O que você faz quando fica com raiva de um cliente, chefe, colega de trabalho ou membro da família? Existem quatro maneiras diferentes de lidar com sua própria raiva, de acordo com Blake Griffin Edwards, terapeuta familiar licenciado e especialista em saúde comportamental. A maioria das pessoas usa a maioria ou todas essas respostas em momentos e situações diferentes. Mas apenas um lhe dará a melhor chance de conseguir o que deseja e alcançar seus objetivos.
De uma forma fascinante postagem do blog no Psicologia Hoje site, Edwards descreve as quatro maneiras como as pessoas lidam com a raiva em detalhes. Aqui está uma rápida olhada em cada um:
1. Você explode.
Talvez você mesmo faça isso às vezes. Se não, você certamente conhece alguém que sabe. As pessoas que respondem dessa maneira à sua própria raiva não escondem seus sentimentos ou perdem tempo contando até 10. Elas permitem que aqueles que os deixaram zangados saibam imediatamente, muitas vezes em alto volume, exatamente o quão loucos estão. Minha mãe era assim. Quando eu era criança, uma vez ela jogou um repolho em mim, ou pelo menos na minha direção, quando perdeu a paciência enquanto preparava o jantar. (Lembro-me do repolho voador, mas não por que ela estava com raiva.)
Explodir quando você está com raiva pode ser muito satisfatório. Você bate a porta, desliga o telefone ou grita com a outra pessoa. Você desabafou suas emoções e parece que assumiu o controle da situação. Mas então uma de duas coisas acontecerá. Ou a pessoa que você atacou responderá com raiva igual, aumentando o conflito. Ou ele vai recuar e deixar que você siga o seu caminho, por medo de seu mau humor. De qualquer forma, como observa Edwards, você perderá a oportunidade de falar sobre suas diferenças e ver se há uma solução mutuamente aceitável. Você terá adiado o seu conflito para a próxima vez - supondo que essa pessoa esteja disposta a tentar trabalhar com você novamente.
Explodir também pode causar constrangimento. Em uma das minhas cenas favoritas da temporada final de A Teoria do Big Bang , Howard e Raj discutem no escritório de Raj, e Raj se levanta e sai pisando duro da sala. Alguns momentos, depois, ele retorna. Quando Howard pergunta o que está acontecendo, Raj timidamente explica: 'Eu simplesmente saí para causar um efeito dramático. Eu não tenho para onde ir. '
2. Você fervilha.
Você não quer gritar com a pessoa que o deixou com raiva, então, em vez disso, você se torna passivo-agressivo. Você se esquece de compartilhar informações cruciais ou não consegue concluir sua parte em um projeto, sabendo que isso fará com que a outra pessoa fique mal. Você não procura discutir suas diferenças em particular; em vez disso, você faz piadas sobre a outra pessoa em público. Se alguém te questiona, você insiste que estava apenas brincando.
Isso pode parecer uma abordagem melhor do que explodir, porque não há um argumento completo. Na verdade, é muito pior porque pelo menos quando você explode, a pessoa de quem você está com raiva sabe que você está com raiva e por quê. Ao reter essas informações, você torna muito difícil para qualquer outra pessoa entender o que está incomodando você, quanto mais fazer algo para resolver o problema.
E, no entanto, muitos de nós nos tornamos passivos-agressivos quase por instinto, em vez de nos envolvermos em um conflito direto. Por um lado, parece mais seguro. Explodir com outra pessoa pode ter consequências graves para o seu relacionamento e, potencialmente, para a sua carreira, se a pessoa for um cliente ou colega. Uma resposta passivo-agressiva parece mais segura porque você sempre pode fingir que não há nada realmente errado ou que realmente não tinha a intenção de magoar.
Não sei sobre você, mas às vezes me pego entrando em um comportamento passivo-agressivo sem querer quando estou com raiva de alguma coisa, mas não consigo dizer isso. Às vezes, nem consigo admitir para mim mesma. Se você se surpreender sendo sarcástico ou humilhante para alguém, ou deixando alguém em apuros, pare e pergunte a si mesmo por quê.
3. Você não faz nada e tenta esquecer.
Essa é muitas vezes a maneira como tento lidar com meus próprios problemas. - Pelo menos dito, mais cedo consertado. Repeti esse velho ditado para mim mesmo centenas de vezes para me convencer de que deveria simplesmente ignorar um desdém ou um maltrato, superar isso e seguir em frente.
Existem várias desvantagens nesta abordagem. Primeiro, se você está com raiva, mas evita o confronto, sua tendência será se retrair, o que pode fazer você parecer distante e indiferente (fui acusado disso quando estava com raiva e tentei não demonstrar). Em segundo lugar, você acaba voltando a raiva para dentro, o que Edwards adverte que pode levar à depressão. O problema de apenas tentar esquecer e seguir em frente é que, se você está chateado e não faz nada a respeito, seguir em frente não é tão fácil.
4. Você diz por que está com raiva sem explodir.
Edwards chama isso de 'raiva diplomática' e é a chave para lidar com sua raiva de forma construtiva, especialmente no local de trabalho. Essa abordagem tem três etapas:
1. Você explica por que está chateado.
2. Você pede o que deseja.
3. Você apóia sua solicitação com argumentos e fatos.
Bem no início da minha carreira, soube que alguém que a empresa contratou recentemente, e que tinha menos antiguidade do que eu, recebeu um aumento que colocava seu salário bem acima do meu. O fato de estarmos namorando (e é por isso que eu sabia o salário dele) só tornava as coisas ainda piores. Minha primeira reação foi não fazer nada - mas, como Edwards avisou, isso apenas me deixou com uma sensação cada vez mais terrível. Minha próxima ideia era procurar outro emprego e fui a algumas entrevistas de emprego. Não consegui nenhum dos empregos para os quais me candidatei, embora tenha chegado perto algumas vezes. Mas eu realmente não queria nenhum deles - todos pareciam menos atraentes do que o trabalho que eu já tinha.
Finalmente, entrei no escritório do meu chefe e, gaguejando um pouco, expliquei que sabia sobre o salário do novo contratado (embora não por que eu soubesse). Eu disse que era injusto e que deveria receber mais. Para minha surpresa, meu chefe concordou que eu era mal pago. Ele me deu um pequeno aumento imediatamente e prometeu um maior na próxima revisão anual. Eu passei semanas arrancando meus cabelos porque pensei que meu trabalho não era valorizado. Acontece que não havia necessidade.
Eu gostaria de poder dizer que aprendi minha lição naquele dia sobre como lidar com minha própria raiva de forma construtiva. Mas muitas vezes, desde então, eu lidei com isso da maneira errada e tenho certeza de que haverá muito mais. O mesmo provavelmente se aplica a você.
Mas vou me lembrar sempre que puder de declarar por que estou zangado, dizer o que quero e fundamentar meu pedido com fatos. Porque eu sei que isso me dará a melhor chance que tenho de resolver o conflito e conseguir o que quero. E você?
