Em sua carta anual de 2018, o fundador e CEO da Amazon, Jeff Bezos, repetiu sua regra de que o PowerPoint é proibido em reuniões executivas. O que Bezos usou para substituí-lo fornece uma visão ainda mais valiosa para empresários e líderes.
Em sua carta, e em uma discussão recente no Fórum de Liderança do Bush Center, Bezos revelou que a 'estrutura narrativa' é mais eficaz do que o PowerPoint. De acordo com Bezos, os novos executivos sofrerão um choque cultural em suas primeiras reuniões na Amazon. Em vez de ler tópicos em um slide do PowerPoint, todos se sentam em silêncio por cerca de 30 minutos para ler um 'memorando de seis páginas que é estruturado narrativamente com frases reais, tópicos, verbos e substantivos'.
Depois que todos terminam de ler, eles discutem o assunto. “É muito melhor do que uma apresentação típica do PowerPoint por muitos motivos”, acrescentou Bezos.
Como estudante de narrativa narrativa nos negócios nos últimos 20 anos, posso dizer exatamente por que é tão melhor.
1. Nossos cérebros são programados para a narrativa.
A narrativa de histórias pode não ter sido tão crítica para nossa sobrevivência como espécie quanto o alimento, mas chega perto disso.
Os antropólogos dizem que quando os humanos ganharam o controle do fogo, foi um marco importante no desenvolvimento humano. Nossos ancestrais eram capazes de cozinhar alimentos, o que era uma grande vantagem. Mas também teve um segundo benefício. As pessoas se sentaram ao redor de fogueiras trocando histórias. As histórias serviram de instrução, aviso e inspiração.
Recentemente, conversei com neurocientistas proeminentes cujos experimentos confirmam o que sabemos há séculos: o cérebro humano está programado para histórias. Processamos nosso mundo na narrativa, falamos na narrativa e - o mais importante para a liderança - as pessoas se lembram e retêm as informações com mais eficácia quando são apresentadas na forma de uma história, e não em marcadores.
2. As histórias são persuasivas.
Aristóteles é o pai da persuasão. Mais de 2.000 anos atrás, ele revelou os três elementos que todos os argumentos persuasivos devem ter para ser eficazes. Ele chamou esses elementos de 'apelos'. São eles: ethos, logos e pathos. Ethos é caráter e credibilidade. Logos é lógica - um argumento deve apelar à razão. Mas ethos e logos são irrelevantes na ausência de pathos - emoção.
A emoção não é uma coisa ruim. Os maiores movimentos da história foram desencadeados por palestrantes que eram talentosos em tornar racionais e apelos emocionais: Abraham Lincoln e Martin Luther King, Jr .; e John F. Kennedy, que combinou ciência e emoção para inspirar o programa lunar da América.
Os neurocientistas descobriram que a emoção é o caminho mais rápido para o cérebro. Em outras palavras, se você deseja que suas ideias se espalhem, a história é o melhor veículo que temos para transferir essa ideia para outra pessoa.
'Na verdade, sou um grande fã de anedotas nos negócios', Bezos disse no fórum de liderança enquanto explica por que lê e-mails de clientes e os encaminha para o executivo apropriado. Muitas vezes, diz ele, as histórias dos clientes são mais perspicazes do que os dados.
A Amazon usa 'uma tonelada de métricas' para medir o sucesso, explicou Bezos. 'Eu percebi que quando as anedotas e as métricas discordam, as anedotas geralmente estão certas', observou ele. 'É por isso que é tão importante verificar esses dados com sua intuição e instintos, e você precisa ensinar isso aos executivos e executivos juniores.'
Bezos entende claramente que a lógica (dados) deve estar casada com o pathos (narrativa) para ter sucesso.
3. Os marcadores são a forma menos eficaz de compartilhar ideias.
Escrevi um artigo no ano passado intitulado 'O CEO do Google não usa marcadores e nem você deveria'. Ele ainda não sabe. Nem Jeff Bezos, Elon Musk, Richard Branson, ou a maioria dos oradores mais inspiradores do mundo.
As balas não inspiram. Histórias sim.
Simplificando, o cérebro não foi construído para reter informações que são estruturadas como marcadores em um slide. É bem conhecido entre os neurocientistas que nos lembramos das coisas muito melhor quando vemos imagens do objeto ou tópico do que quando lemos um texto em um slide.
Os recursos visuais são muito, muito mais poderosos do que apenas texto. É por isso que, se você optar por usar slides, use mais imagens do que palavras - e não use marcadores. Sempre.
Durante sua discussão no fórum, Bezos disse que poderia ter passado o evento inteiro falando sobre narrativas. Isso significa que ele realmente estuda esse assunto e é apaixonado por ele.
Você também deveria estar. As histórias informam, iluminam e inspiram - tudo o que os empreendedores se esforçam para fazer.
