Há uma variedade de respostas diferentes que você ouvirá ao fazer essa pergunta e, na maioria dos casos, as respostas que você obter não estarão erradas. Ficar à frente da concorrência significa pensar fora da caixa e usar as táticas certas juntos da maneira certa para criar algo único que cubra todas as suas bases. Em outras palavras, trata-se de colaboração e de encontrar um bom equilíbrio, por isso é difícil definir um segredo fácil. No entanto, quando você divide tudo e pensa de forma ampla, há realmente um grande segredo que toda empresa precisa para ter sucesso: compreender o seu público. Mas todo mundo sabe disso, certo?
Mesmo que sua concorrência conheça esse pequeno segredo (e a maioria conhece), é importante perceber que seu público muda o tempo todo. Conforme a Internet muda e mais tecnologia, mídia e negócios são introduzidos; seu público irá evoluir naturalmente. Cabe a você, como empresa, evolua com seu público e manter vivo esse entendimento. Este é o segredo que muitos ainda estão perdendo, e com esse conhecimento você deve estar sempre um passo à frente.
Dicas para crescer com seu público e se manter à frente da concorrência
É claro que saber que você precisa acompanhar e crescer com seu público é uma coisa, e fazer isso acontecer é outra bem diferente. Abaixo estão algumas maneiras diferentes de ajudar a garantir que está no caminho certo quando se trata de compreender o seu público:
Confira sua competição
Essa é uma das melhores maneiras de ver os tipos de pessoas que podem estar interessadas em sua empresa. Um ótimo ponto de partida é não apenas verificar as contas sociais online das competições, mas também alguns dos dados de seus sites usando ferramentas como Abra o Site Explorer . Isso pode ajudá-lo a ver onde sua concorrência está obtendo backlinks, o que pode ajudar a lhe dar uma pista sobre quais tipos de público estão vinculando de volta e reconhecendo seu conteúdo. Analisar contas sociais e ver como sua concorrência segmenta seu público no Google+ também é uma excelente maneira de estabelecer uma compreensão do público. Lembre-se, no entanto, de que você não deseja simplesmente copiar seus concorrentes. Isso não o levará a vencer a concorrência, então você terá que usar algumas das táticas acima e lembre-se de estar constantemente revisando.
Entenda seu público por meio de pesquisas
A pesquisa preliminar envolve simplesmente passar um tempo na comunidade online conectando-se com as pessoas, conversando em fóruns, conferindo o YouTube e conhecendo seus clientes atuais e seguidores leais. Novamente, essas informações não são nenhuma novidade, mas é importante torná-las uma parte constante do seu negócio, para que você sempre observe quaisquer mudanças nas pessoas interessadas em seu negócio.
Siga os dados do Analytics e as tendências sociais
Veja os dados demográficos, de onde os visitantes vêm quando visitam seu site, quais páginas eles olham, etc. Novamente, essa é uma estratégia básica que a maioria das empresas já implementou, mas para ser único, você deve ter uma estratégia para perceber tendências e, em seguida, usando essas tendências em mudança para alterar seu conteúdo e compreensão do público de acordo.
Uma ótima maneira de fazer isso é definir metas para você mesmo e, se você atingir uma determinada tendência ou um certo número de visualizações de página em uma determinada página, envie essas informações para sua equipe de conteúdo para discutir. Essa mesma tática pode ser usada para mudanças nas redes sociais ou em qualquer notícia que você ouvir no setor. É importante manter sempre essa comunicação e certificar-se de que você não está apenas percebendo as tendências, mas de fato fazendo algo a respeito.
Crie personas do comprador e do público
A criação de personas pode ajudá-lo a fornecer conteúdo para determinados tipos de público e ajudá-lo a segmentar suas campanhas de marketing por email, boletins informativos, publicações sociais e muito mais. Isso ajuda a criar uma experiência personalizada para o seu público, o que deve ajudá-lo a obter mais informações sobre o seu público com o passar do tempo. Como você cria essas personas e, em seguida, as usa pode variar de empresa para empresa, portanto, você pode aprender mais sobre os prós e contras da criação de personas de comprador e cliente. Lembre-se de continuar voltando e modificar e ajustar suas personas à medida que sua empresa e o setor crescem.
Existem ainda muitas outras maneiras mais avançadas que você pode obter para conheça seu público . Quanto mais em profundidade você obtém, melhor; apenas certifique-se de não ficar sobrecarregado com os dados. Continue revisando seus pensamentos sobre o público usando algumas das idéias acima.
