Nos últimos 25 anos, a Amazon se transformou. O que começou como uma livraria online se tornou um dos maiores varejistas do mundo. Além disso, a Amazon é líder de mercado em serviços de armazenamento em nuvem (AWS), é uma grande produtora de televisão e cinema (Amazon Studios) e agora entrou no mercado de saúde.
Claro, nem todas as ideias da Amazon dão certo. (Alguém aí ainda tem um Fire Phone?) Mas mesmo quando não têm, as lições aprendidas são inestimáveis - e às vezes levam a ideias ainda mais extraordinárias.
Então, como Jeff Bezos e cia. faça? Como eles decidem sobre quais ideias concentrar seus recursos consideráveis e quais desejam deixar para trás?
Ian McAllister, Diretor do Amazon Day e ex-Diretor do Amazon Smile, compartilhou um olhar perspicaz sobre Abordagem da Amazon para o desenvolvimento de produtos no Quora alguns anos atrás.
A abordagem é conhecida como 'trabalhar para trás'.
Vamos analisar como esse processo funciona e ver como ele pode ajudar você e sua empresa.
Trabalhando para trás
De acordo com McAllister, trabalhar de trás para frente começa '[tentando] trabalhar para trás a partir do cliente, em vez de começar com uma ideia para um produto e tentar atrair os clientes para ele'.
Para novas iniciativas, o processo começa com uma tarefa formidável: um gerente de produto deve escrever um press release interno anunciando um produto acabado.
“Os comunicados à imprensa internos são centrados no problema do cliente, como as soluções atuais (internas ou externas) falham e como o novo produto vai acabar com as soluções existentes”, escreve McAllister. 'Se os benefícios listados não parecem muito interessantes ou empolgantes para os clientes, então talvez não sejam (e não devam ser desenvolvidos).'
Nesse caso, o gerente deve continuar revisando o comunicado à imprensa até que encontre algo melhor. Muito trabalho para uma ideia que pode nunca se concretizar? sim. Mas, como explica McAllister, 'iterar em um comunicado à imprensa é muito mais barato do que iterar no próprio produto (e mais rápido!).'
McAllister continua compartilhando um exemplo de esboço para um comunicado à imprensa interno:
Cabeçalho: Nomeie o produto de uma maneira que o leitor (ou seja, seus clientes-alvo) entenderá.
Subtítulo: Descreva quem é o mercado para o produto e quais os benefícios que eles obtêm. Uma frase apenas abaixo do título.
Resumo : Dê um resumo do produto e do benefício. Suponha que o leitor não vá ler mais nada, portanto, torne este parágrafo bom.
Problema : Descreva o problema que seu produto resolve.
Solução : Descreva como seu produto resolve o problema com elegância.
Citação de você : Citação de um porta-voz da sua empresa.
Como começar : Descreva como é fácil começar.
Cotação do cliente : Forneça uma cotação de um cliente hipotético que descreva como ele experimentou o benefício.
Encerramento e apelo à ação : Embrulhe e dê dicas para onde o leitor deve ir em seguida.
Além do modelo acima, McAllister recomenda que você mantenha o comunicado à imprensa simples, uma página e meia ou menos, com parágrafos compostos de, no máximo, três a quatro frases.
Parte de mantê-lo simples significa escrever para clientes convencionais, uma técnica que McAllister chama de 'linguagem Oprah'. “Imagine que você está sentado no sofá de Oprah e acabou de explicar o produto para ela, e então ouve enquanto ela explica para o público”, ele escreve. 'Isso é' linguagem de Oprah ', não' linguagem de geek '.
Se o produto realmente entrar em desenvolvimento, o comunicado à imprensa pode ser usado como uma pedra de toque.
Ao construir produtos principais, é fácil se deixar levar pela tentativa de adicionar novos recursos ou resolver pequenos detalhes, um problema conhecido em gerenciamento de projetos como 'aumento do escopo'. Para ajudar a combater isso, McAllister aconselha as equipes de produto a se perguntarem: 'Estamos construindo o que está no comunicado à imprensa?' Se não, eles precisam se perguntar por quê.
Como trabalhar para trás pode ajudá-lo
Esta abordagem não é apenas inteligente, é emocionalmente inteligente, também.
Às vezes, estamos emocionalmente apegados a ideias que simplesmente não são tão boas. Porém, quanto mais tempo e esforço investimos nessas ideias, mais difícil é abandoná-las. Isso pode resultar em muito tempo, energia e outros recursos desperdiçados para construir um produto que nunca valeria a pena no final.
Trabalhando de trás para frente, você tem a chance de trabalhar em sua ideia e desenvolvê-la. Mas você também é forçado a testá-lo. Depois de escrever e reescrever, refinar e reiterar, ficará claro se a ideia realmente vale a pena ser perseguida. Essa clareza geralmente o ajuda a abandonar ideias medíocres para que você possa se concentrar nas excelentes.
E quando você decidir seguir em frente, seu comunicado à imprensa o ajudará a manter o foco, a continuar a ver as coisas pelos olhos de seu cliente - e a se comunicar de uma maneira que eles possam entender facilmente.
Portanto, da próxima vez que você achar que teve uma ótima ideia, comece trabalhando ao contrário - e transforme seu trabalho de bom em ótimo.
