A Glassdoor é uma força destruidora do setor de recrutamento, um ponto de abastecimento online para funcionários insatisfeitos ou um esquema de pagamento para jogar de fato para empreendedores? Dependendo da classificação do Glassdoor, pode ser todas as opções acima.
O site de avaliação de empregos de Sausalito, Califórnia, foi fundado em 2007 por um trio de veteranos da Expedia. A ideia deles: fornecer um fórum anônimo para os funcionários falarem sobre empresas, chefes e salários, e destilar pontuações em um sistema fácil de cinco estrelas.
Os primeiros dias da empresa foram inebriantes ao estilo típico do Vale do Silício, com bebida de escritório fluindo livremente, caça ao tesouro em equipe em São Francisco e 'uma cultura absolutamente divertida', de acordo com o ex-executivo sênior de contas Cody Arabia. A startup incentiva ativamente seus funcionários a revisar essa cultura e, talvez não surpreendentemente, ela supera seus próprios testes: Glassdoor, o empregador, registra uma pontuação de 4,7 e 99% de aprovação do CEO em Glassdoor.com.
Ela também teve sucesso externo, ganhando quase US $ 93 milhões em financiamento de risco e uma avaliação informada de cerca de US $ 500 milhões, preparando-a para um IPO em potencial. Tornou-se a primeira parada para praticamente qualquer pesquisador de empregos ou negociador de salários - e também está repleto de informações não verificadas, exageradas e simplesmente fabricadas. A associação é gratuita e as verificações das identidades dos usuários são imperfeitas, na melhor das hipóteses; Inc. confirmou que é possível criar várias contas com nomes falsos e publicar análises críticas de empresas onde os redatores não trabalharam.
O Glassdoor pode inicialmente parecer dar 'uma boa imagem de como são os salários, mas não verifica as representações que as pessoas fazem', diz Nick Corcodilos, um recrutador que administra o site Ask the Headhunter.
A Glassdoor diz que faz o que pode para policiar as avaliações enviadas por usuários: uma equipe de gerenciamento de conteúdo, com sede em Ohio e Sausalito, analisa as avaliações e elimina postagens que incluem linguagem obscena ou ameaçadora. A equipe rejeita até 10% dos envios 'porque eles não atendem às diretrizes da nossa comunidade', disse a porta-voz Samantha Zupan. Mas 'como sabemos que essas são as pessoas que dizem ser? Nós não. É um site de crowdsourcing. '
Eliminar informações falsas é um desafio para qualquer site de avaliação anônima - basta perguntar ao Yelp, Amazon e TripAdvisor. Mas, como no Yelp, que foi processado repetidamente por supostamente exigir que as empresas paguem para que as avaliações negativas sejam removidas de suas páginas (o Yelp nega as acusações), essas avaliações falsas entram no modelo de negócios da Glassdoor, pelo menos inadvertidamente. A empresa não vai discutir sua receita em detalhes, mas diz que a maior parte dela vem da venda de anúncios de emprego e análises para monitorar a reputação de uma empresa - e da oferta de perfis pagos e 'aprimorados' para empresas que buscam aprimorar suas listagens.
Daí a reclamação de proprietários de empresas, alguns dos quais veem os métodos de pagamento por colocação da Glassdoor como uma ameaça velada.
'Para mim, é como um resgate', diz Robb Fujioka, cofundador da fabricante de tablets Fuhu e um comprador insatisfeito de um perfil aprimorado do Glassdoor. A classificação de Fuhu permanece deprimente 2.1, com base em 70 avaliações. “Eles deveriam oferecer representantes de contas para tratar de fatos falsos de graça”, diz ele. 'Por que você pagaria por serviços aprimorados de outra forma?'
O Glassdoor permite que todos os empregadores, mesmo aqueles sem perfis pagos, respondam às avaliações - e 'se você usar nossos produtos pagos, não retiramos as avaliações ou outro conteúdo gerado pelo usuário porque você é um cliente', diz Zupan.
Outros estão mais felizes com os resultados do Glassdoor. “Tem sido uma ferramenta de recrutamento realmente eficaz”, diz Glenn Humble, diretor de marketing da Adroit Digital. A matriz da agência de marketing, MediaMath, tem um perfil aprimorado - que mostra uma pontuação de 4,5 - e agora a Adroit está considerando comprar um. A 'grande atração' seria adicionar um componente de vídeo à página do Adroit, diz Humble. - A desvantagem, é claro, é que é pago.
Lindsay Blakely contribuiu com reportagem.
