De acordo com Domingo New York Times , O Yahoo está prestes a anunciar uma grande rodada de demissões em meio a uma crise de confiança na capacidade da CEO Marissa Mayer de virar a empresa.
De acordo em parte com o artigo e em parte com minhas próprias observações, aqui estão os enormes erros de Mayer, junto com as lições que podemos aprender com eles.
1. Encorajando seu status de superstar.
Desde o momento em que deixou o Google, Mayer parecia mais preocupada em construir sua própria imagem de marca do que em resolver os problemas do Yahoo. O momento de aumentar sua visibilidade pública foi depois de consertar o Yahoo, não enquanto ele ainda estava em andamento.
Lição: Nariz para a pedra de amolar significa sair dos holofotes.
2. Trabalhadores remotos que servem de bode expiatório.
A primeira grande decisão política de Mayer foi obrigar os funcionários remotos do Yahoo a irem ao escritório, uma acusação implícita de que eles estavam trapaceando e precisavam ser supervisionados. No entanto, muitas outras empresas usam trabalhadores remotos com sucesso. Por que não o Yahoo?
Lição: Quando uma empresa vacila, sempre culpe os líderes, nunca os seguidores.
3. Recompensar a deslealdade.
Para evitar que o pessoal-chave abandonasse o navio, Mayer ofereceu bônus de retenção consideráveis. Isso naturalmente criou ressentimento entre os funcionários que permaneceram leais e também criou um incentivo para que os principais procurassem outro lugar.
Lição: se você tiver que subornar as pessoas para ficar, é melhor sem elas.
4. Tentar manter as dispensas em segredo.
Aparentemente, em uma tentativa de evitar publicidade negativa, Mayer conduziu uma série de demissões clandestinas com base em avaliações secretas. Ninguém sabia quem seria o próximo ou por que alguém poderia ser dispensado, criando uma paranóia maciça, generalizada e justificada.
Lição: Uma dispensa deve ser como uma cirurgia. Corte fundo, rápido e depois dê tempo para curar.
5. Desenrolar o processo de dispensa.
Em vez de realizar uma cirurgia, Mayer levou as demissões do Yahoo à morte por mil cortes. Para piorar as coisas exponencialmente, ela anunciou publicamente para toda a empresa que as dispensas haviam acabado e, em seguida, renegou e começou tudo de novo.
Lição: Minta sobre uma dispensa e sua credibilidade se esvai para sempre.
6. Dithering nas mudanças estratégicas.
Durante o ano passado, Mayer não conseguiu descobrir o que fazer com a enorme participação do Yahoo no Alibaba ou, depois de decidir o que fazer, como fazê-lo. O resultado tem sido uma empresa no limbo estratégico e financeiro.
Lição: Correndo o risco de afirmar o óbvio, deixar de decidir é decidir falhar.
7. Diversificar inutilmente.
Em uma tentativa bastante óbvia de imitar o Google, Mayer tentou empurrar o Yahoo em várias direções, poucas das quais pareciam fazer muito sentido. Enquanto isso, as mudanças que faziam sentido (como e-mail melhor) foram perdidas no embaralhamento.
Lição: Nos negócios, a imitação é a forma mais sincera de fracasso.
8. Definir horários sem sentido.
Para ter espaço para respirar, Mayer previu que 'levaria de três a cinco anos para que os esforços de recuperação da empresa apresentassem resultados'. Em alta tecnologia, três anos é uma época geológica e cinco anos uma quase eternidade.
Lição: Se você não tem um plano, não preveja o futuro.
9. Empregando biz-blabbers tagarelas.
O Vezes O artigo continha isso de um executivo do Yahoo: 'Todos nós queremos causar o máximo impacto possível e alavancar os pontos fortes existentes do Yahoo.' Diz muito sobre a habilidade de gestão de Mayer que ela continue a empregar um executivo que pode amontoar tanto 'impacto' quanto 'alavancagem' em um chavão sem sentido.
Lição: se você não tem nada a dizer, não diga.
10. Motivar pelo medo.
Tanto as decisões quanto as indecisões de Mayer parecem calculadas para criar o máximo de medo possível em toda a organização do Yahoo. O resultado foi um êxodo inteiramente previsível de talentos, criando assim uma espiral descendente.
Lição: Sic Transit Gloria Marissae.
