O empreendedor em série por trás do Blogger, Twitter e agora do Medium descobriu o segredo para fazer seu povo feliz.
- Como disse a Lindsay Blakely
Qual foi o maior erro que você cometeu como líder?
Comecei minha primeira empresa antes de ter um emprego em uma empresa, então não sabia de nada - e foi um processo de aprendizagem um tanto doloroso. A princípio, considerei o gerenciamento como um mal necessário: 'Não posso fazer tudo sozinho, então acho que vou contratar pessoas, sorrir e suportar, e fazer o mínimo de gerenciamento possível.' Acontece que isso não leva a grandes resultados. Você precisa pensar que seus funcionários são seus clientes mais importantes e descobrir o que os deixará felizes.
Então, o que os torna felizes?
Confiar . A falta de confiança não vem necessariamente de pessoas mentindo e trapaceando; geralmente vem de uma falta de boa comunicação. Nas minhas duas primeiras empresas, eu esperava até que as conversas difíceis se tornassem realmente difíceis. Eu não queria que isso acontecesse no Medium. A coisa mais útil que aprendi é ser franco sobre como você está se sentindo, sem ser acusador. Se você abordar as pessoas presumindo que você está do mesmo lado, poderá colaborar para encontrar soluções.
Como você se sente em relação ao estado da Internet hoje?
Eu costumava ser muito mais utópico - e ingênuo. Achei que, uma vez que esse novo utilitário de informação incrível estivesse ao nosso alcance, como indivíduos e como sociedade, tomaríamos decisões melhores. Obviamente, isso não é universalmente verdade. A rápida disseminação de informações significa que a verdade está lá fora & tímido; - mas também há muita besteira. É mais difícil do que costumava ser separar os dois.
Como cumprir metas ambiciosas de longo prazo quando os investidores buscam resultados mais rápidos?
Você tem que estar alinhado sobre o que o progresso realmente significa. É normal que os investidores busquem resultados, mas se eles buscam resultados de curto prazo e não de longo prazo, é aí que você entra em apuros. O progresso nem sempre vem na forma de grandes números ou monetização. Embora o Twitter tenha sido criticado publicamente por levar muito tempo para ganhar dinheiro, não foi criticado por nossos investidores ou por nosso conselho. Não era uma questão de não saber ganhar dinheiro; isso simplesmente não era a coisa mais importante que podíamos fazer. Estávamos alinhados quanto a isso. Então, quando começamos a ganhar dinheiro, acabou funcionando muito bem.
