Todos nós já passamos por isso. Você está passando o dia e percebe que acabou de cometer um grande erro. Ou então, você está fazendo o seu dia e é chamado porque cometeu um grande erro (espero que seja o primeiro e não o último). De qualquer forma, um erro pode deixá-lo ansioso, chateado e talvez até com vontade de jogar a toalha.
No entanto, todos, desde uma padaria rockstar apresentada na Food Network até um quarterback da NFL com gols do Superbowl em vista, cometem erros. Tenho a sorte de ter cometido alguns erros na minha vida e sair do outro lado, independentemente de quão ruim a situação estava na época. Alguns dos meus maiores erros foram porque eu tinha medo de admitir que não poderia fazer tudo - o que me tornou um empresário não muito bom.
Aqui estão quatro maneiras de ajudá-lo a voltar, não necessariamente ileso, mas definitivamente mais sábio.
1. Reconheça isso.
Isso pode exigir prática, mas reconhecer quando você está errado e reconhecê-lo é muito melhor do que evitá-lo ou apresentar desculpas. Não lute contra isso. Não faça as malas e saia da cidade. Simplesmente reconheça o que aconteceu.
Quando isso acontece, geralmente saio de casa e respiro fundo por alguns minutos. Isso não apenas me ajuda a me acalmar, mas também a não reagir precipitadamente. Ao me afastar, eu me dei a chance de descobrir quando posso fazer para corrigir a situação. Sinta o que você está sentindo e libere-o.
Lembro-me de estar de mau humor durante uma conferência. Meu vôo atrasou e atrapalhou tudo, inclusive minha reserva de hotel. Eu estava reclamando para um pequeno grupo de colegas sobre o hotel, sem perceber que o proprietário (e uma pessoa muito importante com quem eu esperava fazer uma ligação) estava atrás de mim. O hotel tinha feito tudo o que podia, mas minha atitude me impediu de reconhecer isso.
Um amigo meu puxou-me de lado e explicou que o dono tinha ouvido tudo. Já agitado, entrei em modo de defesa. Felizmente meu amigo teve o bom senso de me fazer dar um passeio para pensar sobre a melhor maneira de remediar a situação.
Para encurtar a história, fiz o que ele disse e voltei para me desculpar. Embora não tenha sido o encontro mais frutífero que já tive, me ensinou não apenas a controlar minha atitude, mas também a me desculpar.
2. Peça desculpas, mas mantenha as coisas simples.
Diga genuinamente as palavras: 'Sinto muito, cometi um erro' e explique como você planeja corrigi-lo. Resista à tentação de oferecer desculpas ou começar a se desculpar repetidamente. Por outro lado, não exagere tentando compensar. Mantenha-se profissional e focado nos negócios, reconhecendo o quão valioso é o tempo da empresa.
Um pedido de desculpas transmite várias coisas importantes: arrependimento pelo erro, responsabilidade por ele e respeito pela empresa e pelas pessoas nela. Um pedido de desculpas também oferece a oportunidade para a (s) outra (s) pessoa (s) deixarem de lado sua raiva. O momento em que o pedido de desculpas é genuinamente feito é o momento em que você pode trabalhar para reconstruir.
Assim como aprendi com minhas desculpas, você não pode mudar o passado, mas pode encontrar uma solução para o aqui e agora. Um pedido de desculpas para a pessoa certa ou pessoas junto com uma possível solução será muito mais positivo do que um monte de palavras e declarações de preenchimento desnecessárias para todo o escritório.
3. Aceite as consequências com calma.
A gerência e / ou equipe de RH pode decidir se você precisa de outra forma de repreensão. Ou eles podem aceitar sua oferta sobre como você corrigirá o erro. Seja qual for o caso, aceite as consequências e execute as suas tarefas sem reclamar.
Isso reforça seu pedido de desculpas e provavelmente gerará mais respeito. Quer seja ficar alguns dias depois do trabalho para remediar o trabalho, chegar à pessoa injustiçada ou realizar suas tarefas normais de trabalho, faça-o e faça-o bem. Não diga apenas que você está arrependido, mostre a eles através de suas ações. Seja um trabalhador melhor.
4. Reflita sobre a situação.
Assim que tiver tempo para se acalmar e processar o que aconteceu (e se tiver sorte, dormir um pouco), analise a situação. Você está se sentindo sobrecarregado ou talvez não esteja confiante em suas habilidades? Talvez você tenha passado por um evento externo que o atrapalhou, como meu voo atrasado que levou ao meu estado de espírito. Seja o que for, reconheça e procure soluções.
Às vezes, essas soluções significam encontrar outro emprego. Se você foi demitido ou percebeu que o trabalho não é o bastante para você, comece a procurar por algo novo imediatamente. Você não apenas ficará mais atualizado com seu conjunto de habilidades, como também o ajudará a se concentrar no novo, em vez de insistir no velho.
