Quando Reddit's O co-fundador e CEO, Steve Huffman, mencionou no Reddit em novembro passado que os testes da reforma do site estavam em andamento. Sua postagem foi recebida com reações que vão do ceticismo à ira.
Huffman lamentou, em tom de brincadeira, que o design de longa data e a interface antiquada do Reddit eram desanimadores para os novos usuários. Em um comentário no Reddit, ele disse que os novatos viriam ao Reddit depois de ouvir coisas boas, mas seriam recebidos por um 'Craigslist distópico'. Tinha um design contra-intuitivo e aprender a navegá-lo exigia negociar uma curva de aprendizado íngreme. Ainda assim, os comentadores foram espinhosos. Um escrevi : 'Eu gosto de distópico. A sensação do local faz parte de seu charme. '
Redesenhar um site é um processo já repleto de desafios; na web social, onde as empresas dependem inteiramente da lealdade de usuários inconstantes, é ainda mais difícil. Considere quando o Snapchat impôs uma reformulação repentina aos usuários em fevereiro para ampliar seu apelo. Seus jovens fãs leais reagiram, alegando que mudariam para o Instagram. Mais de 1,2 milhão de pessoas assinaram uma petição da Change.org para voltar ao design antigo.
Uma aversão à mudança é, em muitos aspectos, caracteristicamente o Reddit . Seus usuários avançados e moderadores são vocais e firmes em sua crença de que a melhor versão do Reddit é o produto que eles conhecem - aquele feito à mão por Huffman e lançado em 2005 como um 'produto mínimo viável', que permaneceu praticamente inalterado , esteticamente falando, desde 2008. Desde seus primeiros dias, o Reddit usou uma fonte de navegador sem serifa padrão renderizada como Verdana na maioria dos navegadores. Seu conteúdo era composto em grande parte por hotlinks azuis feios em cascata por uma longa página de texto. É muito Web 2.0, e para usuários leais - alguns dos 330 milhões que visitam o Reddit todos os meses - essa sensação retro fazia parte do charme do site.
O redesenho do site, que antes se autodenominava 'a primeira página da Internet', está sendo feito há quase um ano e meio. Huffman sugeriu uma reescrita completa do site para desktop em um post de 25 de janeiro de 2017. Mesmo assim, com a primeira sugestão de uma mudança de acompanhamento, os comentadores saltou sobre ele , implorando, 'por favor, não conserte o que não está quebrado' e 'Tenho certeza que você espera perder um segmento de seus usuários fazendo essa alteração.' Também: 'Por favor, por favor, não f --- Reddit up ...'
Redditors, sendo perspicazes e tendo demonstrado sua capacidade de motim em massa , não foram subestimados por Huffman e sua equipe de design de 20 pessoas. Os gostos, peculiaridades e 'espírito' do Reddit e Redditors têm sido uma questão de intensa e longa discussão que afetou todos os departamentos da empresa e influenciaram muito as escolhas de design, que foram finalmente reveladas esta semana.
A estratégia de redesenho do Reddit tem sido um longo jogo, iniciado em 2017. Os engenheiros da empresa já estavam embarcando na reescrita da estrutura do site quando as equipes de design e produto começaram a se comunicar com grupos de usuários e moderadores - aqueles que administram seções do Reddit - sobre o que eles queriam de um Reddit visualmente atualizado. No ano seguinte, ferramentas para moderadores e pequenas atualizações de design foram testadas com grupos principais de moderadores. Certos subreddits começaram a adotar designs mais leves, mais modernos e, em sua maioria, personalizáveis - como r / Overwatch, o subreddit de videogame com mais de 1 milhão de assinantes.
Depois que a reescrita do site foi concluída, a equipe de design estava pronta para mostrar o produto de mais de um ano de esboços, projetos, agrupamento de foco e testes no escritório. Eles lançaram uma versão alfa para um pequeno grupo de usuários no início de 2018. As equipes de produto e design coletaram feedback durante meses, tanto em particular quanto em uma comunidade do Reddit que criaram chamada r / redesign.
“Esses primeiros testes de design foram um canal para termos uma conversa sobre necessidades e casos de uso que ainda não estávamos abordando bem”, disse o chefe de design do Reddit, Diego Perez, por e-mail. 'Ajudou a envolver os usuários com o compartilhamento de feedback e ideias, e provando a eles que a função para eles vem antes da forma, em certa medida.'
Na última segunda-feira, o Reddit revelou seu mais novo design: uma 'visualização de cartão' - ou seja, um site no qual cada link postado pelo usuário e qualquer imagem ou vídeo que o acompanha está encaixotado em seu próprio 'cartão'. (Pense no Pinterest; esse design é útil para manter pedaços de informação isolados uns dos outros.) Era tudo que uma certa faixa do Redditor poderia desprezar: visualmente atraente, limpo, brilhante e com muitas imagens. No redesenho, os links não são mais azuis, nem Verdana. Existem ferramentas de navegação direita e esquerda e trilhos. Foi-se o tempo de navegação no topo do site, como um palito de dente, para subreddits 'padrão', como r / worldnews ou r / moderlyinteresting.
Parece muito com o aplicativo móvel do Reddit. Também se parece um pouco com o Facebook. (Só um pouco. Embora um dos designers do Reddit admitisse semelhanças, Huffman provavelmente ficaria ressentido com a comparação. Quando eu pedi a ele em março para descrever como o site redesenhado seria, ele zombou sarcasticamente da própria noção: 'Oh, é vai ficar parecido com o Facebook! ')
Os usuários não ficaram lívidos. Não houve rebelião ou petição do Change.org - por alguns motivos. Primeiro, apenas um por cento dos Redditors realmente tiveram a opção de usar o novo design. Segundo: o redesenho não é um - são três. Além da 'visualização de cartão', o Reddit também deu aos usuários mais duas maneiras de visualizar o site. Há também a 'visualização clássica', que é semelhante a uma lista de links do Reddit, mas em um estilo atualizado para esta década. Há outro osso jogado para os nerds também: 'visão compacta', que pode ser o pesadelo de um designer, mas que foi criada para permitir aos moderadores do Reddit rolar rapidamente pelo conteúdo. 'Há uma classe de nossos usuários que querem apenas mais conteúdo acima da dobra', Huffman me disse no palco em Austin na South by Southwest no mês passado.
Os redditors não precisam escolher uma dessas opções; eles podem alternar entre as visualizações do site. “Há várias saídas de emergência. Não vamos fechar o site antigo ', insistiu Huffman. Ele disse que haveria, para programadores e noctívagos, um modo noturno com tema escuro que qualquer usuário poderia ativar.
Não foi apenas a função e a forma geral consideradas pela equipe de design, liderada por Perez, um ex-designer da Microsoft. Só depois que essa equipe estava há meses tentando renderizar várias páginas do subreddit é que eles perceberam que certos padrões de design da web que haviam aprendido simplesmente não funcionariam no Reddit.
'Uma das análises de design, eu disse à equipe, isso é muito limpo', disse Huffman. Ele imaginou um Reddit redesenhado para ainda ser áspero - para ainda ter um pouco de desordem e conter muitas informações. 'Eu apenas imaginei, tipo, pegue um cinzel e aflija um pouco!' Ele queria que fosse elegante - mas não perfeito.
'Existe um encanto', Huffman me disse. 'Eu quero que o Reddit pareça feito à mão.'
O redesenho tem certas peculiaridades charmosas, como um ícone minúsculo de um hambúrguer no canto superior esquerdo em vez de um menu suspenso clássico, conhecido como 'menu de hambúrguer'. Isso pode encantar os Redditors no final.
Se não, pelo menos eles podem usar a última saída de emergência. Assim que o redesenho for totalmente apresentado ao mundo, Huffman disse que ainda haverá uma saída para aqueles que resistem à mudança. Um usuário individual será capaz de mudar a visão redesenhada completamente fora. 'Se você realmente gosta de' Reddit legado '', Huffman assegura, 'não vai a lugar nenhum.'
