Você pode não aprovar tudo Jeff Bezos sim, mas há muito a aprender com sua resposta aos protestos atuais sobre a morte de George Floyd. Tanto Bezos quanto a Amazon entregaram mensagens bem pensadas e inequívocas. Em contraste, as declarações de outros líderes corporativos têm sido vagas, sem sentido e, às vezes, impetuoso . Se você está pensando em assumir uma posição pública durante este período conturbado, vale a pena ler as declarações de Bezos e da Amazon para ver como fazer isso da maneira certa.
A Amazon recebeu críticas intensas pela forma como trata os funcionários de depósitos e aqueles que entregam seus produtos - e em particular pela demissão de um funcionário negro que organizou uma greve em um depósito de Staten Island. A empresa também usou seu tamanho e poder para intimidar concorrentes, vendedores e até mesmo cidades inteiras, como fez durante seu processo muito difamado e, em última análise, enganoso procure por 'HQ2.'
Mas há muito o que admirar na maneira como Bezos lidou com a atual agitação social.
1. A declaração da Amazon é bem pensada e muito clara.
Em tempos controversos como estes, a América corporativa depende de uma ferramenta que serviu bem por décadas, senão séculos - a vagueza. Empresas como a Target e a Microsoft lamentaram a discórdia atual e fizeram uso liberal de palavras como 'dor' e 'união', muitas vezes expressando pesar pela perda de George Floyd, Breonna Taylor e outros mortos por policiais sem realmente dizer como eles faleceu.
A Amazon é a única grande empresa que posso encontrar a colocar a frase 'Black Lives Matter' na frente e no centro de sua página inicial. Esse banner está vinculado a um publicar que começa, 'O tratamento injusto e brutal de negros e afro-americanos é inaceitável' e continua dizendo que a empresa está doando US $ 10 milhões para organizações - incluindo Black Lives Matter - escolhidas com a ajuda de sua organização de funcionários negros .
2. Bezos chama um cliente por racismo.
Bezos ganhou algumas manchetes esta semana para um Instagram publicar apresentando uma captura de tela de um e-mail altamente profano que ele recebeu de um cliente. Esse e-mail expressava insatisfação com o banner Black Lives Matter. Continha o tipo de racismo vitriólico que muitos brancos às vezes podem esquecer que existe. “Não se deve permitir que esse tipo de ódio se esconda nas sombras”, escreveu Bezos antes de acrescentar, talvez desnecessariamente: “Você é o tipo de cliente que fico feliz em perder”.
3. Mas ele responde a argumentos mais fundamentados também.
Menos digno de manchete, mas igualmente revelador, ele postou um resposta a um cliente diferente na semana passada, que escreveu: 'Agradeço a todos que expressam suas opiniões e defendem aquilo em que você acredita, mas o fato de sua empresa divulgar isso em seu site é muito ofensivo para mim e tenho certeza que você ficará ouvir de outros. TODAS AS VIDAS IMPORTAM! '
“As vidas negras importam” não significa que outras vidas não importem ”, escreveu Bezos. “Tenho um filho de 20 anos e simplesmente não me preocupo com a possibilidade de ele morrer sufocado enquanto for detido um dia. Não é algo que me preocupe. Pais negros não podem dizer o mesmo. '
Talvez o melhor de tudo, Bezos usou seu perfil do Instagram para criar um link para um poderoso ensaio da jornalista Shenequa Golding, intitulada 'Profissionais negros estão passando por muita coisa', que argumenta que é errado esperar profissionalismo desapaixonado de funcionários negros em tempos como estes.
Bezos se manifestou contra o racismo, mas essa é a parte fácil. Isso é algo que quase todo líder corporativo fez. Mas ele também adicionou à conversa de uma forma atenciosa, inteligente e pessoal. Mais proprietários de empresas devem fazer o mesmo.
