(Uma nota rápida antes de começarmos. Escrevi o seguinte em resposta a feedback do leitor para outra coluna: 10 maus hábitos que fazem você parecer realmente não profissional. Esta postagem é o contraponto a essa.)
Aqui está uma história de cerca de 15 anos atrás. Eu estava viajando de Seattle para Yakima a trabalho, voando em um pequeno turboélice comercial. Havia apenas 10 ou 12 passageiros, e a cabine era separada por uma cortina em vez de uma porta. Voamos pelas montanhas Cascade em um clima realmente ruim, e o capitão - um piloto de 20 e poucos anos - puxou a cortina.
'A torre está dizendo que é nossa escolha continuar até Yakima ou dar meia-volta', ele gritou acima do barulho dos motores, 'mas acho que vamos tentar.'
O que há de errado com essa imagem, certo? ' eu acho que ' e ' De uma chance 'são praticamente as últimas coisas que você quer ouvir um piloto de avião comercial dizer, especialmente em uma tempestade forte. Meus companheiros de viagem quase se revoltaram. O piloto mudou rapidamente de curso (literal e figurativamente) e voamos de volta para Seattle.
Eu contei essa história algumas vezes ao longo dos anos, geralmente para rir. Mas lembre-se: não foi a tempestade, o avião minúsculo ou a aparente atitude laissez-justa do controle de tráfego aéreo que assustou os passageiros. É que a atitude do piloto o fez parecer totalmente anti-profissional - e todos nós perdemos a confiança nele.
Aqui estão alguns dos atributos que você pode demonstrar para parecer mais profissional. Não estou dizendo que são fáceis, mas são muito simples. (Lembre-se de que ninguém demonstra todos eles constantemente. Você é apenas humano. Apenas tente ser o melhor humano que puder.)
1. Confiança
Esse foi o maior problema com o desempenho do piloto naquele dia. A confiança sem a capacidade de apoiá-la é inútil, mas se você for realmente competente, tenha-a.
2. Franqueza
Pessoas verdadeiramente profissionais são diretas. Eles avaliam a situação, calculam os riscos e oferecem uma opinião verdadeira.
3. Autoconsciência
Isso faz parte da demonstração de confiança - saber quem você é e onde se encaixa no mundo e reconhecer seus pontos fortes e fracos. Se você fizer isso, também poderá trabalhar para reforçar as coisas que não faz.
4. Pensamento estratégico
Um dos princípios básicos do sucesso é começar com o fim em mente. Pessoas verdadeiramente profissionais identificam seus objetivos e, em seguida, trabalham de trás para frente para alcançá-los.
5. Antecipação
Ser como Radar O'Reilly . Espere, você provavelmente não entendeu essa referência, porque a maioria das pessoas lendo isso provavelmente não estava assistindo ao programa de televisão M * A * S * H nos anos 1980. (Veja? Autoconsciência.) Sem problemas. Saiba apenas que focar nas necessidades dos outros a ponto de antecipar seus desafios e soluções gera confiança.
6. Cuidar
Relacionado à antecipação: você não pode realmente ajudar os outros se não se importar em aprender sobre seus objetivos e medos.
7. Realismo
“Prometa-me o mundo”, diz a canção. Essa pode ser uma maneira de fazer com que o menino ou a menina dos seus sonhos preste atenção, mas não faz nada para que você pareça profissional. Em vez disso, prometa o máximo que puder, de acordo com sua capacidade de entrega.
8. Acompanhamento
Veja o que quero dizer? Esses atributos são simples, mas não necessariamente fáceis. Diga que você vai fazer algo, então faça.
9. Entusiasmo
Este é inspirado por comentários de leitores, quando eu disse Pollyannaishness não era profissional. O entusiasmo inteligente, por outro lado, é uma qualidade muito positiva. Colin Powell colocou da melhor forma : Otimismo perpétuo é uma força multiplicadora.
10. Diligência
Isso está relacionado ao acompanhamento, mas não é exatamente a mesma coisa. Seja persistente, demonstre ética de valor e 'verifique as pequenas coisas'. (Isso é outro Powellism, pensando bem.)
11. Desempenho
Nada diz 'profissional' como realizações, especialmente realizações repetidas ao longo do tempo.
12. Discrição
O cuidado e a autoconsciência, combinados com uma boa capacidade de comunicação, levam à prudência e à capacidade de ser franco sem ofender.
13. Curiosidade
Nenhum profissional termina de aprender. _ Nuff disse.
14. Assumir riscos
Hesitei em colocar isso aqui, por medo de dar uma impressão errada. Assumir riscos não significa ser arriscado no sentido negativo. Em vez disso, é sobre a compreensão de que todos os cursos de ação envolvem algum risco e o equilíbrio dessa percepção contra a paralisação da inação.
15. Humor
Você não precisa ser hilário, mas precisa ter senso de humor; demonstra perspectiva.
16. Fitness
Isso é lamentável, mas é verdade. Se alguém parece não se importar com sua saúde, é muito mais difícil projetar profissionalismo - e com ele, a noção de que se preocupa com outras coisas.
17. Autenticidade
É um bom conselho empreendedor fingir até conseguir, mas seu desempenho precisa ser baseado na verdade. Caso contrário, não importa suas habilidades, seus déficits, seus interesses - ou francamente, mesmo as coisas em que você não está interessado - as pessoas podem dizer.
