Existem poucas coisas mais irritantes do que gramática ruim em e-mails de trabalho! O Wall Street Journal publicou recentemente um artigo sobre a tirania do ponto de exclamação no escritório, e cara, eu tive uma reação! Eu odeio quando as pessoas usam muitos pontos de exclamação! Então eu me sinto pressionado a usar um monte deles em minha resposta, e eu odeio isso também! Tudo isso é uma violação das melhores práticas gramaticais!
Quer você seja excessivamente emotivo ou tenha gelo nas veias, a gramática do e-mail profissional é importante. Você deseja parecer profissional e garantir que sua mensagem seja clara. A atitude é particularmente difícil de expressar e avaliar por e-mail. Infelizmente, o uso de pontos de exclamação se tornou uma coisa nova para analisar e se preocupar. Isso mesmo, pontos de exclamação! Parece bobo, mas é a realidade. As nuances vão fazer sua cabeça girar. 'Ele não usou um ponto de exclamação em sua resposta! Ele está com raiva de mim? Minha ideia fede? Ele está descontente com outra coisa e focando sua raiva aqui? Devo acompanhar? Será que ele está se comportando ... normalmente?
Como muitos outros, eu também gostaria que houvesse um meio-termo entre um ponto final e um ponto de exclamação. Mas como os deuses da gramática provavelmente não estão prestes a inventar um novo sinal de pontuação, pare de usar os pontos de exclamação. Aqui está o porquê e como se libertar da prisão das frases exclamativas:
Os porquês:
1. É ineficiente.
A pontuação no final de uma frase não precisa ser complicada. A grande maioria de suas frases relacionadas ao trabalho termina corretamente com um ponto final. Se você apenas usasse e seguisse em frente, já poderia ter respondido mais dois e-mails. Se você está sobrecarregado com a quantidade de e-mails que recebe, este é um lugar fácil de recuperar algum tempo. Você também ajudará outras pessoas a serem mais eficientes. Por não usar pontos de exclamação com frequência, você permite que eles se concentrem na mensagem, em vez de questionar seu tom.
2. Eles precisam saber quando você está falando sério.
Como muitas outras coisas, os pontos de exclamação perdem seu impacto se forem usados em excesso. Foi exatamente assim que o problema começou: mais pontos de exclamação tornaram-se um novo normal e distorceram o padrão que as pessoas esperavam. Ser 'calmo' na pontuação não significa que você está sendo sucinto - significa apenas que está escrevendo corretamente. Para reforçar essa ideia, é mais fácil nunca começar com o uso excessivo de pontos de exclamação. Infelizmente, alguns já estão longe demais para serem salvos.
3. É libertador.
Por mais bobo que pareça, preocupar-se com a pontuação é um fardo emocional, tanto para você quanto para o leitor. Não tem que ser assim. Se você usar pontos de exclamação apenas quando estiver realmente exclamando alguma coisa, não precisará se preocupar tanto com a forma como está se saindo por e-mail. Você tem muitas coisas reais com que se preocupar, portanto, livre-se dessa ansiedade desnecessária.
Os comos:
1. Seja consistente.
Desde o início, use as exclamações com moderação. O que se percebe é a mudança na taxa de uso. Portanto, se você não usar muitas exclamações desde o início, você estabeleceu um precedente sólido. Ninguém vai se perguntar sobre sua mudança nas emoções se você sempre soar igual. Se você já é um abusador serial do ponto de exclamação, pare de repente. Pode haver um breve período de estranheza, mas as pessoas se ajustarão rapidamente.
2. Sempre use a gramática adequada.
Você deveria estar fazendo isso de qualquer maneira, mas vale a pena repetir: sempre use a gramática adequada em e-mails de trabalho. É mais profissional e demonstra respeito pelo tempo das outras pessoas. A gramática adequada também melhora a clareza, para que todos entendam a mensagem exatamente como você deseja. Usar a gramática adequada fará com que o uso esparso de pontos de exclamação pareça estar de acordo com seu tom normal.
3. Não substitua um problema por outro.
Se você precisa parar de usar tantos pontos de exclamação, não compense substituindo um rosto sorridente ou outro emoji. Você está apenas criando a mesma expectativa por meio de outro mecanismo. Resista ao impulso de 'suavizar' a menstruação com um rosto piscando. Apenas diga o que você quer dizer e pronto.
4. Mostre gratidão em voz alta.
Na maioria dos casos, o e-mail não é a única forma de comunicação entre parceiros de negócios. Aproveite essas oportunidades por telefone e pessoalmente para expressar gratidão por seu trabalho. Isso é especialmente eficaz se você fizer isso na frente de outras pessoas. Isso os tranquilizará de que um e-mail plano não se traduz em raiva.
