A empreendedora Nicole Bernard Dawes deseja que sua equipe conte as coisas como as coisas são.
Ao projetar a lata para um novo sabor de bebida recentemente em sua startup Nixie Sparkling Water, ela se apaixonou por um esquema de cores vermelho que parecia lindo entre as outras latas na prateleira, mas tornava as letras ilegíveis. Ela confiou em sua equipe, como sempre faz, para obter feedback.
“A pior coisa que eles poderiam ter dito seria: 'Você está certa, Nicole', diz ela.
Bernard Dawes trabalhou muito para treinar sua equipe em tomando uma decisão e pensamento crítico. 'Você está certo' é algo que ela nunca quer ouvir.
Antes de fundar Nixie com sede em Larkspur, Califórnia, ela cofundou a empresa de lanches no final de julho com seu pai em 2001, e mais tarde a vendeu em 2018. Embora as particularidades de chegar a uma deliciosa água com gás ou biscoito sejam bem diferentes, pelo menos um O aspecto de sua abordagem de desenvolvimento de produto permaneceu o mesmo: ela não investe em grupos de foco de terceiros. A equipe de 11 pessoas da Nixie faz toda a sua pesquisa e desenvolvimento internamente para sabores de bebidas, que incluem limão, gengibre e melancia. E toda a equipe faz um teste cego de sabor como a última etapa antes de um novo produto entrar em produção.
'Você é quem tem que ser apaixonado por um produto ... Eu me treinei para ser realmente honesta - nunca adociquei nada para um novo produto', diz ela.
Mas ela não pode existir em uma câmara de eco, então Bernard Dawes exige a mesma franqueza e feedback crítico de seus funcionários. Não é uma tarefa fácil, dada a enorme tentação de dizer a um chefe o que ela gostaria de ouvir. Essa habilidade - ensinar as pessoas a ter opiniões inteligentes e assumir suas decisões - é uma das tarefas de desenvolvimento de carreira mais importantes que você pode realizar para seus funcionários como CEO, diz ela.
Pensamento Crítico 101
Bernard Dawes mostra aos funcionários que ela se preocupa com a opinião deles desde o primeiro dia de trabalho. Ela inclui novos contratados em reuniões de produtos e faz questão de perguntar diretamente a eles o que pensam.
“Eu defino o tom cedo”, ela diz. “Se você realmente gosta de algo, goste”, diz ela. Em outras palavras, ela está procurando funcionários não apenas para dar uma opinião, mas também para defendê-la e explicar de onde ela vem.
'Eu nem sempre ganho [em debates de produtos]. Se as pessoas virem isso, elas se sentirão muito mais confortáveis sendo honestas ”, diz ela.
No caso do design de lata que ela amava, Bernard Dawes não ganhou o debate. O chefe de marketing de Nixie e seu cofundador e marido, Peter Dawes, recuaram. Eles lutaram para montar uma linha de novas cores - o tom vencedor foi rosa - embora isso significasse que eles perderam um prazo, e Nixie teve que adiar a data de lançamento por três semanas.
'No final de julho, eu provavelmente teria entrado em pânico ou não teria dormido', disse Bernard Dawes. “Mas é muito mais importante que seja perfeito. Este pode ser potencialmente nosso próximo best-seller. Você precisa acreditar que o mundo precisa deste produto. '
E, tão importante, não só para o produto, mas para o sucesso da empresa a longo prazo. “Você precisa ter consciência para ouvir quando está errado”, diz ela.
