Quais são os segredos de ser simpático? apareceu originalmente em Quora - a rede de compartilhamento de conhecimento, onde perguntas convincentes são respondidas por pessoas com percepções exclusivas .
Responder de Lisa Kirk , escritor, Soul Forward, em Quora :
Aprendi os segredos de ser simpático com uma garçonete chamada Debbie.
Eu estava trabalhando em um restaurante sofisticado como garçonete. O local era conhecido pelos seus bifes e era um ponto de encontro dos empresários. A multidão do almoço era composta principalmente de ternos e gravatas, um monte de caras poderosos que usavam relógios bonitos e todos tinham um cheiro de carro novo.
O potencial de ponta de um único turno era enorme. A maioria de nós era jovem, garçonetes quebradas; Conhecemos os clientes rapidamente e identificamos os grandes gastadores no minuto em que eles entraram pela porta.
Você basicamente tinha uma chance de ganhar a lealdade de um cliente; desde o momento em que se sentaram até que pagaram a conta, era sua chance de causar uma grande impressão. Se você fizesse certo, eles o recompensariam com uma ótima dica e escolheriam sua seção novamente no futuro.
Era uma pavimentação de alto risco.
Cada um de nós tentaria ser o servidor mais solicitado. Éramos obrigados a usar saias pretas e camisas brancas, para que fizéssemos sutis melhorias aos nossos uniformes na forma de bainhas mais curtas, camisas mais justas e sutiãs push-up; a ideia toda era ser notado.
Seríamos encantadores e tentaríamos abordagens diferentes para fazer com que os clientes gostassem de nós.
A maioria de nós era ótima em fazer com que os novatos sentassem em nossa seção, mas por algum motivo eles não se tornaram assíduos. Neste tipo de ambiente, os regulares são tudo.
Esse foi o caso para todos, exceto Debbie.
Debbie era uma grande fabricante de dinheiro. Eu tinha ouvido falar dela durante meu período de treinamento. O servidor que eu estava acompanhando me disse: 'A maneira mais rápida de ser demitido é mexendo com a Debbie'.
Eu tinha ouvido histórias sobre ela. Os clientes perderiam as mesas disponíveis em outras seções e esperariam no bar até que algo abrisse em sua área. Ela tinha a maioria dos clientes com grandes gastos como clientes regulares. Os bartenders e funcionários a amavam; ela era a rainha do reino.
Eu finalmente a conheci com duas semanas de trabalho, e ela não era o que eu esperava.
Eu a tinha imaginado como uma supermodelo com uma tiara praticamente soldada na cabeça. Saindo de suas críticas incríveis, eu a desenhei de forma muito diferente em minha mente.
Ela era do Tennessee. Ela tinha cabelos castanhos compridos e ondulados, que puxou para trás em um rabo de cavalo bagunçado. Ela não usava maquiagem, usava uma saia preta de comprimento normal e uma camisa masculina de botões branca grande demais. Ela não era o que eu esperava.
Ela era a garota da porta ao lado.
Então, o que havia nela que se conectava tão poderosamente a todos? Não era sua aparência ou seu apelo sexual; A magia de Debbie eram suas habilidades com pessoas.
Eu a estudei. Sério, eu a assisti como um filme educacional. Eu queria descobrir seu segredo. Prestei atenção em sua linguagem corporal, ouvi seu tom de voz e analisei suas interações com os clientes. Perguntei às pessoas por que gostavam tanto dela e fui capaz de descobrir a anatomia de seu dom social.
- Ela foi fácil. Ela não precisava de nada na forma de aprovação de ninguém. Ela não tinha nenhuma expectativa em relação às pessoas. Ela manteve sua própria auto-estima.
- Ela deixou você ser você. Você não precisava se editar perto dela ou se desculpar por suas opiniões. Você pode falar com ela abertamente sobre qualquer coisa.
- Ela ouviu você. Existe uma grande diferença entre ouvir e ouvir. Ela tinha a capacidade de interpretar o que você estava tentando dizer e entender de onde você estava vindo.
- Ela se recusou a destruir os outros, nunca. Disse o suficiente.
- Ela limpou sua bagunça. Se ela cometeu um erro, ela o possuía.
- Ela estava confortável em sua própria pele. Essa era uma grande parte de seu charme. Ela gostava de quem era e se sentia bem consigo mesma.
- Ela estava quente. Debbie era como o sol; ela foi calorosa e acolhedora. As pessoas se sentiam bem apenas por estar perto dela.
- Ela não tinha expectativas. Ela não fez nada com uma agenda. Ela não manipulou pessoas ou situações.
- Ela era real. Ela não estava tentando ser nada nem ninguém; ela veio como estava.
- Ela gostava de pessoas e entendia a natureza humana. Debbie costumava dizer: 'Você não pode ter um lindo jardim sem fertilizante.' Ela sabia que as pessoas podiam ser feias e dar uma porcaria na vida, mas o segredo era não deixar você ficar duro ou amargo. Tudo o que foi jogado sobre ela em vida foi adicionado ao seu jardim e a tornou mais bonita como pessoa.
Debbie era popular porque ela era real.
Ela era honesta; tudo sobre ela era dela. Ela não se alterou para impressionar ninguém. Ela não precisava de validação. Estar perto dela era fácil; ela não precisava de sua aprovação constante. Ela não trouxe drama e aceitou você exatamente como você era.
Ela não precisava de manutenção.
Existem tantas cópias e falsificações no mundo. As pessoas querem o artigo genuíno. Não importa o quão brilhante seja um pedaço de vidro; quando você o coloca ao lado de um diamante, ele perde o brilho.
Eu aprendi que você não pode criar quem você é e tente fazê-lo passar por um original. Na melhor das hipóteses, você será uma boa falsificação.
Debbie era o verdadeiro negócio. Ela era o diamante.
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