As melhores empresas são formadas por grandes equipes. Veja, mesmo uma empresa cheia de jogadores A não terá sucesso se esses indivíduos não tiverem a capacidade de trabalhar bem juntos.
É por isso que não faz muito tempo, O Google buscou descobrir o que torna uma equipe bem-sucedida. Eles deram o nome de código ao estudo Projeto Aristóteles, um tributo à famosa citação do filósofo 'O todo é maior do que a soma de suas partes.'
Para definir 'eficácia', a equipe decidiu sobre os critérios de avaliação que mediam dados qualitativos e quantitativos. Eles analisaram dezenas de equipes e entrevistaram centenas de executivos, líderes de equipe e membros da equipe.
Os pesquisadores então avaliaram a eficácia da equipe de quatro maneiras diferentes:
1. avaliação executiva da equipe;
2. avaliação do líder de equipe da equipe;
3. avaliação dos membros da equipe da equipe; e
4. desempenho de vendas em relação à cota trimestral.
Então o que eles encontraram?
O Google publicou algumas de suas descobertas aqui, junto com a seguinte declaração perspicaz:
Os pesquisadores descobriram que o que realmente importava menos sobre quem está na equipe e mais sobre como a equipe trabalhava em conjunto.
O que mais importava: confiança.
Então, qual foi o fator mais importante que contribuiu para a eficácia de uma equipe?
Era uma segurança psicológica.
Simplificando, a segurança psicológica se refere à percepção de um indivíduo de correr um risco e à resposta que seus colegas de equipe terão ao correr esse risco.
O Google descreve assim:
Em uma equipe com alta segurança psicológica, os companheiros se sentem seguros para assumir riscos perto de seus membros. Eles se sentem confiantes de que ninguém na equipe envergonhará ou punirá outra pessoa por admitir um erro, fazer uma pergunta ou oferecer uma nova ideia.
Em outras palavras, grandes equipes prosperam na confiança.
Este pode parecer um conceito simples, mas construir confiança entre os membros da equipe não é uma tarefa fácil. Por exemplo, uma equipe de apenas cinco pessoas traz diversos pontos de vista, estilos de trabalho e ideias sobre como realizar um trabalho.
No meu próximo livro, EQ, aplicado: o guia do mundo real para inteligência emocional , Eu analiso pesquisas fascinantes e histórias reais de algumas das equipes mais bem-sucedidas do mundo.
Aqui está um vislumbre de algumas das ações que podem ajudá-lo a construir a confiança em suas equipes:
Ouça primeiro.
Para construir confiança, você deve respeitar o que os outros pensam e sentem. É por isso que é importante ouvir primeiro.
Ao ouvir os outros com regularidade e habilidade, você fica em contato com a realidade deles, conhece o mundo deles e mostra que valoriza a experiência deles. Ouvir ativamente envolve fazer perguntas, junto com esforço concentrado para entender as respostas de seu parceiro - tudo isso enquanto resiste ao impulso de julgar. Ouvir com atenção ajuda a identificar os pontos fortes, fracos e o estilo de comunicação de cada membro da equipe.
Além disso, você envia a mensagem de que o que é importante para eles é importante para você.
Mostre empatia.
Além de ouvir, tente o seu melhor para entender os outros membros da equipe e suas perspectivas. Isso é chamado de empatia cognitiva.
Mas você também se beneficiará ao demonstrar empatia afetiva ou emocional. Isso significa tentar compartilhar os sentimentos de outra pessoa.
Por exemplo, se um colega compartilha uma luta, você pode pensar: 'Bem, isso não é grande coisa. Eu já lidei com isso antes. ' Quando isso acontecer, tente pensar em uma época em que vocês se sentiu estressado ou oprimido e aproveite esse sentimento para ajudá-lo a se relacionar.
Seja autêntico.
Autenticidade cria confiança. Somos atraídos por aqueles que 'mantêm a realidade', que percebem que não são perfeitos, mas estão dispostos a mostrar essas imperfeições porque sabem que todos os outros também as têm.
Autenticidade não significa compartilhar tudo sobre você, com todos, o tempo todo. Isto faz Significa dizer o que você quer dizer, dizer o que você diz e se ater aos seus valores e princípios acima de tudo.
Dê o exemplo.
Palavras podem construir confiança somente se forem apoiadas por ações.
É por isso que é tão importante praticar o que você prega e dar o exemplo: você pode pregar o respeito e a integridade o quanto quiser; não vai significar nada quando você amaldiçoar um membro de sua equipe.
Seja útil.
Uma das maneiras mais rápidas de ganhar a confiança de alguém é ajudá-la.
Pense em seu chefe favorito. Em que escola ele se formou, com que tipo de diploma e as realizações anteriores dessa pessoa - nenhum desses detalhes é relevante para o seu relacionamento. Mas e quando esse chefe estava disposto a tirar um tempo de sua agenda lotada para ouvir, ajudar ou descer na trincheira e trabalhar ao seu lado?
A confiança tem a ver com um longo jogo. Ajude onde e quando puder.
Discorde e se comprometa.
Como explica o CEO da Amazon, Jeff Bezos, 'discordar e se comprometer' não significa 'pensar que sua equipe está errada e não entender', o que o impedirá de oferecer apoio verdadeiro. Em vez disso, é um compromisso genuíno e sincero de seguir o caminho da equipe, mesmo que você discorde.
Claro, antes de chegar a esse estágio, você deve ser capaz de explicar sua posição e a equipe deve avaliar razoavelmente suas preocupações.
Mas se você decidir discordar e se comprometer, está tudo dentro. Nada de sabotar o projeto - direta ou indiretamente. Ao confiar na intuição de sua equipe, você dá a eles espaço para experimentar e crescer - e seu pessoal ganha confiança.
Seja humilde.
Ser humilde não significa que você nunca defende suas próprias opiniões ou princípios. Em vez disso, significa reconhecer que você não sabe tudo - e que está disposto a aprender com os outros.
Também significa estar disposto a dizer essas duas palavras mais difíceis quando necessário: sinto muito.
Seja transparente.
Não há nada pior do que a sensação de que os líderes não se importam em mantê-lo informado ou, pior ainda, de que estão guardando segredos.
Certifique-se de que sua visão, intenções e métodos sejam claros para todos em sua equipe - e que eles tenham acesso às informações de que precisam para fazer seu melhor trabalho.
Elogie sinceramente e especificamente.
Quando você elogia e elogia os outros, você satisfaz uma necessidade humana básica. À medida que seus colegas percebem que você aprecia seus esforços, eles ficam naturalmente motivados a fazer mais. Quanto mais específico, melhor: diga a eles o que você aprecia e por quê.
E lembre-se, todos merecem elogios por alguma coisa. Aprendendo a identificar, reconhecer e elogiar esses talentos, você extrai o melhor deles.
