Absurdamente dirigido olha para o mundo dos negócios com um olhar cético e uma língua firmemente enraizada na bochecha.
Muitos CEOs estão protegidos de surpresas.
Eles garantem que haja uma barreira entre eles e qualquer pessoa que decida que eles merecem sua atenção.
Na reunião de acionistas da semana passada, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, teve mais de uma pessoa inesperada exigindo sua atenção.
Como ele lidou com aquelas pessoas foi fascinante.
A primeira foi uma cliente e acionista tão frustrada em tentar devolver um pacote indesejado à Amazon que o trouxe para a reunião a fim de entregá-lo pessoalmente a Bezos.
Ela disse que tentou devolvê-lo quatro vezes sem sucesso.
Você pode pensar que grandes seguranças teriam tentado espantar a mulher.
Em vez de, de acordo com Geekwire Bispo de Todd , Bezos ofereceu simpatia, dizendo:
- Minhas desculpas por você ter usado este local incomum para realizar o que deveria ser uma tarefa de rotina.
Em seguida, ele tentou amenizar a situação um pouco embaraçosa:
- Alguém mais precisa de algo para devolver?
Muitas pessoas podem pensar que isso é um toque hábil e bem-humorado.
Foi um contraste marcante, no entanto, em como o CEO da Amazon reagiu a alguns de seus próprios funcionários na mesma reunião.
Emily Cunningham, designer do Amazon UX, é uma das organizadoras do uma proposta de mudança climática , assinado por quase 8.000 funcionários da empresa.
Ela descrito sua experiência de tentar fazer com que Bezos e o resto dos acionistas prestassem atenção:
'Na reunião de acionistas da Amazon. Eu fiz a apresentação sobre nossa resolução climática. Ainda tremendo. Foi emocionante. Mas me sentindo animado e animado. '
Como o cliente frustrado, ela pediu para falar diretamente com Bezos. Ele não estava no palco no momento.
No entanto, parecia que ele também não iria subir ao palco para ouvir seus funcionários.
Conforme relatado pelo Business Insider , Cunningham perguntou se Bezos pelo menos estaria ouvindo e foi informado por um moderador, 'Suponho que sim.'
Se você pensou que a reação de Bezos ao cliente frustrado foi perfeitamente apresentada, seus funcionários não estavam tão interessados em como ele reagiu a eles :
'Este não é o tipo de liderança de que precisamos para enfrentar a crise climática. Precisamos de um plano, um compromisso com a emissão zero de carbono. Os funcionários não 'presumem' mais que estamos fazendo o suficiente. Queremos liderar o caminho. '
Talvez Bezos não quisesse lidar com esses funcionários. Talvez ele os considerasse arrogantes.
É instrutivo, entretanto, que ele não foi capaz de mostrar respeito por sua própria equipe.
Afinal, eles estão interessados em um assunto que a maioria das empresas de tecnologia pelo menos afirma levar muito a sério.
Entrei em contato com a Amazon para perguntar se Bezos teve pelo menos uma reação mais privada ao apelo.
Um porta-voz da empresa não abordaria a proposta específica. Em vez disso, ele me disse:
'No início deste ano, anunciamos que compartilharemos nossa pegada de carbono em toda a empresa, juntamente com metas e programas relacionados. Anunciamos também a Remessa Zero, nossa visão de tornar todas as remessas da Amazon líquidas de zero carbono, com 50 por cento de todas as remessas líquidas de zero até 2030. A equipe de sustentabilidade da Amazon está usando uma abordagem baseada na ciência para desenvolver dados e estratégias para garantir uma abordagem rigorosa para nosso trabalho de sustentabilidade. '
Na reunião, Bezos respondeu a pergunta de um funcionário sobre as mudanças climáticas, dizendo:
“Essa é uma questão muito importante. É difícil encontrar um problema que seja mais importante do que a mudança climática ... É também, como todos sabem, um problema muito difícil. '
Por que não, então, dirigir-se aos funcionários?
Bezos afirmou que apenas por estar envolvida com e-commerce e computação em nuvem, a empresa estava sendo mais eficiente. He adicionadoque a empresa tem iniciativas próprias.
Liderança às vezes significa mostrar que você se sente confortável ao lidar com o que é desconfortável, especialmente quando se trata de abordar uma parcela significativa de sua equipe.
Embora a proposta de mudança climática criada pelos funcionários tenha sido rejeitada, junto com 10 outras, teria sido tão difícil para Bezos trabalhar com esses funcionários preocupados?
Não é melhor ter funcionários apaixonados ao seu lado, se seus interesses estiverem alinhados?
A escolha de trabalhar com eles não teria parecido, bem, uma decisão rotineira?
