Tendo trabalhado com centenas de empresas, executivos seniores e equipes de gestão, um tópico que sempre é difícil de abordar é a responsabilidade. Muitas pessoas não entendo o que é responsabilidade é, por que é importante ou onde começa. Sim, eles entendem que a responsabilidade é importante, mas não sabem como criar uma cultura de responsabilidade, eles apenas esperam que isso aconteça.
Mas a esperança não é uma estratégia!
Aqui estão sete verdades sobre responsabilidade, que o ajudarão a entender melhor e aumentar os níveis de responsabilidade em sua organização.
1 - A responsabilidade começa com você
A liderança define a cultura e, se você deseja criar uma cultura de responsabilidade, ela começa com você. Você precisa modelar os comportamentos que deseja ver em sua organização. Se você quer que as pessoas assumam o controle, você deve ser visto como assumindo o controle; quando você assume compromissos, deve ser visto como cumprindo esses compromissos. Se não, então por que alguém mais estaria interessado em fazê-lo? Você tem que fazer o que fala se quiser que os outros sigam o caminho da responsabilidade.
2 - Você é responsável
Como líder, você é responsável. Você é responsável por quaisquer falhas, bem como por quaisquer sucessos que sua organização possa ter. A responsabilidade vem como parte da descrição do trabalho, e é por isso que, se você tentar evitá-la, terá um impacto negativo nos níveis de responsabilidade já existentes.
3 - A responsabilidade não é uma coisa única
A prestação de contas não é uma coisa única, ocasional; é uma coisa de todos os tempos. Aquelas pessoas que não querem ser responsabilizadas, ou responsabilizadas, estão sempre procurando oportunidades de se safar, quaisquer deslizes ou lacunas em sua responsabilidade lhes darão a saída de que precisam, para serem responsáveis apenas quando acharem adequado .
Você precisa ser visto como responsável em todos os momentos.
4 - A responsabilidade se aplica a todos
Quando você quer responsabilizar as pessoas, você não pode escolher favoritos; você não pode deixar isso deslizar com algumas pessoas. A prestação de contas deve ser solicitada de maneira consistente a todos, o tempo todo. Se você optou por deixar uma pessoa ignorar suas responsabilidades, isso abre a porta para que outras também sejam seletivamente responsáveis.
5 - A responsabilidade não pode ser delegada
Você não pode delegar responsabilidade, responsabilidade é algo que deve ser aceito para que a pessoa se sinta responsável e para que assumam a responsabilidade. A melhor maneira de fazer as pessoas aceitarem a responsabilidade é prepará-las para serem bem-sucedidas. Ninguém vai assumir a responsabilidade e mostrar responsabilidade por algo que sabe ou acredita que vai falhar.
Se você deseja que as pessoas aceitem a responsabilidade, pergunte-lhes se têm tudo de que precisam para ter sucesso; quando dizem que sim, deram um grande passo para aceitar a responsabilidade. Se eles disserem não, então você precisa ter certeza de fornecer o que está faltando, porque sem isso eles nunca aceitarão responsabilidade
6 - Responsabilidade é a diferença entre sucesso e fracasso
Quando as pessoas não assumem responsabilidade e coisas assim, começam a se complicar, pois não se sentem donos, elas entram no modo de espectador e observam enquanto as coisas falham. Se eles pensaram que iria falhar desde o início, é ainda pior; eles entram no modo Eu avisei, que quase sempre se torna uma profecia autorrealizável.
Enquanto quando as pessoas se apropriam se as coisas começarem a dar errado, eles entram no modo de solução. Eles começam a tentar descobrir o que está errado e tentar consertar. As equipes bem-sucedidas estão cheias de pessoas que entram no modo de solução. Eles estão cheios de pessoas que não só se importam, mas também cuidam.
Em minha experiência, a responsabilidade é o maior diferenciador entre equipes bem-sucedidas e malsucedidas.
7 - Você tem que responsabilizar as pessoas
Você não pode simplesmente dizer às pessoas que elas são responsáveis e deixá-las sozinhas. Sim, pode funcionar para alguns, mas não para todos. Você precisa configurar sessões de revisão; você tem que verificar e ver como as pessoas estão.
Isso serve a três propósitos:
- Isso permite que eles saibam que eles serão responsabilizados pelas atividades.
- Isso lhe dá a oportunidade de fornecer suporte no caso de as coisas começarem a dar errado,
- Ele oferece a você a oportunidade de oferecer elogios e encorajamento para mover as pessoas ainda mais se as coisas estiverem indo bem.
A responsabilidade é algo que deve ser trabalhado. Tem que haver uma estratégia clara e consistente sobre como isso será implementado e validado.
Começa com você e deve se aplicar a todos os momentos e a todos.
Quando você puder fazer isso, isso o ajudará a criar uma cultura de responsabilidade na qual a organização começará a se responsabilizar e aos outros, o que terá um impacto enorme no desempenho e nos resultados.
