Recentemente, postei nove ótimos infográficos de meu colega Ott Jõgi do fornecedor de software colaborativo Weekdone , mas aqui está um que é ainda melhor.
Ele descreve os elementos básicos de uma estratégia de gestão sólida que mantém o seu funcionários produtivos . Sempre uma coisa boa.
No entanto, como de costume, tenho minha própria opinião sobre essas questões, então cortei o infográfico para adicionar meu próprio conteúdo. Você pode ver o infográfico completo aqui.
1. Dê um exemplo
Com o gerenciamento (e com a paternidade, por falar nisso), 'faça o que eu digo, não o que eu faço' não é uma estratégia viável. Estudos recentes mostraram que o comportamento antiético no nível gerencial faz com que os funcionários éticos saiam da empresa, deixando a empresa com aqueles que estão dispostos a economizar, roubar ou fraudar seus clientes. Para um exemplo perfeito, olhe para qualquer grande empresa financeira.
2. Procure a crise
Eu provavelmente teria dito 'crise de alavancagem' em vez de procurá-la ativamente. Minha experiência com a mudança cultural é que é quase impossível quando dirigida do topo. Na maioria dos casos, isso requer toda uma mudança de gestão e deslocamento das partes interessadas. Isso é impraticável em uma grande empresa, e é por isso que a Microsoft de hoje é culturalmente idêntica à Microsoft dos anos 1990.
3. Compartilhe e acompanhe as metas de eficiência.
O desafio com metas é que elas ficam muito enfraquecidas quando se tornam institucionalizadas. Na maioria dos casos, os objetivos pessoais das pessoas serão bastante diferentes dos objetivos de sua equipe, que serão diferentes daqueles da empresa. O alinhamento é possível, mas está longe de ser automático. É preciso palavras difíceis para chegar lá, e a maioria das empresas nunca é bem-sucedida nisso.
4. Métodos de produtividade de crowdsource
A maioria das empresas faz isso de uma forma ou de outra, mas geralmente de uma forma que insulta a inteligência dos funcionários. Por exemplo, um amigo da mente - um técnico de montagem - sugeriu uma mudança no fluxo de estoque que economizou muitos milhões de dólares para sua empresa anualmente. Em vez de um bônus robusto, eles deram a ele uma medalha (talvez valendo $ 1) e um aumento de 1 por cento. Triste.
5. Esclareça as expectativas e ofereça autonomia.
O desafio aqui é que alguns funcionários NÃO QUEREM a responsabilidade de tomar decisões porque sabem que serão culpados se tomarem as decisões erradas. Você tem que encontrar um equilíbrio entre oferecer autonomia, estar disponível para coaching, ter um plano de backup (se o funcionário falhar) e tolerar o fracasso ocasional e inevitável.
6. Mudança de gestão baseada em processos para gestão baseada em princípios.
Acho que as declarações de missão são bobagens porque muitas vezes refletem a 'lei da relevância inversa', que é: 'Quanto menos você planeja fazer sobre algo, mais deve falar sobre isso.' Mesmo quando verdade, coisas como 'estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço ao cliente' são muito vagas para fazerem sentido.
Mesmo assim, o conceito de fornecer diretrizes, em vez de processos específicos, oferece mais flexibilidade às pessoas na forma como realizam seu trabalho. Sei por experiência própria que o processo de vendas, embora valioso, pode atrapalhar as vendas. Grandes vendedores sabem quando descartar o processo e fechar o negócio.
7. Fornece acesso instantâneo às informações do local de trabalho.
Este não é um mau conselho, mas a citação de 86% dos funcionários não é relevante. A maioria das empresas já possui informações universalmente disponíveis - se houver, há informações demais. Culpar a 'falta de colaboração' pelo fracasso é apenas uma palavrinha para apontar o dedo: 'Não foi NOSSA culpa! ELES não colaboraram bem o suficiente. '
8. Ensine as pessoas a bloquear seu tempo.
Não há dúvida de que a multitarefa desacelera as pessoas. No entanto, o 'escritório aberto' moderno é projetado especificamente para uma melhor 'colaboração', o que significa ser interrompido o tempo todo. Descarte o escritório aberto e você aumentará automaticamente a produtividade, reduzindo distrações e interrupções.
9. Supere contratempos mais rápido.
O que falta no gráfico é a necessidade de desenvolver resiliência pessoal e organizacional. Seguir em frente depois de um revés requer maturidade emocional para colocar suas emoções de lado e focar no futuro. É por isso que gerentes explosivos são tão tóxicos; eles são como bebês que não toleram qualquer situação que não aconteça do seu jeito.
10. Meça a produtividade.
Este é difícil porque se você medir tudo, não estará medindo nada. Geralmente sou contra medir horas e atividades. O que é importante são os resultados e as etapas que levam a esses resultados. Se você medir mais do que isso, ficará preso ao microgerenciamento orientado a processos que foi criticado acima.
