Aqueles de nós de certa idade que trabalhavam no varejo ou no serviço de alimentação podem se lembrar dos dias anteriores aos sistemas modernos de ponto de venda (POS). Adicionamos manualmente o custo dos itens em uma caixa registradora - se tivéssemos sorte, a caixa registradora seria um computador com o custo dos itens pré-programados em chaves. Usamos cartões de crédito em uma impressora de cartão de crédito desajeitada e plana, que usava papel carbono. E as transações com cartão de crédito (ou cheque pessoal!) Não eram instantâneas e poderia ter se passado dois dias ou mais antes que as cobranças do cartão chegassem ao banco.
Os tempos mudaram e agora a tecnologia para registrar transações e fazer vendas pode ser pequena o suficiente para caber na palma da sua mão. Veja o que você precisa saber sobre PDV e como escolher o melhor para o seu negócio.
O que é um PDV?
Pense em um sistema de POS como o ponto de convergência onde um cliente e uma empresa fazem um acordo. As palavras 'check-out' ou 'registrar' podem ser usadas para se referir ao PDV, mas são simplesmente estações onde as transações acontecem. Os POS modernos variam muito, desde hardware para digitalização de cartões de crédito que se conectam diretamente ao seu smartphone, até sistemas completos com terminais e gavetas de dinheiro. Seja simples ou complexo, o POS de hoje permite que os comerciantes registrem uma compra em segundos e façam tudo eletronicamente. Às vezes, o termo POS pode ser usado alternadamente com o termo ponto de serviço, pois os clientes podem usar a mesma tecnologia para fazer devoluções.
Usando a tecnologia POS
Pense em quantas vezes você usa um cartão de débito ou crédito para transações - comprar gasolina, pagar seu café com leite diário ou mantimentos, ou comprar aquela saia nova incrível ou um conjunto de tacos de golfe. Com a tecnologia POS, o software do sistema usa o código de barras na etiqueta do item que você comprou (ou o código da entrada ou bebida específica, no caso de um restaurante) como um sistema de regulação de estoque, bem como uma forma eficiente de controlar a transação. Em teoria, uma empresa sabe quantos cafés com leite, suéteres ou tacos de golfe deixaram a loja e se algum foi devolvido. Além disso, o sistema POS pode agilizar as transações - o que é crítico em um restaurante ou cafeteria, por exemplo, onde uma longa fila no balcão leva a clientes reclamando. Um software de PDV mais sofisticado compilará dados sobre compras, histórico do cliente (para que grandes gastadores possam receber tratamento de primeira), quais itens estão se movendo bem e quais itens permanecem estagnados. Todos esses dados podem ajudar as empresas a maximizar os lucros e eliminar o desperdício. Finalmente, em um restaurante ou bar, um grupo de 10 quase sempre pedirá para dividir a conta. Com o POS certo, a divisão simples de um bilhete em 10 é fácil e rápido.
POS móvel
Os sistemas de POS móveis também estão agitando, à medida que pequenas empresas, associações de pais e professores e outros grupos que precisam de acesso episódico a um sistema de POS colhem os benefícios de um ponto de venda instantâneo que não exige que o comprador faça logon em seu banco site ou conta do PayPal. O hardware é menor que um dólar de prata e cabe em um tablet ou smartphone. O software oferece tempos de resposta ágeis por uma taxa nominal por transação - muitas vezes o vendedor repassará isso ao comprador. O Leitor Quadrado é o mais conhecido desses dispositivos POS móveis, provavelmente porque foi o primeiro produto (lançado em 2009), e a tecnologia continuou a melhorar, mas existem outros produtos móveis, incluindo PayPalAqui , que faz interface com seu irmão mais velho, o PayPal.
Características do sistema
Se você estiver implementando um PDV em sua empresa, quais recursos importantes você precisa? Na verdade, isso depende de sua empresa, do número de funcionários, da quantidade de transações e dos dados que você deseja capturar. Se você está procurando uma maneira simples de permitir que algumas (ou algumas dezenas) pessoas paguem por um punhado de itens, um POS móvel conectado a um telefone, laptop ou iPad que você já possui pode ser o suficiente. Você quer seu PDV baseado em seu negócio em seu hardware existente, ou você se sente confortável usando a nuvem? Se sua empresa tem o luxo de suporte técnico interno, comprar software para um sistema local pode ser o caminho a percorrer. Se você está confortável com a nuvem e tem um provedor de Internet robusto, o software como serviço (SaaS) POS pode fornecer flexibilidade adicional e exigir menos equipe no convés para manter.
Considere as necessidades atuais e futuras de sua empresa ao avaliar esses recursos. Embora muitas empresas optem por modelos apenas de cartão de crédito, você pode querer investir em um sistema que permita transações em dinheiro. Seus funcionários estão atrás de uma estação (um bar, uma cafeteria, caixas registradoras) ou estão se movendo? Você precisará considerar as opções de POS móvel versus estacionário, dependendo da necessidade que você tem agora - e das necessidades que você pode ter no futuro. Muitas lojas Nordstrom Rack combinam terminais POS de registro estático com sistemas POS móveis para permitir que os funcionários reduzam as filas em suas estações de registro tradicionais - um ou dois funcionários podem retirar meia dúzia de clientes de uma linha em relativamente pouco tempo. Alguns restaurantes do Red Robin Gourmet Burger têm terminais POS nas mesas, para que os clientes possam adicionar itens ao jantar e fazer o check-out quando quiserem - tudo sem chamar um garçom.
Um sistema com camadas de segurança é essencial, não importa quantas transações você esteja conduzindo. Você precisará de um que aceite cartões com chips eletrônicos (chamados de EMV) - esses cartões têm o objetivo de fornecer segurança adicional ao titular do cartão, porque a transação evita os dados da faixa magnética facilmente copiados em favor de um chip, que cria um indivíduo registro de transação que não pode ser copiado.
Você quer os dados? Você vai querer avaliar quais dados (se houver) você gostaria de coletar. Você quer um sistema que ajude a rastrear o estoque e as linhas de vendas? Um que armazena dados de compra e permite que você interaja com os clientes (talvez enviando informações sobre vendas)? Que tal a capacidade dos funcionários de entrar e sair do tempo? Esses são todos os recursos disponíveis em sistemas POS.
Nota do Editor: Procurando Sistemas POS para sua empresa? Se desejar obter informações que o ajudem a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso parceiro, BuyerZone, forneça informações gratuitamente:
Custos: Hardware e Software
Calculando o custo de um sistema POS pode ser complicado porque a maioria dos sites de serviço deseja coletar seus dados antes de fornecer uma cotação. Essencialmente, porém, o custo de um POS pode ser dividido em despesas de hardware e software e no custo de processamento de pagamentos.
No lado mais barato, você pode encontrar serviços de PDV móveis básicos que fornecem hardware e software gratuitos, permitindo que você passe cartões de crédito usando seu smartphone ou tablet, com todas as transações ocorrendo na nuvem. O serviço cobra uma taxa de processamento de pagamento e é isso.
No final das contas, se você está investindo em hardware e software para serem usados com vários terminais, você precisará considerar o custo de licenciar o produto por terminal (mais de $ 800- $ 1200 para um sistema não em nuvem), o custo do software de cartão de crédito de cada terminal (talvez outros $ 300- $ 500 cada) e, se você ainda não tiver os terminais, entre $ 2.000- $ 3.000 por terminal.
As empresas podem reduzir o custo do hardware alugando-os mensalmente ou comprando terminais recondicionados. Você também deve levar em consideração o custo do treinamento, dependendo da complexidade do software e da habilidade de seus usuários. Pode haver custos para registros ou equipamentos adicionais. Para obter as melhores taxas, o comprador pode ser fechado em um negócio de vários anos, portanto, esteja ciente do que você está recebendo. Se a empresa não tiver seu próprio processador de pagamento, você deverá encontrar um processador compatível com o sistema. Por fim, atualizar o sistema também custará caro - os especialistas estimam que uma empresa de médio a grande porte poderia gastar entre 15-20% ao ano em taxas de manutenção e suporte.
Os sistemas POS móveis são baseados em nuvem e substancialmente mais baratos (mas podem ser mais enxutos em termos de extras). Você pode pagar uma pequena taxa pela quantidade limitada de hardware (algo entre US $ 30 e US $ 50 quando pesquisamos os lances). Você pode obter o hardware gratuitamente ou com um contrato de serviço (semelhante a obter o telefone mais novo e atualizado gratuitamente com um contrato). Pode haver taxas mensais (geralmente abaixo de US $ 100). Você será cobrado por furto de cartão.
O software como serviço (SaaS) permite essencialmente que os proprietários de negócios acessem produtos complementares aos computadores existentes por meio de uma conexão robusta com a Internet e são uma alternativa econômica para a compra de hardware. Provavelmente, você pagará uma taxa anual ou uma assinatura mensal, mas é provável que seja muito mais barato do que as opções apresentadas acima. Um ponto de atenção: se você tem uma empresa que vende uma (ou apenas algumas) coisas, o SaaS funcionará bem para você. Se você oferece muitos produtos ou serviços diferentes, pode não encontrar a flexibilidade de que precisa com o SaaS. Como qualquer produto baseado em nuvem, os dados que sua empresa gera são armazenados externamente, portanto, a segurança é uma preocupação primária.
Metodologia
Para fins de revisão, avaliamos a infinidade de sistemas POS disponíveis, levando em consideração preços, opções de mobilidade, atendimento ao cliente, avaliações de consumidores e especialistas, facilidade de uso e a posição da empresa com entidades revisoras credenciadas. Também mantemos os seguintes requisitos em mente:
Confiabilidade - Seu sistema de POS funcionará o tempo todo? Se você escolheu um sistema baseado em nuvem, o produto PDV funcionará se a Internet estiver indisponível ou instável?
Acessibilidade - Quais são os custos iniciais, mensais e por uso e são sustentáveis? Você está restrito a comprar mais opções de hardware ou software?
Flexibilidade - neste ponto, muitas transações em POS são baseadas em cartão, não em dinheiro. Encontrar a empresa que cobra menos pelas transações com cartão de crédito é fundamental, mas você também pode precisar de um sistema que aceite dinheiro ou esteja disposto a aceitar o pagamento sem dinheiro.
Treinamento - o sistema é fácil o suficiente para ser usado por toda a sua equipe? Existe treinamento adequado disponível?
Velocidade e mobilidade - em uma arena de alta rotatividade (como um restaurante movimentado), o sistema permite que sua equipe leve um dispositivo portátil ao redor de sua empresa ou sua equipe está acorrentada a algumas máquinas maiores?
Segurança - onde seus dados são armazenados? Quem tem acesso? E o mais importante, as transações com cartão são seguras?
Se revisar os sistemas de POS diretamente parece opressor, pode fazer sentido para você trabalhar com empresas como POSUSA ou BuyerZone - eles podem fazer muito trabalho braçal por você. Se não, aqui estão nossas escolhas para alguns dos melhores sistemas POS disponíveis hoje.
Melhor sistema de ponto de venda (POS) para pequenas empresas, vencedor geral: Square
Quadrado é o vencedor geral aqui porque o sistema, que foi fundado há quase uma década, oferece um pacote generoso de recursos sem taxas mensais ou de inicialização para seu serviço mais básico. Além disso, o processamento do pagamento está incluído no pacote. Assim que receber seu leitor de cartão, você estará pronto para começar com apenas alguns minutos de configuração.
O Square POS está entre os sistemas mais fáceis de configurar e é compatível com os mundos Apple e Android, se você estiver usando um telefone como leitor de cartão. Se o seu negócio for enxuto e mesquinho, ou se você estiver usando episodicamente o POS, pagará apenas a taxa de processamento de 2,75% por cobrança para cartões de crédito (a taxa é um pouco mais alta para pagamentos em dinheiro). Se você precisar de uma estação de registro real, escolha o Square Stand para transações com cartão ($ 169) ou o Square Register, mais permanente, que custa $ 999 para comprar (há também uma opção de aluguel mensal).
A modalidade arrastar e soltar no estande ou no registro será familiar para quem usa um computador atualmente, portanto, o treinamento com o produto é bastante simples. O Square oferece uma gama relativamente rica de análises, e o sistema baseado em nuvem também permite que as transações ocorram offline para que nunca haja uma interrupção no que diz respeito ao seu PDV.
Por uma assinatura de $ 29 por mês e uma taxa por funcionário com o Square Payroll, você pode pagar funcionários e contratados, lidar com formulários de impostos federais, rastrear horas extras, arquivar deduções na folha de pagamento e depositar diretamente os contracheques de funcionários e contratados.
Veja nossa análise do sistema Square POS
Melhor sistema de ponto de venda (PDV) para restaurantes: torradas
Torrada foi construído especificamente para a indústria de restaurantes. Com Torrada , você está comprando um pacote básico a partir de US $ 79 por terminal, com alguns descontos adicionados para usuários de volume. Os terminais com fio do Toast significam que você não precisa se preocupar com Wi-Fi e eles funcionam mesmo se sua conexão com a Internet cair.
O hardware proprietário é baseado em Android e inclui um terminal de pé e terminais de PDV Toast Go (por uma taxa adicional), que permitem que os servidores insiram pedidos diretamente da mesa. Esse recurso é fundamental para restaurantes ocupados: o Toast Go também significa que os servidores podem usar os cartões de crédito do cliente na mesa e receber o recibo por e-mail.
O software do Toast pode ajudar as empresas com a coleta de dados em um nível macro - quais entradas e itens estão voando para fora das panelas e quais itens ainda estão no walk-in. Em um nível micro, os donos de restaurante podem rastrear os pedidos individuais dos clientes ao longo do tempo e direcionar as vendas no mercado e ofertas especiais para eles.
Veja nossa revisão do brinde
Melhor sistema de ponto de venda (POS) para empresas de varejo: lojista
Lojista é a nossa escolha porque, quando comparado com a concorrência, o produto é um pouco mais fácil de usar, custa um pouco menos, vem com robusto serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e é adequado para pequenos e médios varejistas. O lojista usa um sistema de preços por cotação, então você terá que passar algum tempo com um representante ao telefone para obter os dados que deseja. Quando solicitamos o preço de uma combinação online / loja de varejo na loja, o preço fornecido foi de US $ 69 por mês com um contrato de 1 ano para software para um iPad, que incluía um pacote básico de back-office. Por US $ 99 por mês (também um contrato de um ano), um varejista obtém um pacote de back-office mais robusto que rastreia tamanhos, opções adicionais para cartões-presente, acionadores automáticos para quando um produto está acabando e a maioria dos recursos que você precisaria administrar um negócio tanto na loja quanto online.
O lojista também vende produtos de hardware; não é necessário comprar o hardware, pois o software do Shopkeep será executado no iPad de última geração. No entanto, se você for um start-up ou tiver máquinas mais antigas que não são compatíveis com cartões de débito ou crédito com chip eletrônico (EMV), o pacote pode valer a pena o investimento.
Como acontece com qualquer POS híbrido (parte software, parte nuvem) que depende de um fluxo de dados consistente e robusto, se sua empresa tiver problemas com conectividade, você pode ter problemas. No entanto, o software do Shopkeep continuará a funcionar se sua conexão for perdida e fará o backup quando a conectividade for restabelecida.
Veja nossa revisão de lojista
Melhor Sistema de Ponto de Venda (POS) para iPads: SalesVu
SalesVu faz muito pelo dinheiro - e em alguns casos, muito pouco dinheiro. Comece criando sua conta gratuita. Se você precisa apenas de um produto de PDV com alguns recursos (software, função de check-in, faturamento de compra, recurso de lista de espera e cartões-presente, por exemplo), o produto é totalmente gratuito. Se você precisa de relatórios, contabilidade e acesso remoto, existe o SalesVu Cloud Basic, por uma taxa mensal de $ 79 por local. Precisa adicionar gerenciamento de estoque e uma loja na web e no Facebook? Deseja rastrear compras de clientes e campanhas de mala direta direcionadas a grupos específicos de clientes? O SalesVu Cloud Advanced por US $ 150 por local por mês leva você aonde você precisa.
Se você não tiver certeza sobre como se comprometer, experimente o Cloud Basic ou Cloud Advanced gratuitamente por 15 dias. SalesVu não força sua empresa a um contrato prolongado. A transparência da empresa nos preços é muito revigorante, especialmente quando você considera que outros fornecedores nem sempre são tão diretos sobre os custos.
Veja nossa análise SalesVu
Melhor sistema de ponto de venda (PDV) para comércio eletrônico / varejistas on-line: Shopify
Shopify O sistema baseado em nuvem da da funciona bem para empresas de pequeno e médio porte, embora a empresa ofereça o Shopify Plus para clientes que faturam mais de $ 1 milhão em vendas anuais. No site da empresa, o Shopify apregoa que este é o produto que funciona para você, quer você 'venda online, nas redes sociais, em uma loja ou fora do porta-malas do seu carro', e isso parece bastante preciso.
Existem vários níveis de serviço: Shopify Lite em US $ 9 por mês funciona se você só deseja vender seus produtos nas redes sociais ou em um site existente. Você obterá uma exibição de qualidade que inclui os altamente desejáveis botões 'comprar' nas mídias sociais, a capacidade de criar pedidos e faturas personalizadas, juntamente com o mesmo serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecido com pacotes mais caros.
Se você deseja que o Shopify construa sua plataforma de e-commerce do zero, escolha entre três opções, começando com o pacote básico de $ 29 por mês até o Advanced Shopify a partir de $ 299 por mês. Suas taxas por transação serão dispensadas se você usar o gateway de pagamento do Shopify - a cobrança por transação do Shopify é de 2% bastante modestos para o Basic, até 0,5% para o Advanced. Precisa de um POS móvel para sua loja física ou hardware para aceitar dinheiro e cartões de crédito e imprimir recibos? Faça upgrade para o Shopify Retail por um adicional de $ 49 por mês para os planos Básico a Avançado. E você pode experimentar o produto gratuitamente por duas semanas, sem fornecer o número do seu cartão de crédito.
Veja nossa avaliação do Shopify
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