Um dos maiores desafios, eu acho, para novos proprietários de negócios é eles deixarem de trabalhar dentro o negócio para trabalhando sobre o negócio .
Você está tão empenhado em construir e vender seu produto ou serviço que 'não tem tempo' para se concentrar na estratégia e na próxima rodada de mudanças para que o negócio sobreviva e cresça. O resultado é um patamar de negócios que o atinge como uma tonelada de tijolos.
Como consultor de negócios, quando eu toco no assunto, na melhor das hipóteses ouvirei a defesa de que você está focado na estratégia do momento, como aumentar as vendas ou chegar a um novo mercado.
Devo admitir que muitas vezes lutei contra isso, tentando entender todas as dimensões da estratégia, que sempre me pareceu um assunto amorfo e opressor.
Fiquei feliz em ver algumas boas orientações sobre este assunto em um novo livro, Outsizing: estratégias para expandir seus negócios, lucros e potencial , por Steve Coughran, um líder de pensamento e consultor nesta área. Ele descreve as seis dimensões de uma estratégia de negócios vencedora, com alguns passos práticos baseados em pesquisa de que gosto, para focar na obtenção de resultados extraordinários:
1. Acima de tudo, ofereça uma experiência total e excepcional ao cliente.
As empresas mais bem-sucedidas hoje constroem uma estratégia para antecipar proativamente as necessidades de seus clientes, como um grupo e individualmente, e encantá-los totalmente com todos os aspectos da experiência de compra: valor, entrega e ajuda com quaisquer questões ou problemas posteriores.
Por exemplo, a Apple tem sido um mestre nisso, desenvolvendo produtos como o iPod e iPhone antes mesmo que os clientes soubessem que precisavam deles, criando Apple Stores com uma experiência de compra e suporte totalmente nova e uso intuitivo sem necessidade de manuais.
2. Destaque seu valor competitivo, não sua tecnologia.
Isso pode parecer óbvio, mas ainda vejo muitas empresas com uma estratégia de destacar melhorias e recursos de tecnologia, em vez de seu valor em comparação com os concorrentes.
Isso requer um estudo constante do que seus clientes valorizam, o que os concorrentes oferecem e seu mercado-alvo. A conversão de vantagens centradas no cliente em valor comercial requer um conhecimento profundo de todos os elementos financeiros do seu negócio, bem como os motivadores do cliente.
Ele começa otimizando continuamente seu modelo de negócios, usando análises em todos os dados e criando e usando métricas para medir seu desempenho e progresso até o momento.
3. Procure e capitalize as oportunidades emergentes.
Eu gostaria de poder ver além dos cantos - e tenho inveja de pessoas como Steve Jobs e Elon Musk, que parecem ter essa habilidade. Tenho certeza que você também.
Com um pouco de trabalho árduo na projeção de mudanças de mercado e tecnologia, bem como a coragem de tomar decisões ousadas, você pode seguir adiante nessa direção. Por exemplo, não é preciso ser um gênio para ver oportunidades hoje por causa das grandes mudanças na saúde, preocupações ambientais, mudanças sociais em todo o mundo e as novas gerações de consumidores.
No entanto, é preciso esforço para transformá-los em uma estratégia. Esse é o seu verdadeiro desafio.
4. Libere o potencial e o talento de sua equipe.
Líderes fortes trabalham continuamente em uma estratégia de contratação, desenvolvimento e retenção dos melhores e mais brilhantes. Muitos proprietários de empresas que conheço empurram esses esforços para o fim de sua lista de prioridades, em favor da crise operacional do momento, ou até sentirem lacunas em suas equipes.
A maioria dos CEOs de sucesso agora reconhece equipes motivadas e uma cultura forte como duas das maiores fontes de vantagem competitiva e crescimento de longo prazo. Capacitar as pessoas produzirá no curto prazo e resultados duradouros para o seu negócio.
5. Transforme a criação de valor (receita) em captura de valor (lucro).
Estratégia é mais do que definir missão, visão e declarações de valor. É garantir que essas declarações sejam financeiramente embasadas com dados específicos para garantir um retorno adequado do investimento para todos os constituintes.
O foco na contagem de usuários, ou apenas na receita, não será um negócio de longo prazo.
O crescimento inteligente e as estratégias de captura de valor geralmente incluem vender mais aos clientes existentes e ao seu mercado atual - e vender produtos atuais em um novo mercado - antes de desenvolver novos produtos ou criar um espaço novo e não testado para o seu negócio.
6. Internalize o processo estratégico relacionado aos resultados financeiros.
A estratégia não pode ser um esforço único. Os clientes e o mercado não param, então sua estratégia também não. A eficiência é alcançada por meio de consistência e inovação, com base nos resultados financeiros de seu negócio. Estabelecer um ciclo estratégico de iniciativas, ações e resultados.
Estratégia é trabalhar no negócio, bem como nele. É um trabalho árduo e requer aprender com seus erros.
É um momento emocionante para operar. Você provavelmente está à beira de novas e emocionantes oportunidades. O sucesso não virá de uma caminhada aleatória - construa uma estratégia agora para o seu futuro.
