Imediatamente após a primeira reunião do conselho, Matthew Prince e seus co-fundadores tomaram uma decisão radical: nenhum funcionário da CloudFlare, uma empresa que agora processa 250 bilhões de visualizações de página por mês por meio de seus aplicativos de segurança, teria um cargo hierárquico. Não haveria VPs, gerentes ou executivos - apenas engenheiros, designers, etc. Prince disse a Jeff Haden da Inc. por que verificar egos na porta garante que a qualidade de uma ideia - não a posição de uma pessoa - sempre vence .
O que fez você descartar títulos hierárquicos em favor de títulos mais funcionais?
Apresentamos um candidato a vice-presidente de operações técnicas e um membro do conselho perguntou: quantas pessoas ele contratou? Nós não sabíamos. Disparamos? Nenhuma pista. Ele disse, tenho certeza que ele é brilhante, mas você está insinuando com o título que ele construirá uma equipe que irá gerenciar. Na verdade, queríamos que ele ajudasse a construir um produto.
Então ele era mais técnico do que VP. Mas por que retirar os co-fundadores de sua posição também?
Saímos da reunião pensando: Nenhum de nós contratou ou demitiu muitas pessoas. Não devemos ser VPs. Somos engenheiros. Somos programadores. Agora, os novos funcionários não esperam títulos que impliquem hierarquia, porque ninguém tem uma.
Ainda assim, a sabedoria convencional diz que o privilégio mais barato que você pode oferecer a um candidato é um título.
Oh, não - os títulos definitivamente têm um custo. As melhores ideias são de baixo para cima, não de cima para baixo. Mas, na maioria das empresas, as ideias vêm do topo, e a hierarquia pode significar que a autoridade artificial vence, não a melhor ideia. Aqui, os engenheiros que escrevem o código levam suas ideias para o alto.
Você não tem medo de perder pessoas talentosas?
Não. Queremos pessoas que queiram estar aqui. Durante anos, tentei contratar John Graham-Cumming, um programador e autor incrivelmente influente. Finalmente, ele ligou e disse que queria se juntar a nós. Ele disse: Meu primeiro trabalho foi programador, e isso explica o que eu faço e gosto de fazer. Vamos fazer disso o meu título. Eu fico arrepiada toda vez que conto a história, porque ela resume o que estamos tentando fazer.
E externamente? Algumas empresas iniciantes dão a todos um título elevado, para que sejam levadas a sério por outras empresas.
Um grande banco da cidade de Nova York nos pediu para enviar nosso pessoal mais antigo para uma reunião recentemente. Trouxemos engenheiros - e todos os tomadores de decisão amaram o fato de as pessoas na sala serem as que realmente escrevem o código. As pessoas só querem que seus problemas sejam resolvidos, e títulos não resolvem problemas - pessoas talentosas resolvem problemas.
Quando você saberá que precisa de uma estrutura mais formal?
Achamos que precisaríamos mudar quando chegarmos a 20 funcionários, depois 50, então talvez quando chegarmos a 100? Sempre vamos nos concentrar no que os funcionários fazem, não em quem eles gerenciam.
- Nossos papéis podem mudar facilmente. Quando você contrata Adam, pode esperar que ele gerencie Bob. Em outro projeto, essas funções podem precisar ser invertidas. Com hierarquia limitada, os melhores funcionários para o projeto podem liderar esse projeto.
- A cultura promove conquistas. Quando as melhores ideias ganham, isso se torna um volante para realizar o trabalho que garante que os egos não possam atrapalhar.
- A cultura promove justiça. Os títulos servem para diferenciar, muitas vezes de forma arbitrária, o que pode levar a um tratamento injusto percebido ou real. Aqui, você é julgado por seu trabalho, não por sua posição.
- O que posso dizer? Simplesmente funciona. Temos que inventar coisas para processar informações nessa escala. Eu não consigo descobrir, mas nossa equipe pode. Se todas as ideias viessem do topo, não estaríamos onde estamos hoje.
