O mundo da mídia social precisa de um amor sério e difícil.
Sou o diretor de mídia social da Idea Booth, no centro de Chicago. Administrei contas de mídia social para grandes e pequenas marcas, bem como para indivíduos e líderes de pensamento. Eu tenho um convidado no blog. Eu tenho sido um ghostwriter. Já fui fotógrafo, diretor de criação social e analista de anúncios no Facebook.
Tenho feito isso desde que era adolescente. Antes do Facebook aparecer, eu era um dos blogueiros de jogos mais lidos da Internet. Mais recentemente, atingi 10.000.000 de visualizações no Quora. Tenho mais de 20.000 seguidores no Instagram. Tive artigos publicados em todas as principais publicações digitais: Time.com, Forbes.com, Fortune.com, The Huffington Post, Business Insider e muito mais. E trabalhei nas estratégias de crescimento de vários YouTubers e influenciadores de mídia social estabelecidos.
Você sabe o que aprendi com tudo isso?
Faça a mídia social da maneira certa ou não faça nada.
É espantoso para mim como as pessoas casualmente dizem coisas como 'Gente, precisamos de mais seguidores no Instagram' ou 'Precisamos estar no Snapchat. Todo mundo está no Snapchat. '
Por quê? Por que você precisa estar no Snapchat?
É onde seus clientes estão?
Você vai fornecer a eles algum valor?
Você tem os recursos para sustentar esse valor a longo prazo?
Deixe-me explicar, em linguagem simples, como funciona a mídia social:
A mídia social é como um ventilador - aquilo que você coloca em seu quarto no verão, quando está calor lá fora. Quanto mais você posta, mais o ventilador zumbe, gira e fornece ar. Se você não postar, o ventilador para. E quando o ventilador para, não vale mais a pena, e você joga fora e vai procurar um novo.
Esta é a questão nº 1. As pessoas pensam nas redes sociais como uma 'campanha'. Eles pensam: 'Estaremos muito, muito ativos por um tempo e, então, chegaremos a um ponto em que não precisaremos mais fazer isso tanto'.
Errado.
Você para e seus seguidores vão embora. E, na verdade, quanto maior você fica, mais difícil você tem que trabalhar para continuar a elevar o nível por si mesmo.
A questão nº 2 (e isso é mais importante), é que o tipo de conteúdo que você publica determina se o seu fã (voltamos à metáfora do fã agora) emite um ar agradável, frio e útil ou um ar abafado e irritante que cheira como o interior de um avião.
Pense em quanto material existe na Internet para ver. Eu poderia ir ver carros esportivos, ou modelos atraentes, ou eu poderia ir ver o que Kanye West disse na TV que fez alguma celebridade enlouquecer, ou eu poderia assistir Justin Bieber cair no palco, ou eu poderia assistir Donald Trump bloopers, ou eu poderia assistir a um amputado agachando 90 quilos, ou eu poderia ... A lista é interminável.
Você realmente acha, então, que alguém se preocupa com seus dois representantes de vendas em frente a um banner de evento de etapa e repetição mal projetado, em uma foto que está tão mal iluminada que você não pode dizer se é um garoto e uma garota , ou duas meninas, ou o que - embora não importe - com uma cópia que diz 'Tão orgulhoso de nossa equipe!'
E, internamente, a empresa ou marca (ou agência que trabalha em seu nome) que posta esse conteúdo atroz está dizendo: 'Isso é ótimo. As pessoas adoram ver as pessoas por trás da marca. '
Você está certo, as pessoas adoram ver as pessoas por trás da marca.
Só não assim.
Aguardo ansiosamente o dia em que as massas começarão a perceber que criar um conteúdo realmente excelente não é fácil. E dizer, 'Precisamos criar ótimo conteúdo e postar em nossas redes sociais', sem alocar qualquer orçamento ou recursos talentosos para esses esforços é praticamente o mesmo que dizer 'Precisamos todos começar a tocar guitarra' sem assinar ninguém para as aulas e esperando que no dia seguinte sua página do Facebook seja exibida com vídeos de alta qualidade de toda a sua equipe jogando 'Stairway to Heaven'.
Quer saber por que ninguém segue você nas redes sociais? Mesmo que poste todos os dias, você quer saber por que não está crescendo?
Porque você não está fornecendo valor suficiente para seus seguidores. Nem mesmo perto.
Vejamos, por exemplo, como estruturar uma postagem incrível no Instagram:
1. Fotografia
Em primeiro lugar, a menos que a foto seja de tirar o fôlego, nem se preocupe. Essa deve ser a sua mentalidade. Agora, todos eles serão de tirar o fôlego? Provavelmente não. Mas esse é o padrão que você deve manter para você e sua marca. Cada foto é importante e contribui para o retrato maior que você está tentando pintar. Com cada foto você está competindo contra todos os outros milhões e milhões de fotos por aí. Encenar certo. Crie da maneira certa. Edite-o direito. Faça certo.
2. Primeiro Parágrafo
As pessoas pensam que Instagram significa legendas curtas. Errado.
Providenciar. Pessoas. Valor. Digamos que você seja um fabricante de janelas. O que é mais útil para o cliente, uma legenda que diz: 'Outro lindo dia!' ou uma legenda que diz: 'A diferença entre as janelas de painel duplo e triplo é o fato de que as janelas de painel duplo ...' e pronto. Ensine algo a eles. Mostre a eles como fazer isso sozinhos. Dê a eles um motivo para parar, olhar para a foto e realmente tirar uma informação valiosa.
3. Segundo Parágrafo - Valor Adicionado
Você terminou? Não! Depois de já ter ensinado a eles algo valioso, incentive-os a ir a outro lugar para aprender ainda mais. Talvez você tenha postado um blog incrível sobre como instalar suas próprias janelas de painel duplo. Coloque esse link em sua biografia do Instagram e diga às pessoas que, se precisarem de mais ajuda, podem clicar nele.
4. Promoção
No final de sua postagem, de uma forma muito limpa, profissional e com uma 'assinatura', dê a você e à sua empresa uma pequena promoção desavergonhada. Informe as pessoas sobre uma venda em andamento ou onde elas podem se inscrever para receber descontos no futuro etc. É melhor fazer isso a cada poucas postagens, em vez de todos os dias.
5. Hashtags
E, finalmente, inclua um punhado de hashtags relevantes para que sua página possa ganhar um pouco de visibilidade. Mas seja elegante - não há necessidade de exagerar. Apenas alguns são tudo de que você precisa.
Imagine esse nível de detalhe, todos os dias, duas vezes por dia, por um ou dois anos consecutivos.
Em uma plataforma.
É assim que você constrói um público.
O problema é que 99% das pessoas não querem se esforçar tanto, ou contratam agências que prometem 'postagem diária', mas fazem pouco mais do que cumprir esse requisito mensurável. E, no entanto, 100 por cento das pessoas querem mais seguidores, querem mais negócios, querem mais engajamento, querem mais curtidas, querem mais blá blá blá.
Os anúncios do Facebook, em particular, têm feito uma coisa assustadora. Eles levaram as pessoas a acreditar que todas essas coisas podem ser 'compradas'. E de certa forma, eles podem.
Acredito piamente que, se você não consegue ver o crescimento organicamente, sem um gasto em publicidade, o que acaba gastando em anúncios está mascarando o verdadeiro problema. Não é o seu gasto com publicidade que é o problema - é o seu conteúdo. E o conteúdo que tem um bom desempenho sem gastos com publicidade é o conteúdo que o esmaga com os gastos com publicidade.
Então, assim como você não pegaria um panfleto feito em 12 minutos pelo aluno do último ano do seu meio-primo, colocaria em uma revista e se perguntaria por que sua receita do mês não disparou, pare de ficar sentado pensando por que ninguém está segui-lo nas redes sociais sem colocar o esforço necessário na equação.
A mídia social é difícil. Eu saberia - tenho feito isso por muito, muito tempo.
Mas com toda a honestidade, a mídia social é apenas uma ferramenta.
O verdadeiro desafio é entender como ser ouvido em um mercado barulhento.
Como você faz isso?
Você fornece mais VALUE do que qualquer outra pessoa.
