Inc. A 11ª lista anual 30 Under 30 apresenta os jovens fundadores enfrentando alguns dos maiores desafios do mundo. Aqui, conheça o PillPack.
Tudo começou com uma convicção familiar a muitos empresários: tem que haver um caminho melhor.
Para TJ Parker, esse insight veio quando ele era um adolescente que trabalhava na farmácia de seus pais em Concord, New Hampshire. Os pacientes apareciam com planilhas para classificar os vários medicamentos e as datas em que poderiam ser recarregados. Para ajudar os clientes a se lembrar de quando tomar seus comprimidos, TJ usava um Sharpie para rabiscar nos frascos de laranja.
Claro, havia uma maneira melhor, mas não era muito usada nos EUA. Na Holanda e na Coreia do Sul, a medicação costuma ser dispensada em pacotes por dose. Então, se alguém tomar cinco medicamentos, sendo dois deles duas vezes ao dia e três três vezes ao dia, eles receberão um pequeno envelope com cinco comprimidos marcados para 8h, outro envelope com três comprimidos marcados para 14h, e um terceiro envelope com cinco comprimidos marcados para 20h Multiplique por 30 e você terá seus remédios mensais. O pai de Parker vendeu uma versão desse método para lares de idosos e hospitais, mas o cenário regulatório e de seguros dissuadiu qualquer um de tentar com indivíduos nos EUA.
Parker procurou todos os tipos de maneiras de resolver o problema enquanto se graduava em farmácia na Faculdade de Farmácia e Ciências da Saúde de Massachusetts. Ele passou muito tempo tentando criar um widget ou aplicativo que reduzisse a confusão para os pacientes. Mas o problema que ele estava tentando resolver era mais complexo do que isso. “A maior parte da frustração dos clientes está intrinsecamente envolvida na farmácia”, diz Parker. 'Se você olhar para alguém que toma cinco, seis, sete remédios por mês, muitos dos pontos problemáticos você só pode resolver se for a farmácia.'
O que deixou Parker com uma escolha: iniciar uma farmácia on-line para entregar aos pacientes seus medicamentos em pacotes por dose. Os obstáculos não eram pequenos: ele precisava obter licença em todos os estados e, de alguma forma, explicar o fato de que a maioria das seguradoras não paga por uma nova receita até que a antiga falte alguns dias para acabar. O transporte noturno não é barato. Os pacotes precisariam de um design superior. E ele teria que convencer as pessoas a trocarem seus medicamentos por uma farmácia de que nunca tinham ouvido falar. 'Não estamos construindo um negócio para milhares de usuários. Simplesmente não somos ', diz David Frankel, sócio-gerente da Founder Collective e um dos primeiros investidores na PillPack. - Estamos tentando pegar as cercas.
Tudo isso, Parker sabia, exigia dinheiro e mentores. Ele convenceu Elliott Cohen, que antes trabalhava com capital de risco e que Parker conheceu por meio da competição Hacking Medicine do MIT, a ser seu co-fundador, e seu pai, Leon, para se tornar seu diretor de serviços de farmácia. A ideia do PillPack venceu a competição Hacking Medicine do MIT em 2012. A partir daí, Parker e Cohen se inscreveram na TechStars e ganharam a confiança de Colin Raney, então diretor administrativo da empresa de design Ideo, que os convidou para trabalhar nos escritórios da Ideo por quatro meses para garantir que a embalagem e o design fossem tão fáceis de usar quanto possível. (Raney é agora o diretor de marketing da PillPack.)
Agora, Parker tem uma empresa totalmente desenvolvida em suas mãos, com 200 funcionários e US $ 63 milhões em financiamento de risco. Parker não revela quantos clientes tem, mas diz que a PillPack já despachou mais de cinco milhões de pacotes e que a base de funcionários, a receita e a avaliação da empresa aumentaram 10 vezes em 2015. Parker diz que a arrecadação de fundos futura ajudará na visibilidade da empresa e mostre aos possíveis clientes que ele realmente é tão fácil de usar quanto parece.
O PillPack é licenciado em 49 estados e, embora muitas empresas enviem seus medicamentos para você, nenhuma coordena as recargas e oferece as informações de dosagem fáceis de entender que o PillPack oferece. Para se inscrever no PillPack, os indivíduos acessam o site do PillPack e inserem os nomes de todos os medicamentos que estão tomando e da farmácia que estão usando no momento, e o Pillpack cuida do resto.
A PillPack cobrava originalmente uma taxa mensal por seu serviço; agora é grátis e os clientes geralmente pagam apenas o copagamento normal. A taxa mensal, diz Parker, foi baseada em duas suposições que não se confirmaram. A primeira foi que o número de medicamentos tomados pelo usuário médio do PillPack - sete - era maior do que eles esperavam. Isso significava que suas margens seriam melhores.
A segunda suposição era que os clientes que tomavam mais medicamentos - às vezes 10 ou 15 por mês - estariam mais dispostos a pagar pelo PillPack, porque a conveniência significaria mais para eles. Na realidade, esses clientes não estavam dispostos a pagar. Suas contas de receitas já eram tão altas que eles simplesmente não podiam adicionar nenhuma outra cobrança. Agora, diz Parker, o PillPack ganha dinheiro com cada cliente.
Parker ainda planeja arrecadar mais dinheiro. Algumas vitrines tradicionais podem persuadir os céticos, e há o desafio contínuo de aumentar a conscientização e convencer as pessoas de que o PillPack é realmente uma maneira mais fácil de obter receitas. “As pessoas sempre dizem na área da saúde que algo vai ficar melhor e acaba sendo muito complicado e às vezes pior”, diz Parker. 'Isso realmente é melhor.'
