Você se sente bem-sucedido?
Os outros estão dizendo que você é bem-sucedido?
Se você pudesse ter uma maneira de medir o sucesso verdadeiro, isso poderia realmente convencê-lo de que você conseguiu. Geralmente, esse é o processo de pensamento de um empresário.
Quero ter sucesso e fazer com que minhas ideias de negócios funcionem, e sou uma pessoa otimista, então imagino o sucesso.
No entanto, meus investidores e outras pessoas envolvidas no negócio realmente querem ver uma medição que lhes diga que é realmente um verdadeiro sucesso.
Aqui estão 7 maneiras de medir para descobrir o quão bem-sucedido você e sua empresa estão se tornando, começando com algumas métricas básicas e terminando com algumas maneiras mais exclusivas de pensar sobre as métricas de sucesso:
1. Rentabilidade
Embora seja claro que quando sua empresa está ganhando dinheiro, isso significa alguma medida de sucesso, especialmente se sobrar dinheiro depois de cobrir todas as suas despesas. Você pode até mesmo ter virado a esquina após meses de estar no vermelho. No entanto, sua verdadeira medida de sucesso será estar no azul, por um ano ou mais. A partir daí, sua verdadeira medida de sucesso será a criação de lucratividade sustentável que continuará por muito tempo no futuro.
Isso pode exigir ajustes em sua estratégia, avaliação contínua de seus processos e custos para ver onde você pode se tornar mais enxuto e eficiente. Lembro-me daqueles primeiros meses em que finalmente comecei a ter dinheiro sobrando para me pagar. Foi quando comecei a sentir que finalmente estava conseguindo.
2. Número de clientes:
Toda empresa precisa de clientes. Não há um momento em que eu decido que tenho clientes suficientes. Sua medida de sucesso deve mostrar uma base de clientes crescente com um fluxo constante de leads no pipeline. Aqueles clientes pioneiros foram empolgantes para mim, mas quando comecei a ver mais e mais pessoas demonstrando interesse e comprando o que eu estava vendendo, eu sabia que o que eu criava era um sucesso. As incontáveis horas de pesquisa e marketing finalmente valeram a pena.
No entanto, essa verdadeira medida de sucesso em termos de número de clientes foi apenas temporária. Tive que continuar trabalhando muito - e de forma mais inteligente - para atrair mais do meu público-alvo.
3. Nível de satisfação desses clientes
Além da quantidade de clientes, minha verdadeira medida de sucesso era realmente mais sobre o quão feliz eu estava fazendo os clientes que tinha.
A satisfação deles significaria que os futuros clientes poderiam vir do que eles têm a dizer aos amigos, familiares e colegas, e não da minha pesquisa e marketing. A capacidade de satisfazer meus clientes significava que o que eu aprendi sobre eles e suas necessidades estava sendo aplicado corretamente ao serviço que eu estava oferecendo a eles. É vital também criar políticas de atendimento ao cliente para sua empresa, de modo que todos os que trabalham na organização entendam o papel que desempenharão no atendimento às necessidades dos clientes. É necessária apenas uma experiência negativa do cliente para colocar imediatamente os pés no chão naquele número de sucesso verdadeiro que você acumulou e estava tendo em termos de satisfação do cliente.
Observar continuamente como os clientes estão sendo satisfeitos todos os dias por meio de cada ponto de contato que eles têm com sua empresa, não apenas com o produto ou serviço real que você está oferecendo, mostra de onde vem uma grande parte de sua verdadeira medida de sucesso.
4. Satisfação do funcionário
Funcionários felizes e motivados falam muito sobre seu verdadeiro sucesso. Quando estão satisfeitos, estão ocupados trabalhando duro. Afinal, sua produtividade é o motor que alimenta o negócio. Se os funcionários estão sorrindo para os clientes, o cliente se sente bem. Se cada funcionário está trabalhando além de sua função, o negócio floresce.
Em minha própria empresa, me concentrei em criar um ambiente de trabalho confortável que dê aos funcionários tudo de que precisam para fazer bem o seu trabalho, e também trabalho para que minha equipe aproveite seu trabalho enquanto o realiza. Para minha equipe remota, também garanti que eles se sentissem satisfeitos com o trabalho que realizaram e regularmente os deixei saber o quanto eu aprecio seu trabalho árduo. Também trabalho para garantir que minha equipe remota sinta que faz parte de toda a equipe - e que não estão sozinhas. Eu me torno acessível quando eles têm dúvidas, para que não fiquem frustrados por falta de comunicação. Funcionários felizes significam um negócio feliz (de sucesso).
5. Sua satisfação
Esta é uma pergunta difícil para mim porque meu espírito empreendedor e minha personalidade basicamente nunca estão satisfeitos. Isso ocorre porque muitas vezes associo a satisfação à acomodação. Na verdade, aprendi ao longo dos anos que posso ficar satisfeito e ainda buscar mais.
Foi uma boa lição para mim perceber que é bom sentir-se satisfeito com os resultados do negócio à medida que ele se desenvolve e comemorar essas 'vitórias' ao longo do caminho. Eu amo trabalhar Foi uma curva de aprendizado descobrir como equilibrar a satisfação com os resultados e com meu desejo ardente de fazer mais.
6. Nível de aprendizagem e conhecimento
Embora possa parecer uma forma estranha de medir o sucesso, na verdade não é - dado o fato de que é esse aprendizado e conhecimento que fornece a você o mercado, o cliente, o concorrente e a inteligência econômica para ajudar a moldar sua estratégia. Esse aprendizado contínuo não vem apenas do que li ou observei; é também uma questão de experiência prática que ganhei colocando minha estratégia em prática e testemunhando o resultado. Isso significa que mesmo o fracasso é necessário para atingir um determinado nível de aprendizagem e conhecimento.
Dessa forma, aprender com meus fracassos se tornou parte da equação necessária para alcançar o sucesso real. Eu sei onde me esquivar das armadilhas e solavancos - porque já os vi antes. Eu acho que de certa forma, é como 'malandragem'. Você não fica magoado sentado no sofá assistindo TV.
7. Como você gasta seu tempo
O motivo de determinar como você gasta seu tempo a cada dia é uma medida real de sucesso é porque isso diz a você se você foi capaz de delegar, criar uma organização eficiente e determina quais são suas principais prioridades para ser o líder de uma empresa . Costumo trabalhar o tempo todo, mas o que percebi é que poderia ter mais sucesso priorizando tarefas e deixando de lado algumas tarefas menos importantes. Eu poderia deixar outros assumirem a liderança, o que os transforma em uma equipe fantástica e confiável.
Mas, o maior benefício é que liberou tempo para que eu pudesse focar nas áreas estratégicas em que me destacava, ajudando a dar um direcionamento mais claro para a empresa. Isso também me deu tempo para reflexão e meu próprio aprendizado e desenvolvimento, bem como me permitiu reservar mais tempo pessoal para cuidar de mim mesma e passar tempo com a família e amigos.
Conclusão
Como você pode ver, a maioria dessas medidas verdadeiras de sucesso são mais qualitativas do que em relação aos seus relatórios financeiros e resultados financeiros. Cada uma dessas medidas também requer atenção contínua e influencia os resultados das outras sugestões da lista.
Se eu não estiver satisfeito, é provável que meus funcionários não estejam. Se os clientes não estiverem satisfeitos, pode ser que estejam recebendo um funcionário insatisfeito ou um cliente insatisfeito pode estar apontando para nosso nível de aprendizado sobre o que realmente precisa.
A medida real do sucesso, então, é entregar para você mesmo, seus funcionários e sua empresa em todas as sete dessas ações ao mesmo tempo agora - e no futuro.
