Quando você está liderando uma grande mudança em sua empresa, há boas chances de colocar estresse em seu pessoal. Mas se você tomar medidas para deixá-los felizes, eles deixarão os clientes mais felizes e seus lucros aumentarão.
Como assim? Um ex-pesquisador de Harvard descobriu que manter as pessoas felizes é bom para os negócios. Como Shawn Achor escreveu em 2012 Harvard Business Review artigo, Inteligência Positiva - manter as pessoas felizes em vez de ameaçá-las - produz melhores resultados de negócios durante situações estressantes.
Inspirado por Achor, aqui estão seis maneiras não convencionais de aumentar o sucesso e a felicidade de seus funcionários.
1. Escolha pessoas para receber elogios.
Se você está liderando sua empresa por meio de uma grande mudança - como expandir as vendas nos EUA para 18 outros países, é provável que seu pessoal se sinta estressado porque você também sente.
Mas em 2008, o então CEO da Burt's Bees, John Replogle, estava tornando a empresa global. E, em vez de encher suas caixas de entrada com perguntas sobre o progresso, todos os dias ele enviava um e-mail elogiando um membro da equipe pelo trabalho relacionado ao lançamento global.
2. Incentive seus gerentes a falar sobre valores corporativos.
Outra maneira surpreendente de deixar as pessoas felizes é encorajar seus gerentes a conversar com suas equipes sobre os valores da empresa.
Replogle parou de falar sobre o lançamento global para encorajar seus subordinados diretos a discutir os valores da empresa com seu pessoal. A razão? A discussão de valores ajudaria as pessoas a se sentirem mais conectadas à missão da empresa.
Achor escreveu que a 'ênfase de Replogle em promover uma liderança positiva manteve seus gerentes engajados e coesos enquanto faziam com sucesso a transição para uma empresa global'.
3. Exercite o senso de bem-estar de sua gente.
Eu li que você pode treinar para ser feliz sorrindo muito.
Mas essa não é a única maneira. Achor conduziu uma sessão sobre felicidade com alguns gerentes fiscais da KPMG que logo seriam estressados. Ele os treinou para serem felizes escrevendo coisas pelas quais eram gratos ou se exercitando por 10 minutos.
Quatro meses depois, os gerentes de impostos que realizavam essas atividades para a felicidade pontuaram mais alto na escala de satisfação com a vida - uma métrica amplamente aceita como um dos maiores preditores de produtividade e felicidade no trabalho, de acordo com Achor - do que antes da felicidade Treinamento.
4. Contrate pessoas com alta satisfação com a vida.
Se você não pode treinar pessoas para um índice de satisfação com a vida mais alto, contrate pessoas que já tenham um.
Pesquisadores Gallup descobriram que os funcionários do varejo em uma loja individual com pontuação alta em satisfação com a vida geraram US $ 21 a mais em ganhos por metro quadrado do que os funcionários com pontuações mais baixas nas outras lojas do varejista.
Isso parece um caso de negócios convincente para a contratação de pessoas felizes.
5. Siga o caminho 10/5 para o suporte social.
Ajudar outras pessoas torna os provedores de suporte social - pessoas que pegam folga para os outros, convidam colegas de trabalho para almoçar e organizam atividades de escritório - mais engajados no trabalho e mais propensos a serem promovidos.
Uma empresa - Ochsner Health System - usa esse insight. O chamado 'Caminho 10/5' de Ochsner incentiva os funcionários que andam a menos de 3 metros de outra pessoa no hospital a fazer contato visual e sorrir. Quando eles andam a menos de 5 pés, eles devem dizer olá.
10/5 valeu a pena para Ochsner na forma de visitas mais exclusivas aos pacientes, um aumento de 5% na probabilidade dos pacientes de recomendar Ochsner e 'uma melhoria significativa nas pontuações do provedor de prática médica', de acordo com Achor.
6. Veja o estresse como um potencializador de desempenho.
Como o trabalho é quase sempre estressante, fiquei surpreso ao saber que é possível treinar as pessoas para pensar sobre o estresse positivamente - por exemplo, como uma força que melhora o cérebro e o corpo - e negativamente - como debilitante para o desempenho.
Pesquisadores mostraram vídeos com mensagens positivas e negativas sobre o estresse para gestores do UBS. Seis semanas depois, os gerentes que viram o vídeo positivo experimentaram uma grande melhora na saúde e um aumento na felicidade no trabalho, escreveu Achor.
Incentive seu pessoal a listar seus estressores e dar passos pequenos e concretos para reduzir os estressores que eles podem controlar. Esses pequenos passos podem levar seus cérebros de volta a uma mentalidade positiva - e produtiva.
