Você tem uma assinatura do Netflix? Pense em quando você se inscreveu. Você obteve uma avaliação gratuita?
Eu pergunto porque no mês passado, o Netflix supostamente eliminou as avaliações gratuitas de 30 dias. Esta é uma decisão quantitativa e clara tomada por uma grande empresa de capital aberto que pode oferecer uma oportunidade de aprendizado para pessoas que administram empresas de qualquer tamanho.
A Netflix não fez um anúncio sobre o fim das avaliações gratuitas, mas clientes e jornalistas com olhos de águia notou seu desaparecimento e a Netflix finalmente confirmou a mudança.
'Testes gratuitos não estão disponíveis,' o Netflix local na rede Internet agora diz, 'mas você ainda pode se inscrever e aproveitar tudo o que a Netflix tem a oferecer. Não há contratos, taxas de cancelamento e compromissos. Você tem a liberdade de alterar seu plano ou cancelar online a qualquer momento se decidir que a Netflix não é para você. '
Agora, eu já tenho uma conta no Netflix, então não tenho um problema para saber se a empresa deve oferecer testes gratuitos. Talvez você também não.
E é importante notar que a Netflix tem tentado todos os tipos de coisas com suas ofertas de preços e assinaturas: incluindo não permitir que novos clientes se inscrevam no Netflix por meio de aplicativos de smartphone (para evitar o pagamento de comissões à Apple ou Google), aumentando os preços , e até mesmo oferecendo um país inteiro (Índia) dois dias de streaming gratuito.
Mas, não importa o tipo de negócio que você dirige, faz sentido prestar atenção aqui.
Porque o preço é um desafio permanente para muitos empresários, e hánada mais triste, pelo menos aos olhos do seu CFO, do que uma empresa que tem um preço muito baixo de seus produtos ou serviços, deixando dinheiro na mesa (ou, se preferir, deixando de capturar valor).
Ao mesmo tempo, você também não quer se colocar fora do mercado, ou mesmo enviar sinais não intencionais e desvantajosos sobre a qualidade de seu produto por um preço muito baixo.
O que eu gosto na Netflix como exemplo para empresas menores é que sua escala é tão grande e a decisão tão simples que você quase pode fazer as contas sem ter acesso aos números.
Em outras palavras, não posso dizer quantos novos clientes em potencial podem se recusar a se inscrever em uma nova conta Netflix sem uma avaliação gratuita - ou quantos novos 'clientes' (as cotações são intencionais) que poderiam tentar de outra forma testes juntos perpetuamente agora pagarão por uma assinatura.
Mas aposto que a Netflix tem ideias muito boas sobre o que essas duas variáveis serão - e se não tinha antes, irá compilar essas estimativas em breve. Além disso, ele se beneficia do fato de que esta é uma decisão de preço que afeta apenas novos clientes - a maioria de seus milhões de clientes existentes provavelmente nem perceberiam ou se importariam.
Talvezesses são os tipos de perguntas que você também deve fazer na sua empresa.
Olha, imitar a Netflix não é como ter um modelo de preços. Existem outros fatores e questões de escala que provavelmente tornariam os números específicos discutíveis para sua empresa.
Mas mesmo saber que perguntas fazer pode ser difícil.
E se você já esteve naquele momento - tentando chegar a seu melhor palpite para a melhor estratégia de preços para um novo produto ou serviço - então, seguir os movimentos publicamente demonstrados de uma grande empresa digital de serviços básicos como a Netflix pode torná-lo um pouco mais confiante em suas decisões.
