita ênfase no equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Tento trabalhar o máximo que posso sem me esgotar. Não é que eu ache que trabalhar o tempo todo seja a chave do sucesso. É apenas a maneira como fui criado. Não me sinto produtivo se não estou trabalhando muito. Todos os fundadores aqui são da mesma maneira. Eles gostam muito de trabalhar.
Eu acordo todas as manhãs por volta das 7. Eu verifico meu e-mail primeiro, apenas para ter certeza de que nada aconteceu durante a noite. Nosso negócio é o vídeo ao vivo, então a tecnologia tem que funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se um clipe do YouTube ficar fora do ar por uma hora, as pessoas podem assisti-lo mais tarde - não é grande coisa. Mas se um feed de vídeo ao vivo cair, essa é sua única chance.
Se tudo estiver bem com o site, vou para a academia com meu cofundador, Emmett, que é o diretor de tecnologia da empresa. Ele e eu somos companheiros de quarto desde que nos formamos em Yale, há cinco anos. Falamos sobre trabalho o tempo todo. Discutiremos a estratégia de negócios ou possíveis contratações no caminho para a academia ou para o trabalho - muitas vezes vamos para o escritório juntos. Outras vezes, levo minha motocicleta. É um Suzuki SV650. Comprei logo depois de lançarmos o site em 2007. É apenas uma maneira conveniente de se locomover por São Francisco. Você pode estacionar em qualquer lugar.
Normalmente pego um café ao entrar e vou até a minha mesa para verificar o e-mail e ler alguns blogs. Tenho uma das escrivaninhas mais ruins do escritório, mas não me importo com isso. Estou mais preocupado em garantir que outras pessoas tenham mesas de que gostem e que ajudem a torná-las produtivas. Meu trabalho é ajudar outras pessoas a fazerem bem o seu trabalho.
Recentemente, mudei minha mesa para ficar perto dos engenheiros, porque estou trabalhando em um redesenho de nosso site. Nossa empresa está meio dividida: cerca de 75% é tecnologia e 25% é negócios e vendas. Infelizmente, o espaço do escritório é dividido de maneira semelhante. Os engenheiros trabalham de um lado do escritório e o pessoal de negócios e marketing do outro. Existe uma sala comum onde almoçamos e reunimos. Eu não gosto da divisão. Eu gostaria que fosse mais integrado. Mas os empresários precisam estar ao telefone e os engenheiros precisam ficar quietos.
Eu geralmente flutuo entre o lado técnico e o lado comercial do escritório. No ano passado, concentrei-me no desenvolvimento de negócios e passei a maior parte do tempo me reunindo com a mídia e divulgando a empresa. Desde então, contratamos alguém cujo trabalho em tempo integral é o desenvolvimento de negócios, então, atualmente, estou mais no escritório, focado em nosso objetivo de tornar o vídeo ao vivo rápido, fácil e divertido para todos.
Temos duas telas grandes em nosso escritório que giram aleatoriamente pelos canais em nosso site. Eu os verifico periodicamente ao longo do dia. Estou mais interessado na qualidade do nosso vídeo do que no conteúdo, mas é interessante assistir. Em um determinado dia, cerca de 50 mil pessoas transmitem vídeo ao vivo no site. Um amigo meu costumava transmitir uma transmissão ao vivo de sua rua em Tenderloin, em San Francisco. Há também um canal com vídeo ao vivo de safáris na África. Existem muitos aspirantes a músicos tentando se promover. Um de nossos canais mais populares é esse grupo de quatro caras que ficam sentados jogando videogame. Alguns dos usuários têm cinco seguidores; outros têm 50.000.
Eu supervisiono muitos dos projetos técnicos em que estamos trabalhando. Emmett conhece a tecnologia de ponta, Kyle entende os sistemas operacionais e eu sou uma espécie de empreiteiro geral que garante que a coisa seja construída. Por exemplo, se quisermos fazer um novo aplicativo do Facebook, Emmett e eu trabalharemos juntos nas especificações. Vamos descobrir como queremos a aparência do aplicativo e quais funções ele precisa ter. Eu pego essas notas e as entrego a um engenheiro para criar o aplicativo. Vou garantir que seja feito e ajudarei se o engenheiro tiver alguma dúvida ou problema.
Temos uma reunião com todos os funcionários todas as segundas-feiras. Todos nós conversamos sobre os projetos em que estamos trabalhando. Com o crescimento da empresa, a reunião passou de 15 para 45 minutos, por isso pedimos às pessoas que façam suas apresentações envolventes. As pessoas podem comentar e fazer perguntas. Há muita piada por aí. Às vezes, as pessoas começam a entrar em uma discussão e eu terei que dizer: 'Ei, pessoal, vamos fazer isso depois', mas acho que é bom que as pessoas dêem e recebam feedback. No final, Mike, meu cofundador e nosso CEO, dá a todos um questionário com base em suas anotações da reunião. É divertido testar a si mesmo e ver se você está prestando atenção. Às vezes, acerto cinco das cinco respostas; outras vezes, posso obter dois de cinco.
O almoço é entregue no escritório todos os dias ao meio-dia. Pedimos ao nosso ex-gerente de escritório que pedisse o almoço todos os dias, porque eu não queria me preocupar com isso. Eu só queria que a comida aparecesse. Fez isso por um ano antes de abrir seu próprio negócio, que agora presta esse serviço para nós e para outras start-ups da área. Embora custe para a empresa alimentar a todos, isso nos economiza a longo prazo - se seu engenheiro puder voltar para sua mesa 10 minutos antes comendo no escritório, isso é ótimo. Além disso, acho que comer juntos nos ajuda a criar laços de equipe.
Gosto de ter reuniões no início da tarde. Quando estivermos iniciando um novo projeto, primeiro me reunirei com uma ou duas pessoas. Tento manter as reuniões pequenas, especialmente quando estamos fazendo design de produtos. Se você tem oito pessoas na reunião de design, não funciona. Todo mundo tem uma opinião. Todo mundo quer avaliar como a fonte deve ser. O produto final passa a ser a média de oito opiniões. Você não consegue um trabalho excelente, apenas médio.
Temos um ambiente de escritório bastante aberto. Não há muitas áreas de conferência. Se alguém quiser conversar em particular, geralmente sugiro dar uma volta no quarteirão. Ou vamos ao café da esquina. É bom tomar um pouco de ar fresco. Muitas decisões importantes foram tomadas nesta empresa enquanto caminhamos pelo quarteirão. E o engraçado é que todo mundo no escritório faz isso. Estarei no café conversando com Mike sobre novas idéias de desenvolvimento de negócios e acabarei vendo alguns dos funcionários tendo uma reunião em uma mesa próxima.
Eu não leio uma tonelada de livros de negócios, mas Shogun - um romance sobre um guerreiro-aventureiro japonês que basicamente conquistou o Japão - foi fundamental para a filosofia de nossa empresa. Mike e eu lemos o livro muitas vezes. Então, quando pensamos em estratégia de negócios, muitas vezes nos perguntamos: O que o Shogun faria? Em uma cena, Shogun precisa tomar uma decisão urgente. E ele decide esperar. Seguimos seu exemplo mais de uma vez e descobrimos que esperar levou a mais opções.
Acreditamos no discurso aberto. Sei que cometi muitos erros - provavelmente até ontem - mas meu objetivo é aprender com esses erros e tornar o Justin.tv um lugar melhor para trabalhar. A cada seis a 12 semanas, temos análises nas quais fazemos perguntas aos funcionários como: 'O que podemos fazer para torná-lo mais produtivo?' e 'O que faria você se sentir mais responsável pelo seu projeto?' Há alguns meses, um funcionário reclamou que nosso escritório não era muito profissional. É verdade - é bastante casual. Não há código de vestimenta e a maioria dos funcionários tem cerca de 25 anos. E provavelmente poderia melhorar meu profissionalismo. Depois dessa crítica, acabamos contratando alguém para manter o escritório mais arrumado. Também comecei a usar gravata para trabalhar. Não foi tão ruim. Na verdade, gosto de me vestir profissionalmente.
No final da tarde, geralmente faço anotações de minhas reuniões e escrevo especificações para os engenheiros. Então, às vezes, eu fujo para tirar uma soneca. Temos uma poltrona no segundo andar. Pelo menos uma vez por semana, vou ficar lá por 15 minutos ou mais. Se as pessoas precisarem de mim, ligam para o meu celular.
Costumo jantar no escritório. Pedimos comida para o pessoal todas as noites. Chega por volta das 6:30. Tentamos obter uma variedade. Uma noite será indiano, depois chinês, tailandês, hambúrgueres ou algo assim. Eu não sou muito exigente. O que é importante para mim é que todos estejam felizes com isso. Eu quero comer alguma coisa e voltar ao trabalho.
Algumas noites, saio às 7:30 ou assim. Outras noites, fico até as 11 horas. Normalmente fico até tarde porque é quando consigo encontrar tempo para escrever algum código. Eu não faço nenhuma programação complexa. Geralmente são apenas alguns dos recursos mais fáceis do site. Certamente não sou o melhor programador. Se eu fosse, estaria programando em tempo integral e outra pessoa estaria gerenciando. Mas eu gosto de codificação. Isso ajuda a me manter afiado. Além disso, acho difícil gerenciar o trabalho de alguém, a menos que tenha um conhecimento íntimo de como fazê-lo sozinho. Do contrário, como você pode diferenciar uma ideia boa de uma má ou saber quanto tempo algo vai demorar?
Muitos de nós trabalhamos até tarde. Às vezes, à noite, alguns de nós fazem uma pausa e jogamos um jogo de tabuleiro alemão chamado The Settlers of Catan. Quatro pessoas podem jogar, e o objetivo é colonizar uma ilha. Envolve a teoria dos jogos probabilísticos. Muito disso se resume ao lançamento dos dados, mas também há estratégia. Ao contrário do xadrez, no qual o quão bom você é depende de sua habilidade de pensar como um computador, os Settlers vencedores têm mais a ver com instinto.
Desde o lançamento, não tirei muitas férias. A última longa que tirei foi no Havaí, quando eu tinha uma câmera amarrada na cabeça. Eu fui sozinho para Vancouver em maio passado por quatro dias. Deixei meu telefone e computador para trás e fui andar de caiaque e mountain bike. Não falei com ninguém durante toda a viagem.
Quando chego em casa do trabalho, às vezes pego uma cerveja com Emmett ou um dos nossos outros colegas de quarto. Quando estou em casa, não faço nenhum trabalho de verdade. Normalmente, eu relaxo lendo Hacker News e TechCrunch. Também gosto de ler livros à noite antes de tomar uma melatonina, colocar alguns sons da natureza e dormir. No momento, estou interessado em Iain M. Banks, um escritor escocês de ficção científica. Também gosto de ler livros sobre psicologia. Influência é meu livro favorito - é sobre como as pessoas influenciam umas às outras. Comprei 10 exemplares para o escritório.
Tenho tendência a mergulhar nas coisas. Eu atravesso ondas. Vou me interessar muito por um livro, ou por motocicletas, ou mesmo por trabalhar nesse projeto. E então eu passo para a próxima coisa. Acho que é uma das minhas maiores qualidades. Eu sou o tipo de cara que vai ter uma ideia, realmente martelá-la e então passar para a próxima ideia.
