Na quarta-feira de manhã, o Facebook publicou um anúncio de página inteira em Jornal de Wall Street e outras publicações, reclamando que a decisão da Apple de dar aos usuários a capacidade de bloquear o rastreamento de anúncios é ruim para as pequenas empresas. É mais do que irônico que a segunda maior plataforma de publicidade digital do mundo tenha feito um anúncio impresso para reclamar do iminente morte da publicidade digital se a Apple conseguir o que quer.
Talvez a maior ironia, no entanto, seja que o anúncio de página inteira do Facebook usou cerca de 185 palavras para mostrar seu ponto, o que é consideravelmente menos do que as mais de 300 palavras necessárias para divulgar todas as maneiras que rastreia os usuários na nutrição da nova privacidade da Apple rótulos, 'na App Store do iOS.
No anúncio, o Facebook diz: 'Muitos na comunidade de pequenos negócios compartilharam preocupações sobre a atualização forçada de software da Apple, que limitará a capacidade das empresas de veicular anúncios personalizados e alcançar seus clientes de forma eficaz.'
Na verdade, não faz isso. Literalmente, a única novidade é que a Apple exigirá que os aplicativos solicitem permissão dos usuários antes de rastreá-los.
Claro, o Facebook sabe que a maioria das pessoas optará por sair quando confrontada com a realidade de que as redes de anúncios, como o Facebook, estão rastreando sua atividade em aplicativos e sites que visitam. Claro, é verdade que anúncios direcionados, ou como o Facebook prefere chamá-los, anúncios 'personalizados', funcionam.
Você sabe o que mais funciona? Espiar pela janela de alguém para ver que tipo de xampu e pasta de dente eles usam e enviar cupons dessas marcas. Claro, isso não é tão fácil de escalar quanto o rastreamento de anúncios digitais - não importa que possamos concordar que é uma grosseira invasão de privacidade.
Exceto, não é tão diferente do que o Facebook está fazendo, enquanto tenta enquadrar a conversa como algo que a Apple está fazendo para prejudicar pequenas empresas.
Tudo o que a Apple está dizendo é que, se você quiser espiar pela janela, precisa primeiro pedir permissão. Essa é uma postura bastante focada no usuário, que acho que todos podemos aderir. Deixe um usuário decidir se esse nível de personalização é algo com que se sente confortável ou algo que valoriza.
Em comunicado, a Apple diz:
Acreditamos que isso é uma simples questão de defender nossos usuários. Os usuários devem saber quando seus dados estão sendo coletados e compartilhados em outros aplicativos e sites - e devem ter a opção de permitir isso ou não. A transparência de rastreamento de aplicativos no iOS 14 não exige que o Facebook mude sua abordagem para rastrear usuários e criar publicidade direcionada, simplesmente exige que eles dêem aos usuários uma escolha.
Apesar da pura audácia do anúncio, não é realmente surpreendente que o Facebook queira chamar a atenção para outro lugar, já que enfrenta dois processos da FTC e procuradores-gerais de 46 estados, Guam e do Distrito de Columbia. Isso se soma à mudança no rastreamento de anúncios da Apple.
Acho que a maior lição aqui é o quão mal o Facebook está lendo neste momento, ou a percepção do público sobre a empresa. Essa parte não é realmente uma surpresa, mas é uma lição importante.
Em cada encontro que experimentei, o Facebook parece genuinamente acreditar que está fazendo o melhor que pode para fornecer um serviço que os clientes valorizam, protegendo sua privacidade. O problema é que nunca ficou claro para os usuários o que isso significa ou qual é o custo desse serviço.
Os requisitos de App Tracking Transparency (ATT) da Apple destacam que os usuários pagam por esse serviço com suas informações pessoais, hábitos e atividades. O Facebook sabe que a maioria das pessoas estará menos inclinada a pensar que vale a pena o custo se tiver a opção de cancelar. Como resultado, parece que sua melhor jogada é encontrar uma maneira de mobilizar seu eleitorado contra a Apple e fazer o fabricante do iPhone parecer que está assumindo uma posição irracional que prejudica injustamente os usuários.
Só existe uma diferença. As pessoas que usam a Apple adoram a Apple. Eles adoram seus iPhones. Eles amam seus Macs. Eles adoram usar seus AirPods. Eles adoram a experiência de comprar esses produtos nas lojas da Apple.
As pessoas que usam o Facebook, por outro lado, não têm uma afeição especial pelo Facebook. É verdade que as pessoas gostam de usar o Facebook no iPhone, mas em geral o usam apesar de estarem vagamente cientes de que tudo o que fazem é rastreado, coletado e monetizado.
O Facebook não consegue ver que poucas pessoas vêem isso como o gigante da mídia social 'enfrentando a Apple pelas pequenas empresas'. Na verdade, eles estão apenas se destacando para proteger um modelo de negócios muito lucrativo que está sob intenso escrutínio.
A questão, no entanto, é que se o seu modelo de negócios falhar se as pessoas conseguirem facilmente cancelar o rastreamento ou entender melhor exatamente a quantidade de informações que você está coletando sobre elas, isso é um problema. Exceto que não é problema da Apple, e não é culpa da Apple.
