Tenho certeza de que sou apenas uma das muitas pessoas que se sentem afogadas em um mar de e-mails. Existem inúmeras dicas sobre como gerenciar sua caixa de entrada se você estiver no lado receptor e como escrever e-mails melhores se você estiver no lado emissor. Mesmo assim, às vezes os e-mails simplesmente ficam sem resposta. Admito que sou culpado de não responder, especialmente quando meus e-mails começam a se acumular depois de alguns dias longe.
Isso não é muito promissor se o seu dia-a-dia envolve muitos e-mails - especialmente se for fundamental que você obter uma resposta. Felizmente, o pessoal da Bumerangue , um plug-in para agendamento de emails, estudou um pouco para ver se a linguagem que as pessoas usam para fechar seus emails tem algum efeito na taxa de resposta. “Observamos fechamentos em mais de 350.000 threads de e-mail”, escreveu o cientista de dados Brendan Greenley no blog Boomerang. 'E descobri que certos fechamentos de e-mail geram taxas de resposta mais altas.'
Mas todos os e-mails precisam de uma resposta? Não necessariamente. É por isso que o Boomerang executou uma variação do teste que examinava threads cujo e-mail inicial continha um ponto de interrogação, significando que o iniciador da conversa provavelmente estava procurando uma resposta.
Qual assinatura você acha que é a melhor para e-mails profissionais?
Vamos ver se você consegue adivinhar quais desses fechamentos os dados provaram ser os mais eficazes para as respostas.
- Sinceramente
- Saúde
- Calorosamente
- Obrigado
- Cumprimentos
- Melhor
- Cuidar
- Olá
- Fale logo
- Ansioso por seus pensamentos
- Suas iniciais
- [Sem fechamento]
A resposta? Aqueles que expressam gratidão. 'E-mails que fecharam com uma variação de obrigada obteve significativamente mais respostas do que e-mails terminando com outros fechamentos populares ', escreve Greenley. Aqui estão os números exatos: Emails que terminaram em desde já, obrigado teve uma taxa de resposta de 65,7 por cento. Dos e-mails que terminaram em Obrigado , 63 por cento obtiveram respostas. O terceiro fechamento mais eficaz foi Obrigada com uma taxa de resposta de 57,9 por cento. Em geral, o Boomerang descobriu que as aprovações que incluíram algum tipo de expressão de gratidão tiveram um aumento relativo de 36% na taxa média de resposta.
A pior maneira de terminar seus e-mails
Também vale a pena explorar algumas das aprovações de pior desempenho da lista. Acontece que terminar seu e-mail em Cumprimentos ou Melhor pode estar condenando seu potencial de resposta. Nos 350.000 tópicos de e-mail que examinaram, o Boomerang descobriu Melhor foi o pior intérprete de todos eles.
Obviamente, a linha de assunto, o tom, a extensão e o conteúdo de seus e-mails também são importantes. Você não pode escrever um e-mail prolixo, confuso e cruel e simplesmente terminar com ' Obrigado! 'e espere uma resposta.
