Antigamente, as pessoas escreviam em máquinas de escrever, assistiam a apenas cinco canais de TV e colocavam açúcar no café. Não existia rádio sem glúten, eco-friendly, rádio por satélite ou Made in China. Mas, graças a Deus, havia as Páginas Amarelas - o diretório gigante que era entregue a qualquer pessoa com um telefone (um telefone é um dispositivo fixo com um discador usado para fazer ligações) em que as empresas colocavam seus endereços e números de telefone e anúncios e onde seus clientes os encontraram. Sem as páginas amarelas, muitas pequenas empresas não teriam sobrevivido.
Claro, as coisas mudaram desde então. As pessoas estão vivendo mais, comendo melhor e conduzindo suas vidas com pequenos dispositivos móveis. As máquinas de escrever acabaram, os aparelhos de TV são portais para incontáveis canais de conteúdo entorpecente e uma Coca agora não tem calorias. E as Páginas Amarelas? Sim - ainda está lá.
OK, muitos de nós não estão mais recebendo as páginas amarelas em nossas portas. Mas de acordo com a empresa , mais de 80 milhões de pessoas visitam o site YP.com (ou usam seu aplicativo) a cada mês, onde há mais de 20 milhões de empresas listadas. 'Não apenas isso', disse-me a diretora de marketing da YP, Allison Checchi, 'mas a empresa tem mais de um bilhão de dólares em receita digital e este será o primeiro ano em que teremos mais receita com digital do que com impressão.' A empresa também recebeu o prêmio de Parceiro SMB Premier da América do Norte em 2014 por 'Maior crescimento', um prêmio dado ao parceiro SMB Premier do Google AdWords com a maior receita do AdWords em novas contas.
Como o YP se transformou de um provedor de catálogos telefônicos em um gigante de diretórios online? “Percebemos, anos atrás, que nosso negócio girava em torno de pesquisa”, disse Checchi. 'E reconhecemos que tínhamos que mudar rápido.' Foi o que a empresa fez. Ela continua a fornecer suas listas telefônicas a milhões de pessoas que ainda precisam delas (não são adoráveis?). Mas seus esforços online incluem um grande impulso com empresas como Google, Yahoo e Yelp para melhorar as pesquisas em suas redes. As pequenas empresas listadas no YP.com não apenas recebem olhos em potencial lá, mas também em outros sites. E isso fortaleceu o valor da empresa.
Isso se aplica ao seu negócio também, especialmente se você já está por aí há algum tempo. Porque talvez, como as Páginas Amarelas, seja o momento de algumas mudanças em sua abordagem de marketing.
Por exemplo, talvez seja hora de mudar o nome. Há alguns anos, a Yellow Pages se rebatizou como YP. A empresa não abandonou a marca - era forte demais para isso. Mas a Yellow Pages percebeu que precisava de algo novo que atraísse um público diferente e mais jovem. Portanto, a empresa fala sobre 'YP' e 'Páginas Amarelas' de forma intercambiável. O site diz 'yellowpages.com', mas o logotipo é 'YP'. É um processo que provavelmente vai durar anos e pode, no final das contas, levar ao derramamento do Paginas amarelas nome completamente. Ou não. A empresa está se dando opções de futuro. E, ao criar um nome combinado, ela é capaz de manter sua base de clientes mais antiga e, ao mesmo tempo, ser atraente para um novo público.
Ou talvez seja hora de novas parcerias. Antigamente, uma pequena empresa típica anunciava nas páginas amarelas ou no jornal. Hoje, somos inundados com escolhas. Localmente, existem grandes jogadores como ReachLocal , Dex Media , e Yodle , sem mencionar centenas de consultores independentes que podem usar uma variedade de recursos para divulgar sua empresa. Até o Google tem que competir com o Yahoo e o Bing (e você sabia que 30 por cento das pesquisas online realizado usa a tecnologia Bing?). Então, em 2015, seu parceiro. Você encontra outros jogadores que podem ajudá-lo. Você divide a receita. Isso é o que as Páginas Amarelas fizeram com o Google e outros. E é isso que você também precisa fazer. Não se trata de sobrevivência. Trata-se de mudar sua estratégia e expandir seus negócios usando novas regras.
Finalmente, você deve expandir seu alcance. Não é mais suficiente apenas enviar produtos. Você deve adicionar suporte, manutenção, treinamento e outros serviços que podem ajudar seus clientes a expandir seus negócios. E então você deve escolher vários caminhos para divulgar sua mensagem. 'Não estamos falando apenas de publicidade nas páginas amarelas', diz Checchi. 'Estamos falando sobre gerenciamento de campanhas de marketing. Aplicativos móveis e publicidade. Integrações com terceiros para reservar mesas, reservar ingressos, guardar nas lojas locais. Estamos ajudando nossos clientes usando e-mail, pesquisa e mídia social para expandir seu alcance (e o nosso). ' Fique ativo. Falar. Escreva. Envolva-se mais com a comunidade. Sempre tenha novidades. Dê uma olhada no Yellow Page's comunicados de imprensa e você verá o que quero dizer - sempre há algo acontecendo. Você não pode ficar parado.
As Páginas Amarelas farão a transição com sucesso de um serviço de lista telefônica tradicional para consumidores e pequenas empresas para um player de busca local online? Eu acho que já mudou. Sua empresa fará a mesma transição? Esperemos.
