Ao longo dos anos, Google embarcou em inúmeras buscas, coletou uma quantidade infinita de dados e gastou milhões tentando entender melhor seu pessoal. Uma das iniciativas mais interessantes da empresa, o Projeto Aristóteles, reuniu vários dos melhores e mais brilhantes do Google para ajudar a organização a codificar os segredos para a eficácia da equipe.
Especificamente, o Google queria saber por que algumas equipes se destacaram e outras ficaram para trás.
Antes deste estudo, como muitas outras organizações, os executivos do Google acreditavam que formar as melhores equipes significava compilar as melhores pessoas. Faz sentido. O melhor engenheiro mais um MBA, jogue um PhD, e aí está. O time perfeito, certo? Nas palavras de Julia Rozovsky, gerente de análise de pessoas do Google, 'estávamos completamente errados'.
Selecionado para liderar os esforços foi Abeer Dubey, diretor de análise de pessoas (RH) do Google. Ansioso por encontrar a mistura perfeita de habilidades, experiências e características para criar superequipes, Dubey recrutou estatísticos, psicólogos organizacionais, sociólogos, engenheiros e pesquisadores para ajudar a resolver o enigma. Incluído nesta linha de estrelas estava Rozovsky.
Dois anos depois, o Projeto Aristóteles conseguiu estudar 180 equipes do Google, conduzir mais de 200 entrevistas e analisar mais de 250 atributos de equipe diferentes. Infelizmente, porém, ainda não havia um padrão claro de características que pudesse ser conectado a um algoritmo de geração de equipe dos sonhos.
Conforme descrito em um artigo dentro O New York Times , não foi até o Google começar a considerar alguns fatores intangíveis que as coisas começaram a se encaixar.
'Enquanto lutavam para descobrir o que tornava uma equipe bem-sucedida, Rozovsky e seus colegas continuaram encontrando pesquisas de psicólogos e sociólogos que se concentraram no que é conhecido como' normas de grupo '- as tradições, padrões de comportamento e regras não escritas que governam como as equipes funcionam quando se reúnem ... As normas podem não ser ditas ou abertamente reconhecidas, mas sua influência costuma ser profunda. '
Com uma nova lente e alguma direção adicional de uma pesquisa estudar na inteligência coletiva (habilidades que emergem da colaboração) por um grupo de psicólogos de Carnegie Mellon, MIT e Union College, os pesquisadores do Projeto Aristóteles voltaram à prancheta para vasculhar seus dados em busca de costumes não ditos. Especificamente, qualquer comportamento de equipe que amplie a inteligência coletiva do grupo.
Por meio do Re: Work do Google local na rede Internet , um recurso que compartilha pesquisas, ideias e práticas do Google em operações de pessoas, Rozovsky destacou as cinco características principais das equipes aprimoradas.
1. Confiabilidade.
Os membros da equipe realizam as tarefas a tempo e atendem às expectativas.
2. Estrutura e clareza.
Equipes de alto desempenho têm objetivos claros e funções bem definidas dentro do grupo.
3. Significado.
O trabalho tem significado pessoal para cada membro.
4. Impacto.
O grupo acredita que seu trabalho é intencional e impacta positivamente o bem maior.
Sim, são quatro, não cinco. O último se destacou dos demais:
5. Segurança psicológica.
Todos nós já participamos de reuniões e, por medo de parecermos incompetentes, evitamos perguntas ou ideias. Entendo. É enervante sentir que está em um ambiente onde tudo o que você faz ou diz está sob um microscópio.
Mas imagine um cenário diferente. Uma situação em que todos estão seguros para assumir riscos, expressar suas opiniões e fazer perguntas sem julgamento. Uma cultura em que os gerentes fornecem cobertura aérea e criam zonas de segurança para que os funcionários possam baixar a guarda. Isso é segurança psicológica.
Eu sei, não os dados quantitativos que você esperava. No entanto, o Google descobriu que equipes com ambientes psicologicamente seguros tinham funcionários menos propensos a sair, mais propensos a aproveitar o poder da diversidade e, em última instância, que eram mais bem-sucedidos.
Projetar a equipe perfeita é mais subjetivo do que gostaríamos, mas focar nesses cinco componentes aumenta a probabilidade de você construir uma equipe dos sonhos. Por meio de sua pesquisa, o Google deixou o antigo filósofo grego Aristóteles orgulhoso ao provar: 'O todo pode ser maior do que a soma de suas partes'.
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