Em 20 de março, a The Walt Disney Company concluiu a compra da 21st Century Fox. A aquisição adicionou enormes propriedades como Os Simpsons e National Geographic, bem como franquias de blockbuster de filmes ao estábulo repleto de estrelas da Disney que inclui Guerra das Estrelas , Marvel Comics, Pixar, os Muppets e um catálogo de décadas das principais propriedades intelectuais.
Embora grandes aquisições e fusões frequentemente dêem origem a questões antitruste - e este era não exceção , a transferência de propriedades com políticas de privacidade complexas e como isso funciona daqui para frente não tem sido um grande tópico de discussão.
Encurralar uma quantidade tão grande de entretenimento infantil e familiar sob o mesmo teto pode parecer, pelo menos na superfície, como um movimento amigável para o mundo, mas para citar uma canção da seqüência direta em vídeo da Disney de 1995, 'Pocahontas 2' - 'as coisas nem sempre são o que parecem.'
Embora a aquisição da Disney não tenha a qualidade de espelho escuro do negócio de rede doméstica em constante expansão da Amazon ou do Google inevitável conjunto de serviços (todos eles rastreando usuários com granularidade incompreensível), há consideráveis dados do consumidor vinculados às propriedades que acabaram de mudar de mãos, tudo regido pelas políticas de privacidade anexadas a eles, que também mudaram de mãos, mas não podem ser alteradas sem o usuário consentimento. Isso não é sobre qualquer que seja privacidade falhou nós poderia Espero próximo do Facebook. É sobre os potenciais conflitos de privacidade causados pela aquisição da Fox pela Disney.
Tudo foi iniciado por um mouse
Walt Disney gostava de lembrar às pessoas que sua empresa começou humildemente, 'por um rato'. Hoje, também estamos lidando com algo relacionado ao mouse: Nossos dados.
Poucos de nós lemos as políticas de privacidade com as quais concordamos quando baixamos um software ou um aplicativo - a exceção aqui sendo aqueles entre nós que estão no negócio de venda de dados. As políticas de privacidade são vinculativas. Quando uma empresa muda de mãos, os dados em sua posse são regidos pela política de privacidade que estava em vigor quando o usuário aceitou seus termos, e isso permanece o caso mesmo depois de serem transferidos para seu novo proprietário. Eles podem ser alterados, com o consentimento do usuário, que geralmente é dado por usuários que não estão estudando os novos termos de contratação.
A Disney, é claro, é anterior à era da economia de vigilância, mas tem investido agressivamente em dados analítica e rastreamento de clientes. A implantação de dados estratégicos foi fundamental para o aumento dos lucros da Disney nos últimos anos, tanto em seus parques temáticos quanto em lojas físicas. Enquanto Rastreamento RFID para clientes, reconhecimento facial , ofertas personalizadas com base em compras anteriores e comportamento podem melhorar muito a experiência do cliente, vimos muitos casos de empresas abusando de seu acesso privilegiado aos dados do consumidor.
A opção 'Don't Be Evil'
As empresas podem começar com boas intenções (veja o lema 'Don't Be Evil' recentemente aposentado do Google) e, eventualmente, expandir suas práticas de mineração de dados para dimensões orwellianas. É uma questão de grande preocupação.
Quando um número desproporcional de clientes rastreados são crianças, isso deve ser um motivo de preocupação ainda maior. Esse é o aspecto do botão vermelho de principal interesse no negócio Disney-Fox.
Caso em questão, a ação de 2017 movida contra a Disney e ainda pendente no tribunal que alega que a empresa estava rastreando crianças por meio de pelo menos 42 de seus aplicativos móveis por meio de impressões digitais exclusivas do dispositivo para 'detectar a atividade de uma criança em vários aplicativos e plataformas ... em diferentes dispositivos, fornecendo efetivamente uma cronologia completa das ações da criança'.
A Disney nega essas acusações, mas obedeceu gerando 'denúncia anônima 'da atividade específica do usuário por meio de' identificadores persistentes ', e que as informações foram coletadas por uma lista de lavanderia de provedores terceirizados , muitos dos quais são plataformas de rastreamento de anúncios.
A empresa não está sozinha nessa prática. Um estudo de 2018 descobriu que 3.337 aplicativos voltados para a família e crianças disponíveis na Google Play Store eram rastreamento indevido crianças com menos de 13 anos. Não é difícil perceber porquê. Se os dados do consumidor são valiosos, iniciar o processo de coleta de dados associados a um indivíduo o mais cedo possível pode fornecer às empresas de marketing dados extremamente profundos sobre as preferências e hábitos de seu público-alvo muito antes de terem uma renda disponível. A regra de proteção à privacidade on-line de crianças dos EUA ('COPPA') foi criada para impedir que isso aconteça. Mas, como vimos em empresas como TikTok , muitas vezes é contornado ou desprezado abertamente e as penalidades são muitas vezes ridículas em comparação com os lucros.
A coleta de dados sobre crianças é um problema. Entra a Disney, a escala absoluta daquele império tornando sua posição de dados comparável àquela mantida pelo Facebook ou Google. É semelhante com as propriedades do Fox, embora em menor grau. Resultado: uma quantidade imensa de dados acabou de mudar de mãos e ninguém está falando sobre isso - e deveriam estar.
Alterando as Políticas de Privacidade
Embora as políticas de privacidade sejam fáceis de encontrar, elas não são tão divertidas de ler. Eles não são todos iguais. Mas sem se envolver em uma história da fita sobre as políticas da Disney e da Fox, ainda há motivo para preocupação.
O problema do ponto de vista da privacidade é um efeito colateral da expansão agressiva da Disney. Aqueles de nós que amam Quadrinhos da Marvel e quem se inscreveu em sites ou aplicativos relacionados antes de 2009 ou Guerra das Estrelas antes de 2012, ou quem assinou a National Geographic antes deste ano, todos pertencem aos acervos de dados da Disney agora. Não temos como saber como nossos dados estão sendo usados, ou se a política de privacidade que concordamos é a que rege o uso atual de nossos dados. A Disney anunciou mudanças nas políticas de privacidade de cada uma de suas novas propriedades em seu site principal e as atualizou de acordo, mas isso é o suficiente?
As empresas podem se reservar o direito de alterar suas políticas de privacidade e, se não gostarmos, podemos sempre cancelar. As coisas ficam mais confusas quando os dados são adquiridos por terceiros; isso pode acontecer com aquisições ou quando grandes varejistas vão à falência. Aconteceu quando o Radio Shack fechou as portas e todo o seu banco de dados de clientes foi subitamente colocado à venda para o licitante com lance mais alto.
A criação de padrões significativos para a privacidade do consumidor é um alvo móvel, mas deve ser uma consideração obrigatória por lei para fusões e aquisições em grande escala. Depois que as informações de um cliente são vendidas, não há como recuperá-las. Um paliativo eficaz pode ser exigir um botão de 'cancelamento' da transferência de dados quando consentirmos com as políticas de privacidade. Quando se trata de crianças, podemos até considerar a possibilidade de legislar 'opt out' automático para qualquer pessoa abaixo de uma certa idade. No que diz respeito à proteção dos dados das crianças, ainda há muito trabalho a ser feito.
