É bem sabido que os incentivos monetários pouco fazem para motivar as pessoas. A pesquisa mostra que os aumentos salariais não transformarão seus funcionários em máquinas de produtividade. Na verdade, dar bônus às pessoas criativas desmotiva eles e leva a um desempenho inferior.
O que os trabalhadores realmente querem? Empatia.
De acordo com um estudo de 2018 relatado pela CNBC , 60 por cento dos funcionários aceitariam uma redução no pagamento para trabalhar para uma 'organização empática'. Os psicólogos geralmente categorizam os locais de trabalho empáticos por conexões emocionais de apoio, relacionamentos positivos, significado e propósito.
Para os funcionários da pesquisa, certas demonstrações de empatia são mais importantes, incluindo:
- Oferecendo horários e horários de trabalho flexíveis para promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Compreendendo a necessidade de tirar uma folga para assuntos de família e cuidados
- Criando um clima para falar sobre desafios
- Reconhecendo conquistas e marcos
Facebook, Alphabet, Linkedin e Netflix classificado mais alto no mais recente Índice de Empatia Global, uma classificação anual de empresas com base em quão empáticas elas são.
Criando uma Organização Mais Empática
Empatia pode ser aprendida, diz O Centro de Liderança Criativa . Aqui estão algumas maneiras de aumentar seu QE (isto é, seu quociente de empatia), a partir de hoje:
Ouça sem fazer julgamentos
Use habilidades de escuta ativa para obter insights, incluindo:
Refletindo: 'O que estou ouvindo você dizer é ...' ou 'Parece-me ...'
Afirmar: sorrir, acenar com a cabeça ou e breves afirmações verbais como 'Entendo' ou 'mmhmm'
Encorajador: 'E depois?'
Pratique a pausa
Em um esforço para ser útil, geralmente pulamos para terminar as frases das pessoas, oferecer conselhos ou interromper. Durante uma conversa hoje, espere cinco segundos antes de responder. É desconfortável, mas você ficará surpreso com a eficácia de praticar não dizer nada. O silêncio pode ser muito poderoso.
Substitua o aconselhamento pela curiosidade
Em vez de oferecer sua opinião, faça perguntas para entender melhor a perspectiva da outra pessoa, como:
- Como você se sente com isso?
- Você pode me contar mais?
- O que você quer dizer?
- O que seria útil?
- O que você acha disso?
Se você é um gerente ou líder, trabalhe para aprimorar seu vocabulário emocional para que você possa se tornar mais hábil em identificar e nomear essas emoções em outras pessoas. A autoconsciência é o caminho mais seguro para a empatia pelos outros.
Gosta desta coluna? Inscreva-se para inscreva-se para receber alertas de e-mail e você nunca perderá uma postagem.
