Nada passa despercebido na internet. E à medida que mais empreendedores e marcas estão aprendendo, um tropeço aparentemente menor em uma plataforma social tem o poder de fazer de tudo, desde sacudir os preços das ações até inspirar protestos massivos.
Aqui está um resumo de alguns dos maiores erros da mídia social corporativa de 2018.
1. Tuíte inoportuno de férias de Jeff Bezos
De acusações de condições precárias de armazém para o empregado greves por baixos salários , A Amazon teve um ano. No Dia da Terra (22 de abril), Jeff Bezos começou uma tempestade de fogo quando tuitou sobre trenós puxados por cães na Noruega. As pessoas responderam rapidamente no Twitter que nem todo mundo estava andando de trenó na Noruega. Comediante Sarah Silverman lembrado o empresário sobre seus funcionários que dependem de vale-refeição e auxílio governamental.
Em outubro, Amazon aumentou o salário mínimo de seus funcionários de armazém nos EUA para US $ 15 depois de enfrentar uma onda de críticas e reação da mídia.
Trenós puxados por cães acima do Círculo Polar Ártico, na Noruega. Jim Lovell diz que não é que você vá para o céu quando morrer, mas 'você vai para o céu quando nasce'. A Terra é o melhor planeta do nosso sistema solar. Vamos ao espaço para salvar a Terra. @BlueOrigin #NoPlanB #GradatimFerociter #Dia da Terra pic.twitter.com/q0Y9A4KSLm
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 22 de abril de 2018
2. Miele sabe o que deixa as mulheres animadas: aparelhos de lavanderia
Para o Dia Internacional da Mulher, fabricante de eletrodomésticos alemã Miele compartilhado uma foto no Facebook que reafirmou um estereótipo dos anos 1950: quatro mulheres brancas parecendo animadas com uma lavadora e secadora. A empresa excluiu a postagem no Facebook algumas horas depois.
3. O anúncio Snapchat insensível que custou à empresa US $ 800 milhões
Um anúncio de um jogo chamado 'Você preferiria?' correu no Snapchat perguntando aos usuários se eles gostariam de dar um tapa em Rihanna ou socar Chris Brown, aludindo ao incidente de 2009 quando Brown agrediu fisicamente a então namorada Rihanna, ao que ele implorou culpado .
Rihanna chamou o Snapchat em suas histórias do Instagram, afirmando: 'Agora, Snapchat, sei que você já sabe que não é meu app favorito por aí! Mas estou apenas tentando descobrir qual é o sentido dessa bagunça. Adoraria chamar de ignorância, mas sei que você não é tão burro! ' Ela também condenou o Snapchat por ignorar as vítimas de violência doméstica. A empresa perdeu $ 800 milhões em valor de mercado como resultado.
Sou só eu ou esse anúncio que apareceu no meu Snapchat é extremamente surdo? Tipo, o que eles estavam pensando com isso? pic.twitter.com/7kP9RHcgNG
- VOTE NO DIA 4 DE DEZEMBRO GA RUNOFF !!! (@TheRoyceMann) 12 de março de 2018
4. Os críticos pegam um pedido animado de tweet da Lockheed Martin e correm com ele
A maior fabricante de armas do mundo, Lockheed Martin, pediu a seus seguidores em agosto que compartilhassem um foto de um de seus produtos para #WorldPhotoDay , provocando uma reação negativa no Twitter.
Em meio às acaloradas conversas sobre o controle de armas, os usuários responderam mostrando sua consciência da violência que está acontecendo em todo o mundo. Por exemplo, um usuário postou a foto de um fragmento de uma bomba usada para destruir uma escola no Iêmen. Lockheed Martin excluiu o tweet duas horas depois.
5. Dolce & Gabbana enfrenta uma reação após mensagens racistas no Instagram
A marca de moda veiculou um vídeo de campanha que mostrava uma mulher chinesa lutando para comer comida italiana com os pauzinhos. Os usuários foram rápidos em chamar o anúncio por ser surdo e racista . Em seguida, capturas de tela vazadas de mensagens privadas do Instagram do designer italiano Stefano Gabbana revelaram que ele havia feito comentários depreciativos sobre o povo chinês. A marca cancelou seu desfile de moda na China, e o estilista desde então pediu desculpa - embora somente depois que plataformas de moda como Net-a-Porter e JD.com abandonaram a linha.
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