A motivação do funcionário é o nível de energia, comprometimento e criatividade que os funcionários de uma empresa trazem para o trabalho. Esteja a economia crescendo ou encolhendo, encontrar maneiras de motivar os funcionários é sempre uma preocupação da administração. Teorias concorrentes enfatizam incentivos ou envolvimento dos funcionários (empoderamento). A motivação dos funcionários às vezes pode ser particularmente problemática para pequenas empresas. O proprietário costuma passar anos construindo uma empresa na prática e, portanto, acha difícil delegar responsabilidades significativas a outras pessoas. Mas os empreendedores devem estar atentos a essas armadilhas: os efeitos da baixa motivação dos funcionários sobre as pequenas empresas podem ser prejudiciais. Esses problemas incluem complacência, desinteresse e até mesmo desânimo generalizado. Essas atitudes podem se acumular em crises.
Mas a pequena empresa também pode fornecer um ambiente ideal para a motivação dos funcionários: os funcionários veem os resultados de suas contribuições diretamente; o feedback é rápido e visível. Uma força de trabalho motivada e com bom funcionamento também libera o proprietário das tarefas do dia-a-dia para pensar no desenvolvimento a longo prazo. Além disso, a recompensa tangível e emocional pode significar a retenção de funcionários desejáveis. As pessoas prosperam em ambientes de trabalho criativos e querem fazer a diferença. O ideal é que o próprio resultado do trabalho lhes dê um sentimento de realização - mas programas bem estruturados de recompensa e reconhecimento podem enfatizar essa consequência.
O QUE MOTIVA?
Uma abordagem para a motivação dos funcionários tem sido ver os 'suplementos' para o trabalho de um indivíduo como os principais fatores para melhorar o desempenho. Misturas infinitas de benefícios para funcionários - como assistência médica, seguro de vida, participação nos lucros, planos de propriedade de ações para funcionários, instalações para exercícios, planos de alimentação subsidiados, disponibilidade de creches, carros da empresa e muito mais - têm sido usados pelas empresas em seus esforços para manter a felicidade funcionários na crença de que funcionários felizes são funcionários motivados.
Muitos teóricos modernos, entretanto, propõem que a motivação que um funcionário sente em relação ao seu trabalho tem menos a ver com recompensas materiais do que com o design do trabalho em si. Estudos já em 1950 mostraram que empregos altamente segmentados e simplificados resultaram em menor moral e produção dos funcionários. Outras consequências da baixa motivação dos funcionários incluem o absenteísmo e a alta rotatividade, ambos muito caros para qualquer empresa. Como resultado, iniciativas de 'ampliação de empregos' começaram a surgir em grandes empresas na década de 1950.
Embora a terminologia mude, os princípios da motivação dos funcionários permanecem relativamente inalterados em relação às descobertas de mais de meio século atrás. Os chavões de hoje incluem 'capacitação', 'círculos de qualidade' e 'trabalho em equipe'. O Empowerment dá autonomia e permite que o colaborador se aproprie das ideias e realizações, seja atuando sozinho ou em equipe. Os círculos de qualidade e a crescente ocorrência de equipes nos ambientes de trabalho atuais dão aos funcionários a oportunidade de reforçar a importância do trabalho realizado pelos membros, bem como receber feedback sobre a eficácia desse trabalho.
Em pequenas empresas, que podem carecer de recursos para implementar programas formais de motivação de funcionários, os gerentes podem, no entanto, cumprir os mesmos princípios básicos. Para ajudar os funcionários a sentir que seu trabalho é significativo e que suas contribuições são valiosas para a empresa, o pequeno empresário precisa comunicar o propósito da empresa aos funcionários. Essa comunicação deve assumir a forma de palavras e também de ações. Além disso, o pequeno empresário deve estabelecer padrões elevados para os funcionários, mas também deve apoiar seus esforços quando as metas não puderem ser alcançadas. Também pode ser útil permitir aos funcionários o máximo de autonomia e flexibilidade possível na forma como suas tarefas são executadas. A criatividade será incentivada se os erros honestos forem corrigidos, mas não punidos. Finalmente, o pequeno empresário deve tomar medidas para incorporar a visão dos funcionários para a empresa com a sua própria visão. Isso motivará os funcionários a contribuir para os objetivos da pequena empresa, bem como ajudará a evitar estagnação em sua direção e propósito.
MÉTODOS DE MOTIVAÇÃO
Existem tantos métodos diferentes de motivar os funcionários hoje quanto empresas que operam no ambiente de negócios global. Ainda assim, algumas estratégias prevalecem em todas as organizações que se esforçam para melhorar a motivação dos funcionários. Os melhores esforços de motivação dos funcionários se concentrarão no que os funcionários consideram importante. Pode ser que funcionários do mesmo departamento da mesma organização tenham motivadores diferentes. Muitas organizações hoje descobrem que a flexibilidade no design do trabalho e nos sistemas de recompensa resultou em maior longevidade dos funcionários com a empresa, maior produtividade e melhor moral.
Fortalecimento
Dar aos funcionários mais responsabilidade e autoridade para tomar decisões aumenta seu domínio de controle sobre as tarefas pelas quais são responsáveis e os prepara melhor para realizar essas tarefas. Como resultado, os sentimentos de frustração decorrentes de ser responsabilizado por algo que não se tem recursos para realizar são reduzidos. A energia é desviada da autopreservação para a realização de tarefas aprimoradas.
Criatividade e inovação
Em muitas empresas, os funcionários com ideias criativas não as comunicam à gerência por medo de que suas sugestões sejam ignoradas ou ridicularizadas. A aprovação da empresa e o alinhamento com a linha da empresa tornaram-se tão arraigados em alguns ambientes de trabalho que tanto o funcionário quanto a organização sofrem. Quando o poder de criar na organização é transferido do pessoal de linha superior para o pessoal de linha, os funcionários que conhecem melhor um trabalho, produto ou serviço têm a oportunidade de usar suas idéias para melhorá-lo. O poder de criar motiva os colaboradores e beneficia a organização por ter uma força de trabalho mais ágil, por usar com mais sabedoria a experiência de seus colaboradores e por aumentar a troca de ideias e informações entre colaboradores e departamentos. Essas melhorias também criam uma abertura para mudanças que podem dar à empresa a capacidade de responder rapidamente às mudanças do mercado e manter uma vantagem de pioneiro no mercado.
Aprendendo
Se os funcionários receberem as ferramentas e oportunidades para realizar mais, a maioria aceitará o desafio. As empresas podem motivar os funcionários a realizar mais, comprometendo-se com o aprimoramento perpétuo de suas habilidades. Os programas de credenciamento e licenciamento para funcionários são uma forma cada vez mais popular e eficaz de aumentar o conhecimento e a motivação dos funcionários. Freqüentemente, esses programas melhoram as atitudes dos funcionários em relação ao cliente e à empresa, ao mesmo tempo que aumentam a autoconfiança. Apoiando essa afirmação, uma análise dos fatores que influenciam a motivação para aprender descobriu que ela está diretamente relacionada à medida em que os participantes do treinamento acreditam que tal participação afetará seu emprego ou utilidade na carreira. Em outras palavras, se o corpo de conhecimento adquirido pode ser aplicado ao trabalho a ser realizado, então a aquisição desse conhecimento será um evento valioso para o empregado e empregador.
Qualidade de vida
O número de horas trabalhadas por semana pelos trabalhadores americanos está aumentando, e muitas famílias têm dois adultos trabalhando nessas horas aumentadas. Nessas circunstâncias, muitos trabalhadores ficam se perguntando como atender às demandas de suas vidas fora do local de trabalho. Freqüentemente, essa preocupação ocorre durante o trabalho e pode reduzir a produtividade e o moral do funcionário. As empresas que instituíram acordos flexíveis de funcionários ganharam funcionários motivados, cuja produtividade aumentou. Programas que incorporam horários flexíveis, semanas de trabalho condensadas ou compartilhamento de tarefas, por exemplo, têm tido sucesso em concentrar os funcionários sobrecarregados no trabalho a ser feito e longe das demandas de suas vidas privadas.
Incentivo Monetário
Apesar de toda a defesa de motivadores alternativos, o dinheiro ainda ocupa um lugar importante na mistura de motivadores. A partilha dos lucros de uma empresa incentiva os funcionários a produzir um produto de qualidade, prestar um serviço de qualidade ou melhorar a qualidade de um processo dentro da empresa. O que beneficia a empresa beneficia diretamente o funcionário. Recompensas monetárias e outras estão sendo oferecidas aos funcionários por gerar economias de custos ou ideias de melhoria de processos, para aumentar a produtividade e reduzir o absenteísmo. O dinheiro é eficaz quando está diretamente ligado às ideias ou realizações de um funcionário. No entanto, se não forem combinados com outros motivadores não monetários, seus efeitos motivadores têm vida curta. Além disso, incentivos monetários podem ser contraproducentes se não forem disponibilizados a todos os membros da organização.
Outros incentivos
Estudo após estudo descobriu que os motivadores mais eficazes dos trabalhadores não são monetários. Os sistemas monetários são motivadores insuficientes, em parte porque as expectativas muitas vezes excedem os resultados e porque a disparidade entre os indivíduos assalariados pode dividir em vez de unir os funcionários. Motivadores positivos não monetários comprovados estimulam o espírito de equipe e incluem reconhecimento, responsabilidade e promoção. Os gerentes que reconhecem as 'pequenas vitórias' dos funcionários, promovem ambientes participativos e tratam os funcionários com justiça e respeito descobrirão que seus funcionários estão mais motivados. Os gerentes de uma empresa fizeram um brainstorm para chegar a 30 recompensas poderosas que custam pouco ou nada para serem implementadas. As recompensas mais eficazes, como cartas de recomendação e folga do trabalho, maior realização pessoal e respeito próprio. A longo prazo, elogios sinceros e gestos pessoais são muito mais eficazes e econômicos do que apenas prêmios em dinheiro. No final das contas, um programa que combina sistemas de recompensa monetária e satisfaz necessidades intrínsecas de autorrealização pode ser o motivador mais poderoso do funcionário.
BIBLIOGRAFIA
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