Notícias sobre as inovações da Amazon e movimentos inovadores da indústria estão se tornando cada vez mais comuns, assim como o reconhecimento da empresa por ser um local de trabalho favorável à inovação. Fast Company eleita a Amazon como um dos 50 melhores locais de trabalho para inovadores em agosto passado, por exemplo.
E como a Amazon ganhou essa reputação? Em agosto, os funcionários do blog 'Day One' da Amazon compartilharam exatamente como a Amazon promove uma cultura de inovação . Curiosamente, eles fizeram uma distinção entre o 'hackathon', abordagem de inspiração em doses do Facebook, dizendo que a inovação na Amazon é mais uma prática diária.
Veja como isso acontece na Amazon, de acordo com a empresa, e como você pode incluir a inovação no DNA da sua empresa.
1. Cada funcionário tem o poder de inovar.
Muitas empresas dizem que fazem isso, mas poucas seguem exatamente como o robusto de Seattle. A Amazon incentiva isso com seu plano de trabalho retroativo e o que é chamado de documento 'PRFAQ'. Qualquer funcionário com uma grande ideia descreve a visão de sua ideia de produto com um comunicado de imprensa teórico para acompanhá-la e escreve um FAQ que explica os benefícios do cliente e responde a possíveis perguntas do cliente. Uma equipe de colegas inovadores da Amazon avalia a ideia e alguns conseguem financiamento e chegam ao mercado. Por exemplo, Prime Now, Amazon Go e Alexa vieram desse processo.
É uma abordagem inteligente porque é um sistema e processo real que foi incorporado à cultura - não há desculpa para não contribuir se você tiver uma ideia. Também força o inventor a refletir sobre a ideia a partir da perspectiva do cliente. E é algo que você pode fazer na sua empresa, contanto que esteja disposto a ter uma rede de avaliadores estabelecida e esteja disposto a colocar seu dinheiro onde está sua boca.
2. O fracasso é mais do que aceito, é esperado.
Em muitas empresas, algumas para as quais até trabalhei, os líderes podem falar muito sobre assumir riscos e estar dispostos a falhar. Mas então, quando um projeto falha, isso tem implicações na carreira de muitos envolvidos.
A Amazon escreve no blog que é um espaço seguro para falhar. É mais do que o ciclo típico de teste, falha e repetição que muitas empresas podem reivindicar. Os funcionários da Amazon dizem que se você está testando algo que sabe que vai funcionar, não é considerado um experimento e, portanto, você não está inventando nada.
Minha experiência me diz que para um verdadeiro espírito de invenção capacitado pelo fracasso ter sucesso, os tipos de falhas que são aceitáveis devem ser explicados (nem todos os fracassos são criados iguais) e devem ser recompensados.
3. As decisões não são vistas como irreversíveis.
Essa nuance da cultura amazônica incentiva a experimentação. Se for previamente acordado que um experimento com falha não terá um impacto negativo sobre o cliente, isso deixará os inventores mais confortáveis para prosseguir.
A Amazon entende que não há problema em desfazer uma decisão errada e tentar novamente com uma decisão diferente. Quando os funcionários sentem que todos os experimentos estão carregados de implicações, eles não vão experimentar tanto. Você iria?
4. Ajude os funcionários a seguirem em direção às suas paixões e idéias.
Anteriormente, escrevi sobre os esforços da Amazon para ampliar o conjunto de habilidades de seus funcionários. Fazer isso inerentemente gera o compartilhamento de melhores práticas e dá aos funcionários a chance de perseguir suas grandes ideias, mesmo que estejam buscando uma nova função.
Certo, poucas empresas são tão grandes quanto a Amazon e têm tantas oportunidades para um funcionário simplesmente se levantar e deixar seu emprego atual para buscar uma paixão em outro lugar dentro da empresa. Mas o espírito é aplicável. Trata-se de pensar em maneiras inovadoras de apoiar os funcionários na busca por suas ideias inovadoras.
5. Alimente a criatividade e você promoverá a inovação.
Você não pode ter inovação sem criatividade, e a Amazon apóia a criatividade quase como uma busca por si mesma. A empresa conta com o Laboratório de Expressões, que permite aos colaboradores participarem de workshops e aulas criativas; as esferas , um local para realizar reuniões em um ambiente botânico; e até mesmo a Amazon Symphony Orchestra, uma orquestra de funcionários que faz concertos comunitários.
Criar criatividade é definitivamente algo que você também pode fazer em sua empresa. Não precisa ser na escala da Amazon. Ele só precisa ser visível e genuíno.
6. Invista nos inovadores de amanhã.
As empresas que mais se dedicam à inovação têm uma visão de longo prazo de busca. No caso da Amazon, possui o programa Future Engineer, que amplia o acesso ao ensino de informática para mais de 10 milhões de alunos. O objetivo é dar a mais alunos a oportunidade de inovar em cuidados de saúde, artes, educação, tecnologia e muito mais. O investimento nem mesmo garante benefício direto para a Amazon, a não ser o fato de que alimenta a cultura geral de inovação que a Amazon está construindo.
