Qual é o melhor serviço de compartilhamento de carona, Lyft ou Uber? Descobrir, New York Times O redator líder de tecnologia, Brian X. Cheng passou uma semana usando um ou outro para chegar a todos os lugares que precisava e comparando preços, serviços e disponibilidade. Ele declarou o vencedor. Foi o Uber.
O momento não poderia ter sido muito melhor para o Uber, que apresentou sua oferta pública inicial apenas uma semana atrás. Mas o momento foi proposital, escreveu Chen, observando que o recente IPO de Lyft e o próximo do Uber são provas de que ambas as empresas planejam permanecer por um longo tempo.
Por que Chen preferiu o Uber? Aqui está uma rápida olhada em seus critérios mais importantes:
1. Disponibilidade
Isso é óbvio: o Uber está disponível em muitos mais lugares do que o Lyft. Para começar, o Uber opera em 63 países, enquanto a Lyft só funciona nos EUA e Canadá. Só por esse motivo, Chen sugere manter o aplicativo Uber em seu telefone para o caso de você precisar de uma carona durante uma viagem ao exterior, mesmo que use o Lyft rotineiramente em casa.
Nos Estados Unidos, o quadro pode ser mais sombrio. Em 2017, a Lyft afirma que oferece 100% de cobertura em 40 estados dos EUA. Isso inclui o Alasca, mas, infelizmente, não Washington, onde moro. E, de fato, durante uma festa recentemente, tive que usar meu aplicativo Uber para chamar uma carona para uma amiga que só tinha Lyft no telefone e descobriu que Lyft não atendia nos subúrbios de Seattle, onde estávamos.
Descobriu-se que o Uber sim. E embora seja difícil dizer pelas informações oferecidas publicamente por qualquer uma das empresas, outros observadores também descobriram que o Uber está disponível em mais locais nos EUA do que o Lyft, embora o Lyft possa estar em alguns lugares o Uber não está.
2. Recursos e opções
Aqui, novamente, o Uber vence, em primeiro lugar porque oferece passeios com acesso para cadeira de rodas em cerca de 15 cidades, escreve Chen. Lyft tem um programa de acesso para cadeira de rodas muito mais limitado.
Além disso, os dois serviços oferecem uma variedade de opções de veículos e permitem que os passageiros compartilhem as viagens com estranhos que podem estar indo pelo mesmo caminho que eles. O Uber também oferece algo chamado Uber Express Pool, que permite tratá-lo quase como um serviço de ônibus: você caminha uma curta distância até um local conveniente para o motorista ir buscá-lo e, em seguida, cai a uma curta distância de onde você está indo, por uma tarifa mais baixa. Chen observa que este serviço ainda não parece estar amplamente disponível.
3. Preços
Uber e Lyft, sendo concorrentes ferozes na maioria dos mercados, cobram praticamente o mesmo durante os tempos normais. Mas ambos também cobram preços mais altos em situações de alta demanda, a fim de atrair mais motoristas quando necessário. O Uber chama isso de 'aumento de preços' e Lyft o chama de 'horário nobre'.
Tanto Chen quanto outros observadores notaram que as altas do Uber podem levar a preços mais altos do que o horário nobre de Lyft. Mas, observa Chen, Lyft também vence essa categoria em transparência. Quando seus preços aumentam devido à alta demanda, ele mostra ao piloto qual é o aumento percentual. Seus recibos também incluem o tempo gasto na viagem e a quilometragem percorrida, facilitando o cálculo do preço.
O Uber, por outro lado, saiu de seu caminho para tornar seus preços menos transparentes. Costumava alertar os passageiros sobre o aumento de preços com um multiplicador; por exemplo, se estivesse aumentando as tarifas em 50%, esse multiplicador seria 1,5. Mas essa informação foi removida de seu aplicativo, de forma que agora a única informação que você tem é o preço total da viagem.
4. Programas de recompensa
Nessa área, o Uber realmente supera o Lyft, então, se você é um usuário frequente de compartilhamento de carona, este pode ser o fator decisivo. O Uber oferece um sistema de pontos em que você ganha principalmente dois pontos para cada dólar gasto. Com 2.500 pontos (ou seja, cerca de US $ 1.250), você atinge o nível de platina, o que lhe dá benefícios, incluindo prioridade em aeroportos, o que pode ser muito útil. Mas os níveis mais baixos também recebem recompensas, que variam de um crédito de US $ 5 a cancelamentos gratuitos em uma janela de 15 minutos. E, em um nível superior, você obtém atualizações gratuitas para o Uber Black, o serviço de carros pretos da empresa com motoristas profissionais. Como o Uber também tem o serviço de entrega em restaurante Uber Eats, você também pode ganhar pontos Uber quando receber comida. Além disso, o Uber oferece Uber Cash, que dá a você um desconto quando você paga antecipadamente para viagens futuras.
Lyft também tem um programa de recompensas baseado em pontos, mas apenas em algumas cidades. E para participar, você precisa de um convite. O programa foi lançado em novembro passado, então talvez esteja disponível para mais pessoas assim que for totalmente implementado. Nesse ínterim, a Lyft fez parceria com algumas outras empresas, para que você possa ganhar uma milha Delta para cada milha percorrida em um carro Lyft e 30 pontos JetBlue para viagens Lyft até um aeroporto. E se você tiver um World Elite MasterCard, poderá ganhar um crédito de $ 10 por mês se fizer cinco viagens Lyft.
Solicitado a comentar sobre a comparação, um porta-voz da Lyft apontou algumas maneiras pelas quais a Lyft se diferencia. Suas viagens são 100% neutras em carbono, o que torna a Lyft uma grande compradora de compensações de carbono. Ele oferece aos passageiros a opção de arredondar as tarifas para o valor em dólares mais próximo e doar a diferença para uma série de instituições de caridade. E a Lyft oferece caronas gratuitas ou de baixo custo para as pessoas que mais precisam, incluindo pacientes de hospitais, idosos de baixa renda e aqueles em 'desertos alimentares' que precisam de ajuda para chegar aos supermercados.
Todas essas são boas razões para escolher Lyft, se você mora em um lugar onde ela está disponível e não está usando uma cadeira de rodas. É sempre uma ótima ideia patrocinar empresas que estão trabalhando para tornar o mundo um lugar melhor. Mas em uma comparação direta de um serviço com o outro, o Uber ainda vence.
